Психологическая диагностика профессионального выгорания педагогов

Светя другим сгораю сам… Крылатое латинское выражение

Подготовила

Чурсина Татьяна Анатольевна

студентка заочной

формы обучения

«Психология»

Профессиональное выгорание педагогов

Профессиональное выгорание

— это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.

Первые работы по этой проблеме появились в США. Американский психиатр H.Frendenberger в 1974 г. описал феномен и дал ему название "burnout", для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Факторы, влияющие на формирование синдрома

Личностный фактор

Ролевой фактор

Организационный фактор

Личностный фактор

– это показатель склонности личности к острым эмоциональным реагированиям и переживаниям, и как следствие, к формированию отстраненности от переживаний, к холодности.

Портрет такой личности составляют следующие характеристики:

• Сильные переживания по поводу своих профессиональных неудач и неурядиц на работе.
• Эмоциональная открытость, мягкость
• Способность к сопереживанию.

Ролевой фактор

– фактор, который формируется распределением на работе ролей и системы ответственности (эмоциональному выгоранию больше подвержены те работники, которые несут ответственность за свои действия и поступки; система конкуренции тоже не способствует эмоциональной стабильности).

Организационный фактор

- относится к системе организации труда в коллективе.

• Если в коллективе нездоровая обстановка, а администрация не регулирует взаимоотношения между коллегами, навязывает свои принципы, которые сковывают свободное поведение на работе, эмоциональное выгорание сотрудников не заставит себя ждать.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся:

• чувство усталости не только по вечерам, но и по утрам;

• ощущение эмоционального и физического истощения;

• отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию;

• общая слабость, снижение активности и энергии;

• полная или частичная бессонница, головные боли;

К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся:

• безразличие, скука, пассивность, чувство подавленности;

• повышенная раздражительность на незначительные события;

• переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет;

• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся:

• ощущение, что работа становится все тяжелее, а выполнять ее — все труднее;

• сотрудник меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

• чувство бесполезности, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

• невыполнение важных задач и «застревание» на мелких деталях, трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

• дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;

• злоупотребление алкоголем, возрастание выкуренных за день сигарет.

Стадии профессионального выгорания

ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

• исчезают положительные эмоции,

• возникает состояние тревожности, неудовлетворенности;

ВТОРАЯ СТАДИЯ:

• возникают недоразумения в отношениях с учениками, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

• неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии самих учеников — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения;

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

• притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится равнодушным ко всему.

Методики

• ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

(К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)

• ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

(Бойко В.В.)

• ДИАГНОСТИКА ПСИХИЧЕСКОГО «ВЫГОРАНИЯ»

(Рукавишников А. А.)

1.Методика диагностики проф. выгорания

  разработана в 1986 году Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон(Christina Maslach, Susan E. Jackson).

Методика предназначена для измерения основных показателей синдрома профессионального выгорания:

• эмоционального истощения,
• деперсонализации
• редукции профессиональных достижений.

Российская адаптация сделана в 2001 году Н. Е. Водопьяновой.

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

«никогда» - 0 баллов; «очень редко» - 1 балла; «иногда» - 3 балла; «часто» - 4балла; «очень часто» - 5 баллов; «каждый день» - 6 баллов.

• снижение эмоционального фона, равнодушие или эмоциональное пресыщение).
• снижение эмоционального фона, равнодушие или эмоциональное пресыщение).

• деформирование отношений с другими людьми или повышение зависимости от других, появление негативного к окружающим.
• деформирование отношений с другими людьми или повышение зависимости от других, появление негативного к окружающим.

• тенденция к отрицательному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, ограничение своих возможностей, обязательств по отношению к другим.
• тенденция к отрицательному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, ограничение своих возможностей, обязательств по отношению к другим.

СИСТЕМА КОМПОНЕНТОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Эмоциональное истощение

Деперсонализация

Редукция личных достижений

2.Методика диагностики проф. выгорания В.В. Бойко

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три фазы «выгорания»:

напряжение,

резистенция,

истощение.

Каждая фаза диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов:

9 и менее баллов — несложившийся симптом;

10-15 баллов — складывающийся симптом;

16 и более — сложившийся симптом.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе.

По количественным показателям можно судить о том, насколько каждая фаза сформировалась:

36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

37-60 баллов — фаза в стадии формирования;

61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

КЛЮЧ ответов

3.Методика диагностики психического выгорания А. А. Рукавишникова

Данная методика включает три шкалы:

• психоэмоционального истощения (ПИ),
• личностного отдаления (ЛО)
• профессиональной мотивации (ПМ).

Оценка психического «выгорания» по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему

«часто» -3 балла,

«обычно» - 2 балла,

«редко» - 1 балл,

«никогда» - 0 баллов.

Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Крайне низкие

Низкие значения

9 и ниже

Средние значения

10-20

Высокие значения

21-39

Крайне высокие

40-49

50 и выше

Психоэмоциональное истощение - процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим, раздражительности.

Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)

Крайне низкие

Низкие значения

9 и ниже

Средние значения

10-16

Высокие значения

17-31

Крайне высокие

32-40

41 и выше

Личностное отдаление - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ)

Крайне низкие

Низкие значения

7 и ниже

Средние значения

8-12

Высокие значения

13-24

Крайне высокие

25-31

32 и выше

Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Берегите себя и своих близких!

Спасибо за внимание