Психология общения

Психология общения.

Общение – это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении. Этот процесс включает в себя участников, контекст, сообщения, каналы, присутствие или отсутствие шумов и обратную связь.

• Общение – это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении. Этот процесс включает в себя участников, контекст, сообщения, каналы, присутствие или отсутствие шумов и обратную связь.

• Участники – это люди, участвующие в процессе общения и исполняющие роли отправителей и получателей сообщений.
• Контекст – физическое, социальное, историческое, психологическое и культурное окружение, в котором проходит процесс коммуникации.
• Сообщение – сочетание значения, символов, кодирования-декодирования и формы или способа организации .
• Канал – это маршрут сообщения, и средства его передачи. Сообщения передаются через сенсорные каналы.
• Шум – это любой внешний, внутренний или семантический раздражитель, мешающий процессу обмена информацией.
• Обратная связь – это реакция на сообщение.

Функции общения

• Удовлетворение потребности в общении;
• Усовершенствование и поддержание представления о себе;
• Выполнение социальных обязательств;
• Налаживание взаимоотношений;
• Обмен информацией;
• Воздействие на других.

Ситуации общения

• Ситуация межличностного общения;
• Ситуация группового принятия решений;
• Ситуация публичного выступления;
• Ситуация общения через электронные средства;
• Электронная почта;
• Сетевая конференция;
• Интернет-чат.

Принципы общения

• Общение имеет цель;
• Общение непрерывно;
• Общение относительно;
• Общение обладает культурными границами;
• Этический аспект общения;
• Возможность научения.

Уместное использование речи

• Жаргон
• Сленг
• Ругательства и вульгаризмы
• Родовой язык
• Непараллельный язык

Невербальное общение – движения и особенности голоса человека при передаче им вербального сообщения.

Функции жестов и движений

• Замена слова или фразы;
• Иллюстрация того, что говорит человек;
• Невербальное выражение чувств;
• Управление ходом разговора или другими взаимоотношениями;
• Снятие напряжения.

Параязык

• Высота голоса – это его тон. Высота голоса, как правило, изменяется вместе с громкостью.
• Громкость голоса указывает на то, как человек произносит слова — громко или тихо. Кроме того, громкость голоса меняется в зависимости от ситуации и темы разговора.
• Темп – это скорость, с которой человек разговаривает.
• Тембр голоса – это его звучание. Каждый человеческий голос имеет особый тембр. Кроме того, тембр голоса зависит от настроения.

Организация неформального пространства

• Интимная зона (от 15 до 45см)
• Личная зона (от 45см до1,2м)
• Социальная зона (от 1,2м до3,5м)
• Общественная зона (от 3,5м)

Заключение

Старшие школьники совершают типичные для них ошибки, в частности неуместное использование жаргона, сленга, нецензурных и вульгарных выражений, постоянное присутствие в их речи слов-паразитов. Зачастую они не обращают внимание на свой внешний вид, который не совместим с тем стилем общения, который они предпочитают. Но не смотря на это старшие школьники экспериментируют со свои общением и пытаются найти оптимальные и эффективные коммуникационные стратегии.

Данные нашего исследования могут использоваться в коррекционной и воспитательной работе психолога и классных руководителей со старшеклассниками в виде тренинговых занятий, просветительской работы, различных общественных мероприятий.