Речевой этикет в русской культуре

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

“ Этикет (от франц .etiquette – ярлык , этикетка)-совокупность правил поведения , касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими , формы общения , манеры и одежда) ”

Этика речевого общения

Речевая этика – это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально – культурных традициях.

Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» - настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания.

Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.

  Речевой этикет имеет национальную специфику. В российском обществе особую ценность представляют

тактичность

доброжелательность

терпимость

предупредительность

выдержанность

Слово - стрела,

выпустишь - не вернешь

Тактичность - это этическая норма, требующая от говорящего понимать

собеседника, избегать неуместных вопросов,

обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него

Предупредительность заключается в умении предвидеть

возможные вопросы и пожелания

собеседника, готовность подробно проинформировать его

по всем существенным для разговора темам.

      Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться

к возможным расхождениям во мнениях,

избегать резкой критики взглядов собеседника.

Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику,

так и во всем построении разговора:

в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.

Главный этический принцип речевого общения – соблюдение паритетности – находит своё выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием, на всем протяжении разговора.

Составляющие акта общения

начальные формулы общения

Формулы

представления,

официального и

неофициального

приветствия

основная часть

формулы, используемые

в конце общения

Формулы

пожелания,

приглашения,

поздравления,

просьбы,

совета,

рекомендации,

отказа

Формулы

прощания

Формулы представления

- Давайте познакомимся.

- Я хотел бы с вами познакомиться.

- Разрешите с вами познакомиться.

- Будем знакомы.

При обращении в учреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:

- Меня зовут Валерий Павлович.

- Позвольте (разрешите) представиться.

- Моя фамилия Сергеев.

Представление

- Супругов представляют вместе: фамилию, имя жены, имя мужа. - По всем правилам представлять надо: младших старшим; подчиненного начальству; мальчика девочке; приятеля или подругу (не зависимо от возврата) родителям. - Если кого-то знакомят с мужчиной, то мужчина должен встать, а вот женщина может сидеть, за исключением случая, когда ей представляют старшую по возрасту женщину. - Представляя кого-либо, следует не только назвать его фамилию, но и кратко охарактеризовать. - Если знакомим двух людей одного возраста, то сначала называем того, кто нам ближе (родственника).

формулы приветствия

- Здравствуйте!

- Добрый день!

- Здравствуй!

- Привет!

Здороваемся

- В помещении здоровается первым тот, кто входит.

- Проходящий мимо здоровается первым независимо от возраста, когда кого-либо обгоняет. - Если увидели в окне или на балконе знакомого надо поздороваться легким поклоном, а не кричать на всю улицу.

- Когда обращаетесь с просьбой к незнакомым людям принято здороваться. - Здороваемся и прощаемся с соседями по столу в кафе или ресторане, купе поезда (но не со всем плацкартным вагоном), у врача, в канцелярии, в ложе театра, в маленьком домашнем магазине. - Мужчина здоровается с женщиной первым, даже если сам находится в обществе других женщин. Женщина здоровается первой с женщиной старше себя.

Приглашение

Поздравление:

- Позвольте (разрешите) пригласить вас…

- Приходите на праздник (юбилей, встречу).

- Будем рады видеть вас.

- Разрешите поздравить вас с…

- Примите мои искренние (сердечные, горячие) поздравления…

- Горячо поздравляю…

Просьба

Советы и предложения

- Сделайте одолжение…

- Если вам не трудно (если вас это не затруднит)…

- Будьте любезны…

- Не могу ли попросить вас…

- Очень вас прошу…

- Разрешите порекомендовать вам…

- Позвольте обратить ваше внимание на…

- Я бы предложил вам…

Формулировка отказа

- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие).

- В настоящее время это (сделать) невозможно.

- Поймите, сейчас не время обращаться с такой просьбой.

- Простите, но мы (я) не можем выполнить вашу просьбу.

- Я вынужден отказать (запретить, не разрешить).

Формулы прощания

- До завтра.

- До вечера.

- До свидания.

Поэтическая игра

* Растает даже ледяная глыба от слова теплого спасибо * Зазеленеет старый пень, когда услышит добрый день * Если больше есть не в силах, скажем маме мы спасибо * Когда нас бранят за шалости говорим мы прости пожалуйста * И во Франции и в Дании на прощанье говорят до свидания * Мальчик вежливый и развитый говорит встречаясь здравствуйте

Если в начале века универсальными способами обращения были гражданин и гражданка , то во второй половине 20-го века большое распространение получили диалектные южные формы обращения по признаку пола – женщина, мужчина.

В последнее время нередко в непринуждённой разговорной речи, при обращении к незнакомой женщине употребляется слово дама, однако при обращении к мужчине слово господин используется только в официальной, полуофициальной, клубной обстановке.

Уважительное отношение к участникам разговора

В традициях русского речевого этикета запрещается о присутствующих говорить в третьем лице ( он, она, они ), таким образом, все присутствующие оказываются в одном «наблюдаемом» дейктическом пространстве речевой ситуации « Я – Ты (Вы) – Здесь – Сейчас».

Перебивание. Встречные реплики

Вежливое поведение в речевом общении предписывает выслушивать реплики собеседника до конца.

Однако высокая степень эмоциональности участников общения, демонстрация своей солидарности, согласия, введение своих оценок «по ходу» речи партнёра – рядовое явление диалогов и полилогов праздноречевых жанров, рассказов и историй – воспоминаний.

По наблюдения исследователей, перебивы характерны для мужчин.

Кроме того, перебивание встречаются при потере коммуникативной заинтересованности.

“ Ты ” и “ Вы ”

Пустое ” Вы ” сердечным ” Ты ” она , обмолвясь , заменила .

А . С . Пушкин .

ВЫ – общение

В русском языке широко распространено Вы – общение в неофициальной речи. Поверхностное знакомство в одних случаях и неблизкие длительные отношения старых знакомых в других показываются употреблением вежливого «Вы». Кроме того, Вы – общение свидетельствует об уважении участников диалога; так, Вы – общение характерно для давних подруг, питающие друг к другу глубокие чувства уважения и преданности. Чаще Вы – общение при длительном знакомстве или дружеских отношениях наблюдается среди женщин.

Ты - общение

Мужчины разных социальных слоёв чаще склоны к Ты – общению. Среди необразованных и малокультурных мужчин Ты – общение считается единственно приемлемой формой социального взаимодействия.

При установившихся отношениях Вы – общения ими предпринимаются попытки намеренного снижения социальной самооценки адресата и навязывания Ты – общения. Это является деструктивным элементом речевого общения, уничтожающим коммуникативный контакт.

ТЫ

Обращение на “ Ты ” свидетельствует о меньшей вежливости :

К хорошо знакомому адресату

В неофициальной обстановке общения

При дружеском , фамильярном , интимном отношении к адресату

К равному и младшему (по возрасту , положению) адресату

ВЫ

Обращение на “ Вы ” свидетельствует о большей вежливости :

• К незнакомому , малознакомому адресату
• В официальной обстановке общения
• При подчеркнуто вежливом , сдержанном отношении к адресату
• К равному и старшему (по возрасту , положению) адресату

Принято считать, что Ты – общение всегда является проявлением душевного согласия и духовной близости и что переход на Ты – общение является попыткой интимизации отношений.

Паритетные отношения как главная составляющая общения не отменяют возможности выбора Вы – общения и Ты – общения в зависимости от нюансов социальных ролей и психологических дистанций.

Один и те же участники общения в разных ситуациях могут употреблять местоимение «вы» и «ты» в неофициальной обстановке. Это может свидетельствовать об отчуждении, о желании ввести в речевую ситуацию элементы ритуального обращения.

Таким образом, речевой этикет позволяет устанавливать нужный контакт с собеседником в определённой тональности, в различной обстановке общения, отражать разный характер взаимоотношений общающихся и т. п.