Ү-ҮК-ӘҚ-06-1.4-01
Ф-КП-МС-06-1.4-01
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі/Министерство образования и науки Республики Казахстан
Қарағанды облысының білім басқармасы/Управление образования Карагандинской области
Қарағанды жоғары политехникалық колледжі/Карагандинский высший политехнический колледж
Келісілді/Согласовано Бекітемін/ Утверждаю
Директордың оқу ісі жөніндегі орынбасары/Заместитель директора по УР Колледж директоры/Директор колледжа
___________________ М.М.Хасенов _______________________ Рахимова Ж.З. «___» ________________ 20___ж./г. «__ » ________________ 20___ж./г
Оқу жұмыс бағдарламасы/Рабочая учебная программа
Пән/дисциплина: Основы менеджмента и маркетинга
ҚР білім және ғылым министрлігі 22.01.2016 ж № 72 бұйрығымен (қосымша 681) бекітілген үлгілік білім беретін оқу бағдарлама негізінде жасалған/Составлена на основании типовой образовательной учебной программы утвержденной приказом № 72 МОН РК от 22.01.2016 г. (приложение 681)
Мамандығы / Специальность: 0510000 «Учет и аудит (по отраслям)»
Біліктілігі/Квалификация: 0518023 «Бухгалтер-ревизор»
Оқу жұмыс жоспары негізінде/В соответствии с рабочим учебным планом № 26 от 01.09.2016 ж./г.
Кесте/ Таблица№ 1 Оқу уақытын үлестіру/Распределение учебного времени
| Курс | Барлық сағаттар Всего часов | Теориялық сабақтар (сағат) Теоретические занятия (часы) | Зертханалық сабақтар (сағат) Лабораторные занятия (часы) | Тәжірибелік сабақтар (сағат) Практические занятия (часы) | Курстық жұмыстар Курсовые работы | Бақылау жұмыстары Контрольныеработы Сынақ/зачет | ЕмтихандарЭкзамены |
| 1с | 2с | 1с | 2с | 1с | 2с | 1с | 2с | 1с | 2с | 1с | 2с |
|
II |
34 |
34 |
- |
- |
- |
-
|
-
|
- |
- |
1
|
-
|
-
|
-
|
Кесте/Таблица№2 Оқу жұмыс бағдарламасының қолданылуы/Применение рабочей учебной программы
| Оқу жылы/Учебный год | Топтар/ Группы |
| 2019-2020 | 9-УА-18 |
|
|
|
|
|
|
Құрастырушы /Составитель: Тарасов С.П.
Кафедра отырысында қабылданды/Принята на заседании кафедры Экономики, права и общепрофессиональных дисциплин
Кафедра меңгерушісі__________________
Хаттама/ Протокол № 7
«01» сентября 2019 г.
Мазмұны /Содержание
Содержание
.
| 1 | Пояснительная записка……………………………………………......4
|
|
| 2 | Планируемые результаты обучения дисциплины..............................5
|
|
| 3 | Тематический план и содержание дисциплины……..........................9
|
|
| 3.1 | Тематический план дисциплины........................................................9
|
|
| 3.2 | Содержание типовой учебной программы дисциплины....................10
|
|
| 4 | Реализация принципов практико-ориентированного обучения........11 |
|
| 5 | Контроль планируемого результата обучения ....................................11
|
|
| 6 | Перечень средств обучения и литературы ..........................................24
|
|
1. Пояснительная записка
Рабочая учебная программа по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга» разработана на основе типовой образовательной программы, утвержденной Приложением 681 к приказу МОН РК от 22.01.2016 г. № 72. Актуальность данной дисциплины возрастает в связи с развитием рыночных отношений, связанных с необходимостью подготовки профессиональных функционеров рынка.
Необходимость введения рабочей учебной программы по дисциплине “Основы маркетинга и менеджмента” обусловлена реализацией государственных требований к уровню подготовки и обязательному содержанию по дисциплине “Основы маркетинга и менеджмента”.
Особый акцент в рабочей учебной программе сделан на использование и учет особенностей профессиональной деятельности работников сферы информационных технологий, что является очевидным признаком соответствия современным требованиям к организации учебного процесса на специальности 0510000 «Учет и аудит (по отраслям)».
Дисциплина тесно связана и опирается на такие ранее изученные дисциплины, как “Основы экономики”, “Основы рыночной экономики”.
Программа рассчитана на 1 семестр, в объеме 34 часов, из них теоретических занятий 34 часа.
В результате прохождения программного материала обучающийся имеет представление о эволюции концепций маркетинга и менеджмента, отличии маркетинговой ориентации предприятия от производственно – сбытовой политики, модели маркетинга, основных целях и принципах маркетинга, вопросах управления и организации маркетинговой деятельности, знает теоретические основы и концепции маркетинга, маркетинговую среду и ее составляющие, системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований, основы теории потребительского поведения на рынках, методические основы сегментирования рынка и позиционирования товара, товарная политика в системе маркетинга, ценообразование и ценовые стратегии, системы распределения и товародвижения, продвижение товаров и услуг, процесс управления, планирования и контроля маркетинга, умеет применять основные понятия, принципы, методы маркетинговой деятельности для анализа и решения проблем в конкретной экономической ситуации, приобретает навыки по проведению конкретного маркетингового исследования по интересующей проблеме с предоставлением краткого отчета по нему, по разработке комплекса маркетинга применительно к конкретному товару или услуге, основах управленческой деятельности.
В соответствии с этим, целью изучения данной дисциплины является изучение теоретических основ и категориально – понятийного аппарата маркетинга и менеджмента, а также овладение практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга и менеджмента в деятельности фирм и компаний.
Графическая форма структуры программы представлена в виде взаимосвязанных модулей в соответствии с логикой поставленных задач.
Программа предусматривает проведение традиционных уроков, практических занятий, семинаров, обобщающих уроков.
Освоение дисциплины предполагает, помимо посещения коллективных занятий (уроки, лекции и др.), выполнение внеурочных (домашних) заданий по предусмотренным программой модулям.
Изучение дисциплины завершается зачетом.
2. Планируемые результаты обучения дисциплины
| Результаты обучения, запланированные в стандарте и образовательной программе | Результаты, запланированные в рабочей учебной программе |
| Обучающиеся должны обладать следующими компетенциями. БК-1 иметь научные представления о рынке, БК-2 об основных видах рынком в системе маркетинга; БК-3 о конъюнктуре рынка; БК-4 об инфраструктуре рынка; БК-5 об основных понятиях маркетинга; БК-6 о методологических основах менеджмента; БК-7 технологии менеджмента
| В результате изучения дисциплины обучающиеся Знают: виды рынков; характеристику основных видов рынка в системе маркетинга; значение насыщеннсти и емкости рынка для предприятий; элементы конъюнктуры рынка; сущность менеджмента; цели, задачи, концепции, стадии менеджмента; современные подходы к управлению; принципы, методы и функции процесса управления; типы менеджмента Умеют: анализировать конъюнктуру рынка; оценивать инфраструктуру рынка; изучать спрос на продукцию и услуги предприятий; проводить анализ и давать оценку существующей системе управления предприятием; разрабатывать рациональную структуру управления предприятием Приобрели навыки: применять полученных теоретические знания о видах рынков и их харакеристик в практической деятельности; изучение спроса на продукцию и услуги предприятий; формирования новой и совершенствования имеющейся структуры управления предприятием Компетентны: В исследовании процессов, происходящих на рынке, в организации рыночного процесса, анализировать существующую систему менеджмента предприятия, разрабатывать рекомендации по улучшению и модернизации |
| ПК-1 о видах потребностей; ПК-2 иметь представление о тенденциях исследования маркетинга о состоянии и развитии рынков и рыночного поведения; ПК-3 о планировании маркетинговой деятельности на предприятиях; ПК-4 о сегментации рынка; ПК-5 о направлениях в области изучения спроса потребителей; ПК-6 о методах изучения различных видов спроса; ПК-7 о роли маркетинга в конкурентной борьбе за потребителя; ПК-8 типы конкуренции; ПК- 9 о фирмах и аспектах управления ими; ПК- 10 о связующих процессах в менеджменте; ПК- 11 о функциях управления
| Знают: государственное регулирование цен; цели задачи, методы регулирования цен; содержание стратегий маркетинга; факторы, влияющие на формирование потребностей потребителей; основные функции маркетинга, управления маркетингом; основы комплексного изучения рынков; виды маркетинговых стратегий; законы рынка по вопросам сегментации; виды потребительского спроса; структуру спроса потребителей; типы конкуренции; административное управление; стратегический менеджмент; производственный менеджмент; инновационный менеджмент; управление маркетингом; менеджмент персонала; классификацию фирм; порядок учреждения и регистрации фирм; порядок ликвидации фирм; факторы внутренней и внешней среды фирм Умеют: анализировать и оценивать положение основных конкурентов; определить четкие цели маркетинговой деятельности на предприятиях; анализировать состояние внешней и внутренней среды маркетинга; планировать маркетинговую деятельность предприятия; определять емкость рынков; прогнозировать спрос; определять целевые сегменты рынка; определятьосновных конкурентов; изучать информацию о конкурентах; определять оптимальную численность работников аппарата управления; своевременно принимать обоснованные и компетентные управленческие решения Приобрели навыки: определять факторы, влияющие на формирование потребностей; анализировать, оценивать потенциальные и реальные нужды потребителей; обеспечивать деятельность предприятия по материалам отчетных документов; использовать методы изучения различных видов спроса потребителей при планировании маркетинговой деятельности предприятия; решения хозяйственных ситуаций; эффективного использования принципов и методов менеджмента; в области планирования, организации, мотивации и контроля деятельности предприятия Компетентны: В проведении маркетингового исследования и формировании потребительского спроса, принимать решения и осуществлять руководящие функции специалиста среднего уровня управления |
| СК-1 о методах продвижения товара, сбыта; СК-2 о системе сбыта продукции; СК-3 о структуре торговой подсистемы; СК-4 о подходах к ценообразованию; СК-5 о принципах современного сервиса; СК- 6 о фирмах и аспектах управления ими; СК- 7 о связующих процессах в менеджменте; СК- 8 о функциях управления
| Знают: критерии конкурентоспособности товаров и услуг; составляющие комплекса маркетинга; основы рыночной экономики; организацию товароведения; цели, задачи и функции рекламы; виды цен; ценовую политику; ценовую политику в сфере сервиса; элементы социальной ответственности и этики фирм; составляющие коммуникационного процесса; межличностные коммуникации; организационные коммуникации; основы принятия управленческих решений; факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений; модели и методы принятия решений Умеют: Анализировать функции системы сбыта; своставлять рекламные тексты; выбирать каналы сбыта; определять цену; вовремя проявлять предприимчивость, владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодные сферы деятельности; управлять людьми Приобрели навыки: поиск и нахождение новых каналов сбыта продукции в условиях рынка; определения эффективности управления производством и персоналом Компетентны: В разработке товарной политики и стратегии предприятия, формировании стратегии ценообразования и логистике, выполнять управленческие функции в рамках специальности, разрабатывать графики выхода на работу, калькуляционные карты, работать с первичной учетной документацией |
3. Тематический план и содержание дисциплины
3.1 Тематический план
| № п/п | Наименование разделов и тем | Количество учебного времени при очной форме обучения (час) |
| Установленный уровень | Повышенный уровень | Специалист среднего звена |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| - | Модуль 1 Основы менеджмента |
| 16 |
|
| 1 | Тема 1.1 Введение в менеджмент. Эволюция концепций менеджмента. Становление теории управления производством |
| 2 |
|
| 2 | Тема 1.2 Функции управления: планирование, прогнозирование, контроль |
| 2 |
|
| 3 | Тема 1.3 Организация взаимодействия. Мотивация. Теории мотивации. Экономические методы управления. Их эффективность в современных условиях |
| 2 |
|
| 4 | Тема 1.4 Понятие организации и организационная культура. Цели организации и ее стратегия |
| 2 |
|
| 5 | Тема 1.5 Организационная структура предприятия. Управленческая структура предприятия |
| 2 |
|
| 6 | Тема 1.6 Сущность и виды управленческих решений. Управленческие стратегии. Информация. Классификация информации |
| 2 |
|
| 7 | Тема 1.7 Структура трудового коллектива. Организация набора кадров |
| 2 |
|
| 8 | Тема 1.8 Руководитель и особенности его работы. Стили руководства. Власть. Основы власти |
| 2 |
|
| - | Модуль 2 Маркетинг. Изучение и освоение рынка |
| 18 |
|
|
| Тема 2.1 Содержание маркетинга, его роль в бизнесе |
| 2 |
|
|
| Тема 2.2 Рынок и его характеристика. Конъюнктура рынка и система ее показателей |
| 2 |
|
|
| Тема 2.3 Содержание и стратегия маркетинга. Основные факторы и функции маркетинга |
| 2 |
|
|
| Тема 2.4 Потребности как социально-экономическая категория |
| 2 |
|
|
| Тема 2.5 Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований |
| 2 |
|
|
| Тема 2.6 Сегментация рынка |
| 2 |
|
|
| Тема 2.7 Товародвижение и распределение товаров. Продвижение товара и система коммуникации в маркетинге |
| 2 |
|
|
| Тема 2.8 Цена: понятие, сущность. Виды цен. Порядок ценообразования |
| 2 |
|
|
| Тема 2.9 Сервис. Понятие сервиса. Принципы современного сервиса |
| 2 |
|
|
| Всего по дисциплине |
| 34 |
|
3.2 Основное содержание дисциплины
| Модуль 1 Основы менеджмента |
| Тема 1.1 Введение в менеджмент. Эволюция концепций менеджмента. Становление теории управления производством Введение в менеджмент. Эволюция концепций менеджмента. Становление теории управления производством. Менеджмент: понятие. История возникновения науки. Взаимосвязь управления с другими хозяйственными процессами на предприятии. Особенности менеджмента в сфер. Периоды становления и развития управления. Характеристика этапов развития науки. Условия развития менеджмента. Причины выделения менеджмента в специальную учебную дисциплину. Теории управления производством. Характеристика основных теорий менеджмента: Школа научного управления, Андминистративная школа, Школа человеческих отношений, Школа поведенческих наук, Школа науки управления. |
| Тема 1.2 Функции управления: планирование, прогнозирование, контроль Контроль: понятие. Задачи контроля. Цель контроля. Требования к организации контроля. Виды контроля. Контроль на предприятиях. Объект контроля. Субъект контроля. Прогноз. Прогнозирование. Задачи прогнозирования. Разновидности прогнозов. Методы прогнозирования: неформальные, количественные, качественные. План. Виды планов. Планирование. Задачи планирования. Цели планирования.Бизнес-планирование. |
| Тема 1.3 Организация взаимодействия. Мотивация. Теории мотивации. Экономические методы управления. Их эффективность в современных условиях Личность. Направленность личности. Виды направленности личности. Формы отношения человека к окружению. Поведение. Виды поведения. Факторы, влияющие на поведение. Коллектив. Разновидности коллективов. Социальные роли в коллективе. Конформизм: понятие, сущность. Условия конформизма. Полномочия: понятие. Иерархия полномочий. Способы распределения полномочий. Принципы распределения полномочий. Виды полномочий. Линия полномочий и ответственности. Потребности. Свойства потребностей. Классификация потребностей. Мотив. Мотивация. Модель мотивации поведения через потребности. Теории мотивации. Классификация теорий мотивации. Мотивация на предприятиях. |
| Тема 1.4 Понятие организации и организационная культура. Цели организации и ее стратегия Организация. Виды организационных структур. Признаки организации. Среда функционирования организации. Законы функционирования организации. Виды организаций. Организационная культура. Задачи организационной культуры. Элементы организационной культуры. Цель. Факторы, влияющие на формулировку цели. Функции целей предприятия. Требования к целям. Классификация целей. Способы формирования целей. Характеристика видов деятельности по достижению целей предприятия. |
| Тема 1.5 Организационная структура предприятия. Управленческая структура предприятия Организационная структура. Виды организационных структур: функциональная, дивизиональная, жесткая, гибкая, фрагментарная. Управленческая структура. Факторы, определяющие управленческую структуру. Основные типы управленческих структур. Управленческая структура предприятия. Преимущества и недостатки управленческих структур. |
| Тема 1.6 Сущность и виды управленческих решений. Управленческие стратегии. Информация. Классификация информации Управленческая проблема. Причины возникновения проблем. Классификаци проблем. Управленческое решение. Классификация управленческих решений. Стратегия. Тактика. Элементы стратегии: цель, миссия, приоритеты, правила, процедура. Факторы, определяющие стратегию. Этапы подготовки рационального решения. Этапы принятия рационального решения. Виды вариантов решений. Требования к методам реализации решений. Факторы, влияющие на успех решения. Реализация и оценка решения. Построение алгоритма принятия решения. Этапы формирования стратегий управления. Методы стратегического анализа и формирования стратегий: SWOT-анализ, Матрица БКГ, Матрица МакКинси, Кривая опыта, кривая жизненного цикла. Информация. Классификация информации. Рынок информации. Основные секторы рынка информации. Участники рынка информации. Источники информации на предприятии. База данных. Этапы движения информации. Причины искажения и потери информации. Восприятие информации. Коммуникация. Модель коммуникации. Элементы модели коммуникации. Каналы коммуникации. Результат коммуникации. Технологические элементы коммуникацилонного процесса. Коммуникационные сети. Типы коммуникационных сетей. Коммуникационные роли. Типы коммуникационных ролей. Классификация коммуникационных ролей. Барьеры коммуникации. |
| Тема 1.7 Структура трудового коллектива. Организация набора кадров Коллектив предприятия. Разновидности коллктивов. Характеристика коллектива предприятия. Кадры. Персонал. Группы персонала. Классификация кадров. Оценка производственных характеристик состава кадров предприятия. Коэффициенты состояния кадров предприятия. Отбор кадров. Методы отбора кадров. Адаптация. Виды адаптации. Содержание процесса адаптации. Аттестация кадров. Виды аттестации. Объекты аттестации. Цели аттестации. Деловая карьера. Этапы деловой карьеры. Управление деловой карьерой. |
| Тема 1.8 Руководитель и особенности его работы. Стили руководства. Власть. Основы власти Руководитель. Функции руководителя. Уровни руководства. Типы руководителей. Подход к руководству. Ступени развития подходов к руководству. Стиль руководства. Стили руководства. Власть. Типы власти. Основы власти. Конфликт. Виды конфликтов. Формы производственных конфликтов. Этапы развития конфликта. Элементы конфликта. Преодоление конфликта. Стратегии преодоления конфликта. Управление конфликтом. Стратегии управления конфликтом. Контрольная работа |
| Модуль 2 Маркетинг. Изучение и освоение рынка |
| Тема 2.1 Содержание маркетинга, его роль в бизнесе Понятие о маркетинге. История развития маркетинга. Принципы и цели маркетинга. Задачи маркетинга. Виды маркетинга. Функции маркетинга. |
| Тема 2.2 Рынок и его характеристика. Конъюнктура рынка и система ее показателей Понятие о рынке и его роль в хозяйственном механизме общества. Типы и виды рынков. Функции рынка. Типы рынков и их характеристика. Основные элементы рынка и их взаимосвязи. Понятие рыночной ситуации.Конъюнктурообразующие факторы. Система показателей рыночной конъюнктуры. Прогнозирование конъюнктуры рынка. |
| Тема 2.3 Содержание и стратегия маркетинга. Основные факторы и функции маркетинга Маркетинговая среда предприятия. Поведение покупателей. Стратегия маркетинга предприятий. Основные элементы стратегий маркетинга предприятий. Функции маркетинга: аналитическая, управленческая, производственная, сбытовая. Комплекс маркетинга. Факторы комплекса маркетинга. Составляющие комплекса маркетинга предприятий. |
| Тема 2.4 Потребности как социально-экономическая категория Понятие потребностей. Свойства потребностей. Классификация потребностей. Модель покупательского поведения и ее составляющие. Процесс принятия решения о покупке. Модель принятия решения о покупке. |
| Тема 2.5 Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований Информация. Классификация информации.Рынок маркетинговой информации. Система маркетинговой информации и ее классификация. Статистический банк. Банк моделей. Маркетинговое исследование. Виды маркетинговых исследований. Этапы маркетингового исследования. Цели исследования. Виды целей исследования. Способы сбора данных. Информация. Классификация информации.Рынок маркетинговой информации. Система маркетинговой информации и ее классификация. Статистический банк. Банк моделей. Маркетинговое исследование. Виды маркетинговых исследований. Этапы маркетингового исследования. Цели исследования. Виды целей исследования. Способы сбора данных. |
| Тема 2.6 Сегментация рынка Сегмент рынка. Сегментация рынка. Принципы сегментирования. Условия сегментирования. Позиционирование товара на рынке. Критерии позиционирования. Конкуренция: понятие, сущность. Виды конкуренции. Формы конкуренции. Монополия. Классификация монополий. Несовершенная конкуренция. Недобросовестная конкуренция. Товар. Товарная единица. Признаки классификации товаров. Фирменный стиль. Упаковка и маркировка. Конкурентоспособность товара. Условия конкурентоспособности. Требования конкурентоспообности на предприятиях. |
| Тема 2.7 Товародвижение и распределение товаров. Продвижение товара и система коммуникации в маркетинге Товародвижение: понятие, сущность. Задачи системы товародвижения. Сбыт продукции предприятия. Методы сбыта продукции предприятий. Распределение товаров. Маркетинговые каналы распределения товаров. Посредники. Классификация посредников. Продвижение товара и система коммуникации в маркетинге. Продвижение продукции предприятия. Коммуникация. Понятие коммуникации. Система коммуникаций предприятий. Основные элементы системы коммуникаций предприятия. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Элементы системы ФОССТИС и их характеристика. Реклама. Элементы рекламы. Задачи рекламы. Классификация рекламы. Реклама на предприятиях |
| Тема 2.8 Цена: понятие, сущность. Виды цен. Порядок ценообразования Цена: понятие. Экономическая сущность цены. Структура цен на продукцию предприятий. Элементы цены. Надбавки и скидки. Классификация цен. Понятие ценообразования. Этапы ценообразования. Политика цен предприятия . Стратегия и тактика ценообразования. |
| Тема 2.9 Сервис. Понятие сервиса. Принципы современного сервиса Сервис. Классификация сервиса. Задачи сервиса. Принципы сервиса. Контрольная работа |
4. Реализация принципов практико-ориентированного обучения
| № модуля | Наименование модуля | Содержание практико-ориентированного занятия | Количество часов | Содержание самостоятельной работы студента | Форма контроля |
| 1 | Основы менеджмента | Организационная структура предприятия. Управленческая структура предприятия | 2 | Выработка практических навыков в области разработки и проектирования структур управления организацией | определение уровня управления |
| 2 | Основы маркетинга | Сегментация рынка | 2 | Знакомство с методиками и приобретение навыков проведения сегментации потребительского рынка | Характеристика рыночного сегмента |
5. Контроль планируемого результата обучения
Перечень вопросов
Маркетинг:
Понятие о маркетинге как современной системе управления производством и реализацией товаров (работ, услуг).
Принципы маркетинга.
Задачи маркетинга.
Виды маркетинга.
Комплекс маркетинга. Функции маркетинга.
Концепция маркетинга.
Понятие рынка и его роль в хозяйственном механизме общества.
Составные элементы рынка и их взаимосвязи.
Потребности как социально-экономическая категория. Классификация потребностей.
Модель покупательского поведения и ее составляющие.
Маркетинговая среда фирмы.
Основные факторы микросреды функционирования фирмы.
Основные факторы макросреды функционирования фирмы.
Разработка комплекса маркетинга.
Процесс стратегического планирования.
Планирование маркетинга.
Разработка целевого рынка. Разработка стратегии целевого рынка.
Сегментация рынка. Применение сегментационного подхода.
Прогнозирование сбыта.
Анализ рыночных возможностей.
Отбор целевых рынков.
Позиционирование товара на рынке.
Выбор целевых сегментов рынка.
Понятие товара и товарной единицы.
Товарные марки.
Упаковка и маркировка товара.
Услуги, относящиеся к товару.
Разработка товаров.
маркетинговый подход к разработке новых товаров.
Жизненный цикл продукта (ЖЦП). Этапы ЖЦП.
Качество и конкурентоспособность товара.
Рекламно-фирменный стиль.
Понятие цены. Функции цены.
Порядок ценообразования.
Определение спроса.
Ценовая и неценовая конкуренция.
Издержки. Виды издержек.
Тип рынка и конкуренции.
Методы ценообразования.
Ценовая стратегия. Реализация ценовой стратегии.
Управление ценами.
Каналы распределения товаров. Функции каналов распределения.
Сравнительные характеристики каналов сбыта.
Товародвижение. Основные элементы товародвижения.
Оптовая торговля. Функции оптовой торговли. Виды предприятий оптовой торговли.
Розничная торговля. Виды розничных торговых предприятий.
Маркетинговые исследования. Виды маркетинговых исследований.
Методика проведения маркетинговых исследований.
Количественные исследования.
Качественные исследования.
Анализ маркетинговой информации.
Директ-маркетинг и его сущность.
Брендинг.
Реклама. Виды рекламы.
Иерархия потребностей А.Маслоу.
Теория мотиваций Герцберга.
Товарный знак и его применение.
Ассортимент товаров.
информационное обеспечение товара.
Экспертиза товаров.
Менеджмент:
Сущность менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
Концепции менеджмента.
Принципы управления.
Методы управления.
Сущность функций управления.
Внутренняя среда фирмы. Характеристика внутренних переменных.
Внешняя среда фирмы. Характеристика переменных внешней среды.
Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций.
Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникационного процесса.
Преграды на пути межличностных и организационных коммуникаций.
Управленческое решение. Виды управленческих решений.
Подходы к принятию управленческих решений.
Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Власть и влияние. Основы и источники власти.
Сущность лидерства. Теория лидерских качеств.
Сущность лидерства. Концепция «Три стиля руководства».
Концепции лидерского поведения. Исследования Университета штата Огайо.
Концепции лидерского поведения. Концепция «вознаграждения и наказания».
Концепции ситуационного лидерства. Континиум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта.
Концепции ситуационного лидерства. Модель ситуационного лидерства Харсея и Бланшарда.
Концепция атрибутивного лидерства.
Функция планирования. Виды планов.
Функция организации. Основные элементы функции организации.
Сущность департаментизации. Линейная и функциональная департаментизация.
Продуктовая департаментизация и ее разновидности. Преимущества и недостатки продуктовой департаментизации.
Матричная департаментизация. Преимущества и недостатки матричной департаментизации.
Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
Типы организаций по взаимодействию подразделений.
Типы организаций по взаимодействию с человеком.
Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Теории содержания мотивации. Теория ERG К. Альдерфера.
Теории процесса мотивации. Теория ожидания (В. Врум, Л. Портер, Э. Лоулер)
Теории процесса мотивации. Теория постановки целей (Э. Лок, Т. Райен, Г. Латем)
Управленческий контроль. Виды контроля. Функции контроля.
Процесс контроля. Основные характеристики эффективного контроля.
Конфликт. Типы конфликтов.
Уровни конфликта в организации. Стили разрешения межличностного конфликта.
Модель процесса конфликта. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
Организационные изменения.
Методы уменьшения и устранения сопротивления изменениям в организации.
Факторы, вызывающие стресс. Способы снижения стресса.
Понятие и содержание организационной культуры.
Тематика контрольных работ
Маркетинг:
1. Концепции маркетинга и их применение разными фирмами.
2. Основные типы и виды маркетинга.
3. Факторы микросреды функционирования фирмы.
4. Факторы макросреды функционирования фирмы.
5. Маркетинговые исследования.
6. Роль информации в маркетинге.
7. Как формируется модель покупательского поведения?
8. Дайте подробную характеристику факторам, влияющим на покупательское поведение.
9. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
10. Покупательское поведение в разных странах.
11. Рынок предприятий и его особенности.
12. Поведение покупателей товаров производственного назначения.
13. Рынки организаций и государственных учреждений.
14. Классификация товаров.
15. Упаковка и требования к ней предъявляемые.
16. Товарный знак. Товарные марки.
17. Сервисное обслуживание товаров.
18. Понятие нового товара и его планирование.
19. Сервисное обслуживание товаров.
20. Жизненный цикл товара.
Менеджмент:
Понятие менеджмента, его роль в современных рыночных условиях.
Основная цель и задачи менеджмента.
Основные этапы развития менеджмента.
Основные школы управления.
Объект и субъект управления. Факторы, воздействующие на объект менеджмента. Управленческие отношения.
Методы менеджмента. Направления классификации методов менеджмента. Иерархические уровни менеджмента.
Принципы менеджмента. Общие принципы: применимости, системности, многофункциональности, интеграции, последовательности, ориентации на ценности, ведущего звена, эволюционизма и др. Частные принципы: плавности, мотивации, государственной законности, научной обоснованности управления и др. Организационно-распорядительные принципы Файоля.
Виды менеджмента. Классификация видов менеджмента по признаку объекта и содержания.
Инструменты менеджмента.
Функции менеджмента: сущность и виды.
Общие функции менеджмента: формирование целей, планирование, организация и контроль.
Технологические функции менеджмента: решения и коммуникации.
Социально-психологические функции менеджмента: делегирование и мотивация.
Понятие организации. Жизненный цикл организации.
Общие характеристики организации.
Типы организационных отношений.
Организационная структура предприятия, её составляющие.
Структура управления: сущность, основные разновидности.
Характеристика производственной структуры предприятия.
Интеграционные факторы менеджмента.
Миссия. Формулировка миссии. Составляющие миссии.
Цели организации: сущность и виды. Требования, предъявляемые к целям.
Согласование целей.
Стадии и направления процесса целеполагания.
Методы, конкретизирующие цели.
Стратегия: сущность, виды, основные компоненты.
Основные уровни и этапы разработки стратегии.
Матрица Томпсона-Стиркланда. Матрица БКГ.
Стратегическое управление. SWOT-анализ.
Планирование. Основные составляющие плана.
Принципы и способы планирования.
Этапы планирования.
Методы разработки планов.
Внутрифирменное планирование: определение, виды.
Организация как функция менеджмента.
Понятие координации и регулирования.
Цели и задачи регулирования.
Виды координации.
Основные роли координационной деятельности.
Сущность и необходимость контроля.
Виды контроля.
Этапы процесса контроля.
Сущность и значение делегирования полномочий.
Мотивация. История развития теорий мотивации труда.
Этапы процесса мотивации.
Мотивы деятельности человека: понятие, классификация.
Типы вознаграждения и виды мотивации.
Методы осуществления функции мотивации.
Сущность коммуникации.
Формальные и неформальные коммуникации в организации.
Процесс коммуникации: цель, этапы и стадии.
Типы коммуникационных стилей.
Управленческое решение в системе менеджмента
Формы управления человеком и управления группой
Виды и формы конфликтов. Этапы развития конфликта. Элементы конфликта. Стратегии преодоления и управления конфликтом.
Стили руководства.
Типы менеджеров по уровням управления. Черты, которыми должен обладать менеджер.
Факторы и тенденции эффективности менеджмента.
Самостоятельная работа учащихся
Тематика рефератов:
Маркетинг и основные концепции его развития
Организация маркетинга на предприятии
«Рынок продавца» и «рынок покупателя»
Методы конкурентной борьбы
Жизненный цикл товаров
Сервис в маркетинговой деятельности
Ценовая политика
Каналы товародвижения
Выбор рынков
Сегментация рынков
Маркетинг в деятельности совместных предприятий
Упаковка - важнейший элемент стратегии разработки продукта фирмы
Маркетинг в сфере услуг
Торговая марка, торговые знаки
Окружающая среда маркетинга
Методы изучения спроса
Международный маркетинг
Факторы успеха в конкурентной борьбе
Схема изучения рынка
Торговые посредники
Задачи «паблик рилейшнз»
Маркетинговое планирование
Лизинг: сущность, виды и значение
Коммерческая работа на выставках и ярмарках
Формирование спроса
Схема конкурентоспособности товара
Коммуникационная политика
Технология разработки нового товара
Схема изучения товара
Маркетинговый цикл
Вопросы для самоконтроля:
Возникновение и формирование теории маркетинга. Сущность современной концепции маркетинга.
Концепции маркетинга.
Основные цели и принципы маркетинга.
Функции маркетинга.
Микросреда предприятия.
Макросреда предприятия.
Организация системы маркетинга на предприятии.
Поведение покупателей на рынках. Изучение потребителей.
Права потребителей.
Понятие системы маркетинговой информации.
Процесс маркетингового исследования.
Основные методы сбора маркетинговой информации.
Понятие сегментирования рынка. Основные принципы сегментирования рынка.
Товар, его элементы. Основные виды классификации товаров.
Товарная марка. Разработка стратегии марок.
Упаковка, маркировка товара.
Методы распространения товаров.
Позиционирование товара.
Жизненный цикл товара.
Штриховой код. Кодовая система.
Цена в маркетинге.
Виды цен, их экономическая характеристика.
Основные методы формирования цены.
Виды цен на новые товары.
Понятие дискриминации цен и условия их применения.
Определение канала распределения. Функции каналов распределения, их уровни и структура.
Оптовая торговля. Виды оптовых торговцев.
Розничная торговля как элемент товародвижения.
Комплекс маркетинговых коммуникаций: его элементы.
Реклама как самый распространенный вид маркетинговой коммуникации. Классификация рекламы по цели применения.
Личная продажа. Торговый агент фирмы.
Ярмарки и выставки.
Средства информации и носители рекламы.
Понятие и виды плана маркетинга.
Планирование маркетинга и его разделы.
Стратегическое планирование.
Маркетинг в сфере услуг.
Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
Международный маркетинг.
Разработка концепции нового товара.
6. Перечень средств обучения и литературы
Маркетинг:
Березин И. Практика исследований рынков. – М.: ЭКСМО, 2002
Голубков Е.Н. Основы маркетинга – М.: ДИС, 2003
Голубков Е.Н. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология – М.: ДИС, 2003
Дойль Питер Маркетинг – менеджмент и стратегии – М.: Питер, 2002
Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория. Методология, практика А.: Аян Эдет, 2004
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – Спб.: Питер Ком., 2001
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга.пер. с англ. 2-е изд. – М., СПб, К.: изд.дом «Вильялс», 2000
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии – Спб.: ПитерКом,2002
Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. – СПб.: Наука, 1996
Маркетинг. Учебник под ред. Уткина Э.А. – М.:ЭКМОС, 2002
Нысанбаев С.Н., Садыханова Г.А. Маркетинг – Алматы: Қазақ университеті, 2002
Нэриш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – СПБ.:Питер, 2002
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг – М.? Финансы и статистика, 1999
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Пер. с англ. – М., СПБ, Минск: Питер, 2002
Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг, - М.: Сирин, 2002
Батра Р. Рекламный менеджмент, СПБ.: Питер, 2001
Березин И. Маркетинговый анализ – М.: ЭКСМО, 2001
Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело – М.:Экономика, 2000
Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений – СПб.: Питер, 2001
ДихтльЕ., Хершген Х. Практический маркетинг – М.: Высшая школа, 1996
Касаткина Е.А. теоретические аспекты маркетинговой политики зарубежных компаний – М.: Юность, 2001
Ковалев А.И. Промышленный маркетинг в 2-х частях – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002
Левешко Р. Анализ эффективности рекламы – Вира: Альтерпрес, 2001
Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2002
РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Пер. с англ. О.В. Дубицкого. М.: ИНФРАВ – М., 2002
Райс Э., Траут Д. Маркетинговые войны. – СПБ.: «Питер», 2000
Менеджмент:
Список основной литературы
1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1998.
3. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: МГУ, 1995.
4. Уткин Э. А. Управление компанией. - М.: Тандем, 1997.
5. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001.
6. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Инфра - М., 1996.
7. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Практикум по курсу менеджмента. - М.: Издательство «Зерцало», 1998.
8. Виханский О. С., Наумов А. И. Практикум по курсу «Менеджмент» / Под ред. А. И. Наумова. – М.: Гардарика, 1998.
9. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Б. В. Прыкин, Л. В. Прыкина, Н. Д. Эриашвили, З. А. Усман; Под ред. проф. Б. В. Прыкина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
10. Семь нот менеджмента / Под ред. В. Красновой, А. Привалова. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998.
11. Стеблякова Л. П. Предпринимательство в Казахстане (теория и правовое регулирование). Ч. I. Теоретические основы предпринимательской деятельности: Учеб. пособие / Карагандинский государственный технический университет. – Караганда: Изд-во КарГТУ, 2004. – 121 с.
12. Стеблякова Л. П. Предпринимательство в Казахстане (теория и правовые основы): Часть II: Правовое регулирование предпринимательства в Казахстане: Учебное пособие / Карагандинский государственный технический университет. Караганда: Издательство КарГТУ, 2004. - 116 с.
13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Зинченко В. П. и Жукова Ю. М. – Алма-Ата: «Анна тiлi», 1991. – 496 с .
14. Ахмежданов Э. Р. Психологические тесты. Составление, подготовка текста, библиография. – М., 1997. – 320 с.
15. Бердалиев К. Б. и др. Менеджмент: курс лекций. – Алматы: Экономика, 2005.
16 . Бердалиев К. Б. Основы управления экономикой Казахстана. – Алматы: КазГАУ, 1998.
17. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.
18. Кубаев К. Е. Теория построения систем управления. / Ж. «Транзитная экономика». – Алматы, 1998, № 2, с. 37-52.
19. Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стэнли Л. Брю. Экономикс: принципы, проблемы, политика. – М.: Республика, 1992, т. 1, гл. 21; т. 2, гл.5, 32.
20. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой, И. А. Соломатина. – М.: Инфра-М, 1995.
21. Сульповар Л. Б., Маннапов Р. Г. Менеджмент: Наука и исскуство управления бизнесом. – Тольятти: Современник.
22. Менеджмент: теория и практика в России. Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу. – М, 2003.
Список дополнительной литературы
Уткин Э. А. История менеджмента. – М.: Тандем, 1997г.
Гроув Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 1996.
3. Дебольский Н. Психология делового общения. – М.: Финансы и статистика, 1992.
4. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента, финансы, учет, аудит – М, 1997.
5. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. - М.: Наука, 1993.
6. Якокка Ли. Карьера менеджера: Перев. с англ. /Под ред. С. Ю. Медведкова - М.: Прогресс, 1990.
7. Управление предприятием на пороге XXI века: Зарубежный опыт. - Днепропетровск: Пресском, 1994.
8. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1989.
9. Монден Я. «Тоёта»: Методы эффективного управления: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1989.
10. Казинцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.
11. Стеблякова Л. П. Управление персоналом (теория и практикум) . Часть I: Традиционные подходы: Учеб. пособие / Карагандинский государственный технический университет. Караганда: Издательство КарГТУ, 2005. - 169 с.
12. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В. М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 488 с.
13. Бизнес-план инвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация: Учеб. пособие / Под ред. В. М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 418 с.
139 460
101 
