Школьный конфликт. эффективные способы разрешения.

Конфликт. Эффективные способы его разрешения

Осознание конфликтной ситуации, её природы.

Конфликт. Причины и источники его возникновения

Конфликт –

- столкновение, серьезное разногласие, спор. (С.И.Ожегов).

- это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания

(Чарльз Ликсон «Конфликт. 7 шагов к миру»)

Причины и источники конфликтов :

• Противоречия между интересами, взглядами…
• Противоборство между лидерами, между отдельными группами в коллективе
• Особенности темперамента, восприятия, убеждений
• Ошибки в общении (неумение слушать, правильно задавать вопросы, проявлять эмпатию, реагировать на критику…)

Причины

возникновения конфликта:

- субъективные : особенности воспитания, характер, уровень образования, возраст, пол;

-объективные : менталитет, социальная среда, уровень благосостояния общества, финансовые ресурсы.

Для школьного коллектива , в котором в процессе деятельности сталкиваются дети и взрослые, существенными являются такие причины, как возраст, пол и менталитет конфликтующих.

По значению конфликты бывают конструктивные и деструктивные.

Конструктивный конфликт возникает, когда члены коллектива не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.

Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности.

Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми, повышению эффективности деятельности.

Деструктивный конфликт возникает, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны.

Последствия такого конфликта дисфункциональны и приводят к снижению личной удовлетворенности, эффективности работы.

Последствия конфликта :

Позитивные последствия конфликта.

• Проблема решена так, что это устраивает все стороны.
• Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
• Приобретается опыт сотрудничества, который может использоваться в будущем.
• Отношения между людьми улучшаются.
• Разногласия рассматриваются как зло, приводящее к плохим последствиям.

Негативные последствия конфликта.

• Обостряются конкурентные отношения между людьми.
• Отсутствует стремление к добрым отношениям.
• Представление о противоположной стороне как о враге.
• Убеждение, что проблема важнее, чем её решение.
• Чувство обиды, плохое настроение.

Школьные конфликты

Анализ конфликтной ситуации

Какая проблема послужила толчком

к возникновению

конфликта?

Участники конфликта

Действия другой

стороны конфликта

Действия одной

стороны конфликта

В чем

суть конфликта?

Анализ конфликтной ситуации

Какая проблема послужила толчком

к возникновению конфликта?

Дисциплинарное нарушение на уроке

Участники конфликта

Учащиеся класса - учитель

Действия одной

стороны конфликта

Действия другой

стороны конфликта

Открытая конфронтация

В чем суть конфликта?

Отказ соблюдать дисциплину, упреки, повышенный тон общения.

Анализ конфликтной ситуации

Можно ли было остановить перерастание проблемы в конфликт?

В какой момент?

Что помешало остановить перерастание проблемы в конфликт?

Как вы думаете, каким мог быть результат данного конфликта?

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Избегание

Сотрудни-

чество

Соревнование

нежелание

вступать в

конфронтацию,

уход от

конфликта

учитываются

интересы

обеих сторон

выигрывает

одна

из сторон

конфликта

Компромисс

Приспособ-

ление

«половинчатая»

выгода

каждой

стороны

одной из

сторон

конфликта

целям

и интересам

другой

Выбор способа разрешения конфликта

• Какой способ вы считаете наиболее эффективным в данной ситуации?
• Почему вы так считаете? Обоснуйте.
• Подумайте над последствиями выбора.

Какой опыт приобрели участники конфликта?

Сосчитай до десяти, сконцентрируй внимание на своем дыхании

Если не удается справиться с раздражением, уйди и побудь наедине с собой некоторое время

Когда ты очень раздражен, разгневан…

Дай себе минуту на размышление и, что бы ни произошло, не бросайся сразу в бой

Попробуй улыбнуться и подержи улыбку несколько секунд

Советуем почитать…

• Ликсон Чарльз.
• Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997–(Серия «Гений общения»).

• Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П.
• Основы конструктивного общения: Хрестоматия. – 2-е изд., испр. И доп. – Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1999.

Оскорбления — это доводы неправых.

Руссо Ж ан-Жак .

Упрямство и чрезмерный пыл в споре —

вернейший признак глупости.

Монтень М.

Я всегда старался не раздражаться и уступать в

с соре, чем и достигал умиротворения, а потом

уже в спокойном состоянии дело улаживалось

само собой. Почти всегда приходится жалеть,

что ссора не была прекращена вначале.

Толстой Л. Н

Давайте поразмышляем…

Надо ли избегать конфликтов?

КОНФЛИКТ

Два взгляда

на проблему

Поиск аргументов в защиту своей позиции

Работа в группах

Защита своей точки зрения

Спикер группы зачитывает аргументы

в защиту своей позиции (не более з минут)

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

• Чья позиция показалась более аргументированной?
• Что показалось наиболее важным?
• Сформулируйте общий вывод.