Внеклассное мероприятие "Правила речевого этикета"

Правила речевого этикета

Выполнила:

учитель средней школы №72

г. Ярославля

Ильина Е.А.

Содержание

• Культура общения.
• Общение со сверстниками.
• Общение со взрослыми.
• Общение по телефону

Самая большая

роскошь на свете – это

роскошь человеческого

общения

Антуан де Сент-Экзюпери

Культура   общения  - это часть культуры  поведения,

которая выражается главным образом в речи, во

взаимном обмене репликами и беседе.

Почему мы так

говорим 2 мин '

• Обычно человек считает общением только непосредственный словесный диалог между двумя людьми или в группе. Но стоит задуматься, и мы понимаем, что общение – процесс более глубокий и многогранный.

Средства общения

Речевые

Речь

Интонация

Темп речи

Темп голоса

Неречевые

Позы

Жесты

Мимика

Взгляд

Культура общения

• Улыбка
• Вежливые слова:

• Слова приветствия (добрый день, привет, здравствуйте); Слова прощания (пока, до свидания, до встречи); Слова благодарности (спасибо, благодарю, большое спасибо); Слова извинения (извините, простите).
• Слова приветствия (добрый день, привет, здравствуйте);
• Слова прощания (пока, до свидания, до встречи);
• Слова благодарности (спасибо, благодарю, большое спасибо);
• Слова извинения (извините, простите).

Правила речевого поведения для говорящего

• Проявляй уважительность, доброжелательность.
• Будь вежливым .
• Не ставь в центр внимания собственное «Я».
• Ставь в центр внимания слушающего.
• Выбирай тему, интересную для партнера.
• Следи за логикой речи .

• Не старайся говорить громче собеседника.  

Правила речевого поведения для слушающего

• Внимательно слушай собеседника, не перебивай его .
• Уважительно, доброжелательно, терпеливо относись к говорящему.
• Ставь в центр внимания говорящего и его интересы.
• Вовремя оценивай речь собеседника.  

Говорите громче

3 мин!'

Жесты, мимика и поза участников диалога

• Не нарушай личное пространство собеседника .
• Не забывай, что универсальным средством несловесного общения является улыбка.
• Знай, что наиболее сильным «орудием» является контакт глазами.
• Запомни, что твои жесты должны быть на уровне груди и пояса. 

Вежливые обращения

• Приветствие : Здравствуйте. Добрый день. Доброе утро. Добрый вечер. Привет, я рад тебя видеть!
• Прощание: До свидания. До скорого свидания. Пока! Увидимся.
• Просьба: Прошу тебя (вас), … Пожалуйста. Будь добр, … Будьте так любезны, … Если тебе не трудно, …
• Благодарность: Спасибо! Благодарю! Большое спасибо!
• Извинение: Извините. Простите, пожалуйста.

• Вежливый отказ: Я бы с удовольствием, но… Жаль, но… 

Я бы с радостью, но… Мне бы очень хотелось, но…

5 основных

ошибок

в общении

Закончите фразы

• Извините за _______________________
• Извините, пожалуйста, я ____________
• Спасибо за ________________________
• Благодарю Вас за __________________
• Я очень рад, что ___________________
• Большое спасибо за ________________
• Извините, Вы не подскажете ________

Общение со взрослыми

Этикет по телефону

4.23 мин

Правила общения по телефону

«Алло» — специальное телефонное слово. Вместо него можно также использовать короткое «да» или «слушаю». Манера разговора по телефону всегда несёт важную информацию о человеке.

Правила общения по телефону

• Не рекомендуется начинать телефонный разговор с вопроса: «А кто это?» Никто не обязан тебе представляться — это ты звонишь и беспокоишь людей.
• Не рекомендуется обращаться по телефону к незнакомому человеку на «ты», даже если тебе показалось, что ответил ребёнок, — твоё впечатление может быть ошибочным.
• Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах.
• Не следует по телефону благодарить за подарок или важную услугу. Это нужно сделать при личной встрече. Не рекомендуется также выражать по телефону соболезнование
• Не стоит оставлять приглашение на автоответчике — такое приглашение считается невежливым. Обязательно дозвонись до своего друга и пригласи его лично.

Правила общения по телефону

• Недопустимо телефонное хулиганство. За ложные вызовы и телефонное хулиганство нарушителей ждут большие штрафы.
• Чтобы обсудить какое-то важное дело, которое потребует немало времени, договорись с товарищем о своём звонке заранее.
• В театре, в библиотеке, в музее, на экскурсии, на концерте мобильные телефоны необходимо отключать.
• Нельзя звонить по телефону и говорить тому, кто снял трубку тоном приказа: «Мишу!» Во-первых, сначала нужно поздороваться и представиться. Во-вторых, не забудь: ты рассчитываешь, что тебе окажут услугу — позовут к телефону твоего друга. Значит, об этом нужно вежливо попросить. И обязательно поблагодарить за ответ, даже если твоего друга не оказалось дома, и попрощаться.

Время телефонных разговоров

• Время для телефонных разговоров ограничено.
• Не рекомендуется звонить по телефону раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов - в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера.

• Спасибо за внимание!