Внешние факторы, способствующие «выгоранию»

Внешние факторы, способствующие «выгоранию»

Эмоциональное выгорание понимают как механизм психологической защиты, выработанный личностью в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенное профессиональное поведение, позволяющее человеку экономно дозировать и расходовать энергетические и эмоциональные ресурсы.

«Синдром эмоционального выгорания» – сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки.

Симптомы эмоционального выгорания:

– чувство эмоционального истощения, изнеможения;

– чувство усталости и опустошенности;

– недостаток энергии и энтузиазма;

– негативное самовосприятие в профессиональном плане и заниженная самооценка;

– агрессивные чувства (раздражительности, напряженности, гнева);

– упадническое настроение, цинизм, пессимизм, апатия, депрессия;

– психосоматические недомогания (усталости, утомления, бессонницы и т. д.)

– утрата способности видеть положительные своего труда;

– отрицательная установка по отношению к работе и жизни в целом.

Результаты работы с педагогами позволили выделить наиболее часто встречающиеся причины «синдрома выгорания»:

– напряженность и конфликты в профессиональном окружении, недостаточная поддержка со стороны коллег;

– нехватка условий для самовыражения, экспериментирования и новаций;

– однообразие и неумение творчески подойти к выполняемой работе;

– вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточном признании и отсутствии положительной оценки;

– работа без перспективы, невозможность выстроить профессиональную карьеру;

– немотивированность учащихся, результаты с которыми «невидимы»;

– неразрешенные личностные конфликты.

На развитие синдрома «эмоционального выгорания» влияют внешние и внутренние факторы .

К внешним факторам, провоцирующим синдром, относят:

– хроническую напряженную психоэмоциональную деятельность, связанную с интенсивным общением и эмоциями;

– завышенные нормы контингента (например учащихся в классе);

– нечеткую организацию и планирование деятельности;

– повышенную ответственность за исполняемые функции (за благополучие пациентов, учащихся, клиентов);

– неблагополучную психологическую атмосферу профессиональной деятельности (конфликтность в системе « руководитель – подчиненный», «коллега – коллега», «учитель – ученик»);

– психологический трудный контингент (дети с акцентуациями характера, неврозами, психологическими особенностями возраста; нарушители дисциплины). В результате воздействия этих факторов педагог прибегает к экономии эмоциональных ресурсов: «не обращать внимания», «беречь нервы», то есть к эмоциональному игнорированию напряженных ситуаций.

К внутренним факторам , влияющим на развитие «эмоционального выгорания», относят склонность к эмоциональной регидности. «Эмоциональное выгорание» быстрее возникает у тех, кто более эмоционально сдержан. У людей импульсивных, эмоционально гибких, чувственных, отзывчивых развитие симптомов выгорания проходит медленнее. С другой стороны, данное психологическое явление возникает у людей, воспринимающих обстоятельства профессиональной деятельности слишком эмоционально. Это часто свойственно молодым специалистам с повышенной ответственностью за исполняемые обязанности.

Наиболее подвержены «выгоранию» те, кто реагирует на напряженные ситуации агрессивно, несдержанно. К сгорающим относят и «трудоголиков» – тех, кто решил полностью посвятить себя работе и работает до самозабвения.

Как правило, в «эмоциональном сгорании» играют существенную роль три фактора: личностный, ролевой и организационный. Установлено, что с развитием «сгорания» связана значимость работы. Если работа оценивается как незначимая в собственных глазах, то синдром развивается быстрее. Больше подвержены сгоранию педагоги, испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые»).