1. Понятие, сущность и задачи менеджмента. Внутренняя и внешняя среда предприятия.

Менеджмент

Понятие, сущность и задачи менеджмента.

1

Лекция 1. Понятие, сущность и задачи менеджмента

2024

1

План

• 1.Сущность и содержание понятия «Менеджмент»;
• 2. Эволюция менеджмента: этапы и классические научные школы
• 3. Цели и задачи современного менеджмента
• 4. Внутренняя и внешняя среда предприятия

1

1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ

"МЕНЕДЖМЕНТ"

1

МЕНЕДЖМЕНТ и УПРАВЛЕНИЕ

С развитием рыночной экономики термины “менеджмент” и “менеджер”, быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как “управление”, “управленческая деятельность”, “руководитель”.

1

МЕНЕДЖМЕНТ и УПРАВЛЕНИЕ

Однако термины “менеджмент” и “управление”

нельзя рассматривать как синонимы.

1

Понятие «управление»

Управление - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние.

1

Понятие «управление»

Субъект управления

МЕНЕДЖЕР

ПРЕДПРИЯТИЕ

Объект управления

1

МЕНЕДЖМЕНТ ≠ УПРАВЛЕНИЕ

Термин «управление» применяется к разным видам деятельности (управление самолётом, государством, оркестром).

1

МЕНЕДЖМЕНТ ≠ УПРАВЛЕНИЕ

Управление в социально-экономических системах в настоящее время зачастую называют английским словом "менеджмент" ( management - руководство, управление).

1

Понятие «менеджмент»

Термин «менеджмент» относится к управлению социально-экономическими процессами предприятий по производству товаров и услуг.

Менеджмент применим к предприятиям разных сфер производства, деятельность которых направлена на получение прибыли.

1

Понятие «Менеджмент»

Менеджмент – искусство обеспечения выполнения работы другими людьми ( Мари Фоллет ).

1

Понятие «Менеджмент»

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей предприятия путем рационального использования имеющихся ресурсов.

1

Содержание менеджмента

Содержание менеджмента можно рассматривать как:

• науку управления;

• искусство управления;

• вид деятельности;

• аппарат управления деятельностью организации.

1

Менеджмент как наука

В XX веке менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению.

Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за долгую историю человечества.

1

Менеджмент как искусство

В общем смысле искусство – это умение, мастерство, знание дела.

Искусство менеджмента – умение, способность руководителя творчески использовать на практике приобретенные знания и накопленный опыт.

1

Менеджмент как практическая деятельность

Менеджмент является особым видом профессиональной деятельности ,

направленной на достижение организацией, ограниченной в ресурсах, оптимальных результатов хозяйственной деятельности, основываясь на принципах и реализуя функции, методы и формы управления.

1

Менеджмент как практическая деятельность

Менеджмент как практическая деятельность состоит из двух взаимосвязанных частей:

• управления деятельностью предприятия в целом,

• управления персоналом.

1

Менеджмент как практическая деятельность

Управление предприятием в целом включает три направления:

• постановка целей предприятия;
• определение методов, средств и способов реализации целей;
• контроль и координацию деятельности в процессе реализации поставленных целей и задач.

1

Менеджмент как практическая деятельность

Управление персоналом в большей степени связано с установлением отношений между людьми в процессе работы, налаживанием коммуникационных связей.

В то же время, в процессе управления персоналом значительное место занимают формальные аспекты: распределение задач, ответственности, полномочий, а также контроль и мотивация.

1

Менеджмент как аппарат управления

• Менеджмент как аппарат управления представляет собой руководство предприятием («высший менеджмент», «верхушка менеджмента»).
• Менеджмент - специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него предприятие, организация как целостное образование не могут существовать и работать эффективно.

1

• Менеджмент предполагает управление именно рыночной организацией, которая нацелена на получение прибыли.
• Отличительными особенностями менеджмента являются:
•  Ориентация фирмы на удовлетворение потребностей рынка;
•  Ориентация на постоянное повышение эффективности производства;
•  Децентрализация и свобода в принятии решений;
•  Разработка стратегических целей и программ и их постоянная корректировка в зависимости от состояния рынка.

1

Пять основных функций управления:

• Планирование (цели, стратегия, планы, программы);
• Организация (организационная структура, порядок взаимодействия, распределение задач);

• Мотивация (управление персоналом, стимулы к работе);
• Контроль (управленческий и финансовый учет, отчетность, анализ выполнения планов);
• Координация (управленческое действие, пронизывающее и связывающее все остальные)

1

1

Менеджер

Человек, в задачу которого входит организация конкретной работы в рамках определенного числа сотрудников, является менеджером.

1

1

1

1

1

1

1

1

? Приведите пример миссии

крупных организаций

1

1

1

1

1

1

1

1

1

• 2. Эволюция менеджмента: этапы и классические научные школы

1

Из истории менеджмента

1

1

1

1

Почему наука менеджмента сформировалась именно в Америке?

•  Демократичность страны
•  Отсутствие государственного вмешательства
•  Высокий престиж образования
•  Потребности бизнеса (причина – возникновение монополий)

1

Эволюция менеджмента в 20 веке

Доминирующие факторы первой половины 20 века:

• Отделение управления от собственности;
• Рост крупных организаций;
• Развитие наук о человеке;
• Развитие точных наук;
• Утверждение рыночных отношений

1

Ориентация научных школ управления первой половины 20 века:

• Закономерности и принципы управления;
• Разделение труда, функций и ответственности;
• Человеческие отношения, мотивы и стимулы;
• Социальные системы.

1

Доминирующие факторы второй половины 20 века:

• Революционные перемены в технологии;
• Сложность и наукоемкость производства;
• Глобализация производства и рынков;
• Информационные технологии; Многообразие потребительского спроса.

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Школа бюрократического менеджмента

• основана в Германии М. Вебером, который был историком, изучавшим социальные проблемы. Школа предполагала анализ компании как бюрократической организации.
• Вебер предложил создать бюрократическую систему управления, которая основана не на личных субъективных оценках качества труда управленцев и его производительности, а на количественных формализованных оценках в соответствии с определенными правилами и процедурами.

Максимилиа́н Вебер (1864-1920)

1

• Наличие должностных обязанностей и прав, которые предписывают способы и методы выполнения работы и показатели ее оценки для каждого работника (должности), поддерживают стабильность управленческих организационных структур независимо от конкретных сотрудников, позволяет контролировать процессы управления.
• Вебер считал, что по своей эффективности, стабильности, дисциплине и надежности бюрократическая структура является лучшей , чем любая другая организационная форма . Идеальная бюрократия, согласно Веберу, должна обладать следующими характеристиками:

1

• 1. Разделение труда и специализация;
• Все задания, необходимые для достижения стоящих перед организацией целей, разделяются на узкоспециализированные виды работ. Разделение труда и специализация создают условия, при которых во всех звеньях работают специалисты-эксперты, несущие полную ответственность за эффективное выполнение своих обязанностей.
• 2. Четко определенная иерархия власти;
• Каждый нижестоящий работник или подразделение организации подчиняются вышестоящему руководителю. Каждый руководитель в иерархии власти отвечает перед вышестоящим руководством не только за свои решения и действия, но и за деятельность всех подчиненных ему лиц. Власть руководителя основывается на должностных полномочиях, делегированных с верхних уровней иерархии. Это обеспечивает его властью и правом отдавать подчиненным приказания, которым они обязаны следовать. Таким образом, создается цепь команд. Однако власть руководителя ограничивается исключительно областью формальной деятельности организации.
• 3. Высокая формализация;
• Деятельность организации регулируется «последовательной системой абстрактных правил» и состоит «в применении этих правил к частным случаям». Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации и формы участия в выполнении общей цели. Это обеспечивает единообразие и координацию поведения членов организации независимо от их индивидуальных особенностей и характера деятельности.
• 4. Внеличностный характер;
• Каждое официальное лицо в организации выполняет свою работу беспристрастно и формально, постоянно сохраняя дистанцию с другими членами организации и ее клиентами. Функционирование идеальной бюрократической организации в соответствии с этим принципом исключает интерференцию личных интересов, симпатий и эмоций.

1

• 5. Кадровые решения, основанные на достоинствах;
• Наем на работу в организацию должен основываться на технической квалификации будущего работника, его опыте и деловых качествах.
• 6. Планирование карьеры;
• Наем в организацию — это начало карьеры на всю жизнь. В организации должна существовать система продвижения по службе в соответствии со старшинством и достижениями. Члены организации должны быть ограждены от произвольного увольнения. Такая кадровая политика призвана развивать корпоративный дух и воспитывать у работников лояльность к своей организации.
• 7. Четкое разделение организационной и личной жизни членов организации;
• Для того чтобы личные дела, потребности и интересы не вступали в противоречие с рациональным, безличным поведением сотрудников в организации, эти две сферы должны быть полностью отделены друг от друга.
• 8. Дисциплина
• Дисциплина, по Веберу, означает некоторое ограничение «степеней свободы» организационного поведения с помощью системы правил и инструкций и иерархии контроля.

1

• Вместе с тем концепция М. Вебера имеет существенный недостаток, поскольку он рассматривает организацию как некую безличную, механическую машину, полностью свободную от личностных дел, интересов и проблем членов организации, находящуюся во власти высшего руководителя и действующую согласно его предписаниям.

• Однако, несмотря на это, концепция М. Вебера сыграла важную роль в рационализации управления, получила широкое признание и продолжает оказывать значительное влияние на развитие теории и практики современной организации и управления.

М. Вебер

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

3. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1

Современный менеджмент

Для современного менеджмента характерны:

• постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации;

• изменение целей в зависимости от состояния внешней и внутренней среды;

• ориентация на достижение намеченных результатов;

• использование новейших информационных технологий;

• использование нововведений в работе подразделений и организации в целом;

• участие всех работников организации в управлении.

1

Понятие «цели»

• Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь предприятие или его подразделения.

1

Цель менеджмента

• Основной целью менеджмента является достижение конечных состояний, намеченных результатов посредством прогнозирования, планирования и реализации планов предприятия.
• Цели менеджмента осуществляются в ходе решения задач.

1

Задачи менеджмента

• Задача в менеджменте рассматривается как предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
• С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.

1

Ключевые задачи

В процессе функционирования предприятия менеджментом решаются следующие ключевые задачи :

• установление целей функционирования;

• определение приоритетных задач, их очередности и последовательности решения;

• разработка стратегии достижения целей;

• обеспечение необходимыми ресурсами;

• эффективное управление людьми и предприятием в целом.

1

3. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

1

Иерархические уровни

• Вертикальное разделение труда

в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней управления, которые определяют содержание труда менеджера.

1

Иерархические уровни

Менеджеры высшего звена

Стратегические решения

Менеджеры среднего звена

Оперативные решения

Исполнительская работа

Менеджеры низшего звена

Распоряжения

99

Должностное положение менеджеров в структуре предприятия

Уровень

управления

Тип менеджера

Высший

Линейный

Директор

руководитель

Функциональный

Средний

руководитель

Руководитель службы

Начальник цеха

Низший

Мастер

Руководитель отдела

Руководитель группы в отделе

4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ МЕНЕДЖЕРА

РОЛИ

• Каждый руководитель, по мнению американского специалиста в области менеджмента Генри Минцберга, выполняет в рамках своей повседневной деятельности определенные управленческие роли.

Роль – это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или должности.

РОЛИ

• Генри Минцберг выделил 10 ролей , которые можно сгруппировать по трем типам. Все эти роли взаимозависимы и образуют общее содержание работы руководителя.

В реальной жизни «смена масок»

происходит практически мгновенно.

Информационные роли

Описывают виды управленческой деятельности,

направленные на создание и развитие информационной сети

«Проводник»

«Наблюдатель»

«Оратор»

Информационные роли

1. «Наблюдатель» («приемник» информации)

• поиск и получение информации из множества источников,

• просмотр периодической печати и отчетов,

• обработка почты,

• осуществление личных контактов

Информационные роли

2. «Проводник» («распределитель» информации)

• передача информации другим сотрудникам,

• рассылка напоминаний и отчетов,

• телефонные звонки.

Информационные роли

3. «Оратор» («представитель»)

• передача информации во внешнюю среду (речи, отчеты)

Межличностные роли

Акцент на взаимоотношения с другими людьми

«Глава»

«Лидер»

«Связующее

звено»

Межличностные роли

4. «Глава» («символ власти»)

Обязанности первого лица организации, подразделения:

• (проведение церемониальных и символических мероприятий,
• встреча гостей,
• подписание юридических документов).

Межличностные роли

5. «Лидер»

• увлекающий сотрудников на достижение целей – ответственный за мотивацию сотрудников и активизацию подчиненных, за набор и подготовку кадров

Межличностные роли

6. «Связующее звено»

• менеджер, обеспечивающий устойчивость информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами.

Роли, связанные с принятием решений

Важны, когда менеджер встает перед выбором или

необходимостью действий

«Предприниматель»

«Пожарный»

«Ведущий переговоры»

«Распределитель ресурсов»

Роли, связанные с принятием решений

7. «Предприниматель»

• инициация новых проектов,
• поиск новых идей,
• завоевание сторонников.

Роли, связанные с принятием решений

8. «Пожарный» («устраняющий нарушения»)

• урегулирование споров и иных проблем,
• разрешение конфликтов между подчиненными, отделами и подразделениями.

Роли, связанные с принятием решений

9. «Распределитель ресурсов»

• принятие решений о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, денежных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов (составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов).

Роли, связанные с принятием решений

10. «Ведущий переговоры»

• осуществление коммуникаций и заключение сделок (участие в переговорах о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов)

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !