Конкурс профессионального мастерства "Лучший кассир билетный"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ХАБАРОВСКИЙ ТЕХНИКУМ ТРАНСПОРТНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА ПО ПРОФЕССИИ «ЛУЧШИЙ КАССИР БИЛЕТНЫЙ»

группы ООПД 26

Разработчик: мастер п/о Сапожникова А.О.

Хабаровск 2023г.

КОНКУРС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА ПО ПРОФЕСИИ: КАССИР БИЛЕТНЫЙ

Цель: повысить престиж профессии и выявить уровень квалификации работников

Задачи конкурса:

1.Образоветельная-проверить качество профессиональных знаний и умений по темам: «Оформление проездных документов с использованием АСУ «Экспресс» Закрепить навыки по технологии заполнения документации. 2.Развивающая-проверить умения учащихся строить ответы логически и правильно, сообразительность, мышление, умение принять правильное

решение в нестандартных ситуациях.

3.Воспитательная - привить учащимся любовь к выбранной профессии, чувство коллективизма. Повышение престижа профессии среди молодѐжи, в современных условиях.

План:

1. Организационный момент

2. Конкурсные задания:

   1. Самопрезентация

   2. «Проверь себя»

   3. «Собери билет»

   4. «Окно заказов»

   5. «Игра слов»

3. Подведение итогов конкурса

Ход конкурса:

1. Организационный момент

Вступительное слово ведущего мастера производственного обучения.

Ведущий: Любая поездка начинается с кассира

На вокзал мы всегда приходим с некоторым волнением, даже если предстоит интересная поездка. А вдруг не окажется билетов? Никто не знает, какие неожиданности ждут человека в пути, который начинается от окошка кассира. Именно от него во многом зависит дальнейшая судьба пассажира. Сегодня представители этой профессии на себе испытают все проблемы и заботы отъезжающих. Соревнования состояли из двух этапов. Сначала проводилось тестирование на знание правил перевозок, умение работать с автоматизированной системой «Экспресс». Здесь оценивалась правильность и скорость выполнения заданий, точность ответов».

Наш конкурс должен проверить ваши знания, умения грамотно произвести расчет, оформить заказ на оформление проездного документа, читать их, а также находить решение в не стандартных и проблемных ситуациях. В процессе работы, вы должны развивать своѐ умение, навыки, логические мышления. Так же мы проверим, на сколько прочна ваша память и посмотрим, как вы работаете в коллективе в не стандартной ситуации.

Сегодня перед вами наше глубокоуважаемое жюри. (Представление жюри)

Председатель: Старший мастер Тимофеева Алёна Викторовна

Члены жюри: мастер п./о Соловьева Светлана Васильевна

мастер п./о Чуркина Лариса Феликсовна

мастер п./о Новичкова Галина Васильевна

Представляю вам участников конкурса:

1. Лопатина Ксения Григорьевна

2. Лисичникова Ольга Николаевна

3. Бондарева Александра Максимовна

4. Егорова Анастасия Денисовна

5. Кречина Анастасия Андрреевна

Студенты работают под своим номером , который присвоен в ходе жеребьёвки.

1. Конкурсные задания

   1. Самопрезентация команды (5 мин.)

Критерии оценки:

Внешний вид 2б. Раскрытие темы 5б. Оригинальность 2б. Эстетичность 1б.

Оценивается каждый представитель команды:

Сегодня мы здесь собрались На конкурс по профессии

В дальнейшем это наша жизнь Профессия хорошая!!!

Мы знаем, как принять багаж!

Билеты мы печатаем!!!

Как проводник – читаем их И очень много знаем!

В борьбу вступаем мы Стремясь за место Только первое.

Хотим порадовать всех вас.

И не судите строго нас!!! (презентации прилагаются)

1. «Проверь себя»

Обучающимся команды предложено тестовое задание, которое состоит из 20 вопросов Максимальное количество баллов на участника -20

Критерии оценки: за каждый правильный ответ участник команды получает 1 балл.

Время выполнения -7 минут Вопросы к конкурсу «Проверь себя»

2. 3 «Собери билет»

Обучающимся необходимо собрать проездной документ и написать какая информация в каждой строке проездного документа. Критерии оценивания: строки проездного документа расположены согласно стандарта оформления, правильно описано назначение каждой строки проездного документа. Максимальное количество баллов- 10

1. «Окно заказов»

Практическое задание.

На основании составленного билета из конкурса «Собери билет» правильно обслужить клиента.

Критерии оценок:

1. Любезность-5 б.

2. Правильность разговора с клиентом-5б.

Итого-10б.

Слово жюри:

1. 5 Игра слов.

Участникам команды предлагают составить связанный рассказ, где будут находиться все слова:

Критерии:

Оригинальность-5б. Скорость-2б.

Всего 7 баллов

Болельщикам предлагается принять участие в этом конкурсе и составить свой рассказ. За правильный ответ болельщики получают цветные жетоны. По окончанию конкурса болельщик, набравший 5 жетонов, получает оценку

«отлично»; 4 жетона оценку «хорошо».

Слово жюри

1. Подведение итогов конкурса жюри.

Определить лучшего по профессии по результатам конкурса. Определить трѐх наиболее активных участников.

Жюри доводят итоги полкурса, производит награждение победителей.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Раздаточный материал к заданиям конкурса

2.2 Тест «Проверь себя»

1. Сообщение в пределах двух и более дорог

А) пригородное в) международное

Б) прямое г) местное

1. Пассажирские поезда с номером 6001-6998 относятся к категории А) Скорые в) людские

Б) Почтово-багажные г) пригородные

1. Система используемая при оформлении и продаже проездных документов А) АСУ Экспресс в) Магистраль

Б) Амега г) Этран

1. Оформление проездного документа производится на основании А) просьбе пассажира в) договора

Б) паспорта пассажира г) заявления пассажира

1. Какие документы подлежат гашению

А) Выданные пассажиру в) купон сложенные пополам

Б) Дефектные г) бланк купона кассира

1. Определите требование к местам/ одно нижнее

А) Т1 в) Т11

Б) Т01 г) Т12

1. Вид работы используемый для получения справки в дальнем и местном сообщении

А) Р10 в) Р01

Б) Р55 г) Р 62

1. Какая информация в проездном документе указывается за ключѐм С А) Вид вагона в) вид документа

Б) Станция назначения г) категория поезда

1. У кого остается первый слой слипа проездного документа

А) кассир б) проводник в) пассажир

1. Дальние пассажирские поезда следуют на расстояние

А) свыше 700 км. в)300 км.

Б) 150 г) 500 км.

1. Сообщение между станциями одной железной дороги

А) Пригородное в) местное

Б) прямое г) международное

1. Пассажирские поезда с номером 901—948 относятся к категории А) почтово-багажные в) скорые

Б) грузовые г) людские

1. На один проездной документ пассажир имеет право провести ручной клади А) 12 кг. в) 17 кг.

Б) 30 кг. г) 36 кг.

1. Проездной документ может быть продлен:

А) по желанию пассажира в) по болезни пассажира

Б) по личной просьбе г) по заявление

1. Определите требования к местам/ одно верхнее одно нижнее А) Т1 в) Т11

Б) Т01 г) Т5

1. По каким документам производиться оформление проездных документов военнослужащих

А) воинское требование в) паспорт

Б) свидетельство о рождении г) военный билет

1. Вид работы используемый для возврата сумм провозных плат и мест с неиспользованных проездных документов

А) Р10 в) Р 20

Б) Р62 г) Р 05

1. У кого остаѐтся второй слой слипа проездного документа

А) проводник б) пассажир в) кассир

1. Какая информация содержится при оформлении заказа за ключом В А) вид вагона в) вид документа

Б) станция г) дата отправления

1. Местные поезда курсируют на расстояние

А) 700км. в)150-700км.

Б) 500 км г) 330км.

Эталоны ответов

1. Сообщение в пределах двух и более дорог

А) пригородное в) международное

Б) прямое г) местное

1. Пассажирские поезда с номером 6001-6998 относятся к категории А) Скорые в) людские

Б) Почтово-багажные г) пригородные

1. Система используемая при оформлении и продаже проездных документов

А) АСУ Экспресс в) Магистраль

Б) Амега г) Этран

1. Оформление проездного документа производится на основании А) просьбе пассажира в) договора

Б) паспорта пассажира г) заявления пассажира

1. Какие документы подлежат гашению

А) Выданные пассажиру в) купон сложенные пополам

Б) Дефектные г) бланк купона кассира

1. Определите требование к местам/ одно нижнее

А) Т1 в) Т11

Б) Т01 г) Т12

1. Вид работы используемый для получения справки в дальнем и местном сообщении

А) Р10 в) Р01

Б) Р55 г) Р 62

1. Какая информация в проездном документе указывается за ключѐм С А) вид вагона в) вид документа

Б) Станция назначения г) категория поезда

1. У кого остается первый слой слипа проездного документа

А) кассир б) проводник в) пассажир

1. Дальние пассажирские поезда следуют на расстояние

А) свыше 700 км. в)300 км.

Б) 150 г) 500 км.

1. Сообщение между станциями одной железной дороги

А) Пригородное в) местное

Б) прямое г) международное

1. Пассажирские поезда с номером 901—948 относятся к категории

А) почтово-багажные в)скорые

Б) грузовые г) людские

1. На один проездной документ пассажир имеет право провести ручной клади А) 12 кг. в) 17 кг.

Б) 30 кг. г) 36 кг.

1. Проездной документ может быть продлен:

А) по желанию пассажира в) по болезни пассажира

Б) по личной просьбе г) по заявлению

1. Определите требования к местам/ одно верхнее одно нижнее А) Т1 в) Т11

Б) Т01 г) Т5

1. По каким документам производиться оформление проездных документов

военнослужащих

А) воинское требование в) паспорт

Б) свидетельство о рождении г) военный билет

1. Вид работы, используемый для возврата сумм провозных плат и мест с неиспользованных проездных документов

А) Р10 в) Р 20

Б) Р62 г) Р 05

1. У кого остаѐтся второй слой слипа проездного документа

А) проводник б) пассажир в) кассир

1. Какая информация содержится при оформлении заказа за ключом В

А) вид вагона в) вид документа

Б) станция г) дата отправления

1. Местные поезда курсируют на расстояние

А) 700км. в)150-700км.

Б) 500 км г) 330км.

2.3 «Собери билет»

Обучающимся необходимо собрать проездной документ и написать какая информация в каждой строке проездного документа. Критерии оценивания: строки проездного документа расположены согласно стандарта оформления, правильно описано назначение каждой строки проездного документа. Максимальное количество баллов- 10

Эталон ответа

1. строка - № поезда, число, месяц, часы, минуты отправления поезда, номер и тип вагона, стоимость билета и стоимость плацкарты, количество человек, вид документа

2. строка

названия станций отправления и назначения с указанием вокзалов и коды этих станций

1. строка указывается номер места , значок SZD,

подтверждающий оформление документа через систему «Экспресс», и дорога — собственница вагона

1. строка — служебная

2. строка-- печатаются данные о пассажире: указывается вид и номер документа, по которому оформляется проездной документ, фамилия и инициалы пассажира

3. строка указывает вид оплаты: Н — наличными , общая стоимость проездного документа, в которую включены: страховой сбор, а также сумма комиссионного сбора

7строка- указываются дата и время прибытия

8 строка- печатается время, действующее на дорогах от- правления и прибытия

2.5 «Игра слов»

1. Тут грохочут поезда, Шумно тут почти всегда. Если едем на край света, покупаем тут билеты. (Вокзал)

2. Нужно здесь купить билет – И объедешь целый свет. Коль багаж на целый пуд, Ждет носильщик, тут как тут. И повсюду – слева, справа Пассажирские составы. (Вокзал)

3. Полотно, а не дорожка, Конь не конь – сороконожка По дороге той ползѐт, Весь обоз один везѐт. (Тепловоз, вагоны)

4. В поле лестница лежит, Дом по лестнице бежит. (Поезд) Толстый тонкого

5. Работник этот хоть куда! Сопровождает поезда. (Железнодорожник) 6.Эта лесенка лежит, А паровоз по ней бежит. (Железная дорога)

1. Ходят шумно поезда И сигналят иногда Нам гудками или свистом, А ведут их… (Машинисты).

2. Ем я уголь, пью я воду, Как напьюсь – прибавлю ходу. Везу обоз на сто колес. И называюсь… (Паровоз)

3. За дымком, за свистком Братья бегают гуськом. (Паровоз) Кто на бегу, пары клубя, Пускает дым трубой, Несет вперед и сам себя, Да и меня с тобой? (Паровоз)

4. Состав готов, звучит гудок, Поехал поезд на восток. Мелькают шпалы и столбы, Березки, ели и дубы. И папа мой ведет состав, Совсем за сутки не устав. (Паровоз)

5. Что ж, дружочек, отгадай, Только это не трамвай. Вдаль по рельсам быстро мчится Из избушек вереница. (Поезд)

6. Братцы в гости снарядились, Друг за друга уцепились, И помчались в путь далек, Лишь оставили дымок. (Поезд)

7. На большие расстояния Мчится он без опоздания. Пишется в конце два с, Называется… (Экспресс)

8. Мимо рощи, мимо яра Мчит без дыма, Мчит без пара Паровозов сестричка. Кто такая? (Электричка)

1. Я зашѐл в зелѐный дом И недолго пробыл в нѐм. Оказался этот дом Быстро в городе другом. (Вагон)

2. По дороге из железа Быстро еду мимо леса, Мимо тундры и песков, Деревень и городов. Мне уже немало лет. Паровозом был мой дед. (Вагон)

3. Две стальные Чудо-Нити Протянул Путестроитель. Нити свяжут города, Мчат по Нитям поезда. (Рельсы)

4. Городские, звонкие. Звонкие не ломкие. Бегут по городу усы Ведут Трамваи под уздцы. (Рельсы)

5. Стальные Кружева По городу разбросаны. Гудят пчѐлами. Звенят осами. По кружевам Трамвайчики Бегают босыми. (Рельсы)

6. Лежат на шпалах Не как попало, А ровно по линейке. Бегут железной змейкой.