Презентация к внеурочному занятию по письму, чтению и развитию речи по теме "Речевой этикет и мы"

Речевой этикет и мы

Всем испортить настроенье Может ваше поведенье. Многие не знают дети Ничего об этикете. И плохого в том не видят, Что кого-нибудь обидят.

Что такое этикет?

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Разговор

Слушание

Разговор

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Разговор

Слушание

Разговор

РАЗГОВОР

Этикет ведения речи

• Говорящий должен проявлять доброжелательность. Категорически недопустимы грубость, оскорбления, пренебрежение. Проявление уважительного отношения к собеседнику – это и есть первое правило общения.
• Говорящий должен учитывать пол, возраст, социальное и общественное положение собеседника.
• В разговорах с людьми не говорите только о себе, ничего не навязывайте, не будьте упорным и категоричным.
• Говорящий должен смотреть на собеседника.
• Тема для разговора должна быть не только понятна и интересна, но и быть уместной в конкретной ситуации.
• Нужно говорить короткими фразами от 5 до 9-ти слов.
• Говорящий должен помнить, что его не только слушают, но и видят. Поэтому важно соблюдать дистанцию со слушателями, следить за своими жестами, мимикой и общей манерой держаться.
• Говорящий должен правильно вести диалог при посторонних людях, к которым его информация не относится.

Телефонный этикет

• 1.Говорите по телефону кратко и по делу. Не шепотом, но и не слишком громко.
• 2. Следует поздороваться и назвать свое имя. Спросить, удобно ли вашему собеседнику разговаривать. Затем нужно вежливо попросить к телефону нужного вам человека.
• 3. Если вы не уверены в правильности набора номера, сначала уточните, туда ли вы попали. Правильнее будет назвать тот номер, который набирали вы и уточнить, нет ли ошибки.
• 4. Принято говорить: «Алло» или «Да», «Я вас слушаю». Довольно нелепо звучат «поддакивания»: «Да», «Ну», «Угу», «Так», «Ага» и т.д.
• 5.Если телефонная беседа прерывалась, перезванивает тот, кто звонил. Разговор завершает тот, кто его начал.
• 6. Если на ваш звонок не поднимают трубку, дождитесь, пока не услышите четыре или пять длинных гудков — ведь вашему абоненту может понадобиться некоторое время, чтобы подойти к телефону.
• 7. Если вы ошиблись номером, следует извиниться. Если кто-то случайно набрал ваш номер, лучшим ответом будет вежливое: «Простите, вы ошиблись номером».

Телефонный этикет

• 8. Обращаться к собеседнику, называя его «женщина», «гражданочка», «мужчина», «барышня», «девушка», «мальчик» не стоит. Следует либо узнать имя вашего собеседника, либо употребить безличное обращение: «будьте так добры», «извините за беспокойство», «не подскажете ли вы», «скажите, пожалуйста».
• 9. Не принято звонить до восьми часов утра и после двадцати трех часов вечера. Также рекомендуется исключить деловые переговоры в выходные и праздники.
• 10. Если вы звоните в скорую помощь, милицию, пожарное депо, газовую службу за экстренной помощью, необходимо быстро и четко обрисовать ситуацию, назвать адрес и свою фамилию. Не нужны долгие фразы в общении со справочными. Достаточно кратко поблагодарить, получив ответ на ваш четкий запрос.
• 11.Если телефонный звонок пришелся на неудобный период времени, следует извиниться перед звонившим и перезвонить ему позже.
• 12.В случае если вам срочно нужно позвонить, то по правилам этикета следует попросить прощения у всех присутствующих, отойти в сторону, а сам звонок постараться не затягивать.
• 13.В кино, театре, музее звонки и СМС-сообщения по мобильному телефону — верх неуважения, поэтому телефон стоит выключить или отключить звук.

Мобильные запреты

• 1. Мобильный этикет строго-настрого запрещает просматривать списки звонков в чужих телефонах и читать СМС, адресованные другим людям.
• 2. Мобильный этикет запрещает также звонить с чужого номера без согласия на то его владельца.
• 3. Нетактично включать и громкую связь, не предупредив об этом своего абонента.
• 4. Нельзя давать кому-либо номера чужих мобильных телефонов без разрешения их владельцев.
•   5.Нельзя фотографировать или снимать людей на камеру мобильного телефона, записывать речь на диктофон без их согласия.

ПИСЬМО

Правила написания писем

• Необходимо отвечать на все полученные письма.
• Ответ на письмо не следует писать сразу же: надо всё хорошенько обдумать, но нельзя слишком затягивать с письмом: рискуете испортить отношения с адресатом.
• Если Вам нечего написать адресанту в ответ, следует послать ему почтовую открытку, чтобы он знал, что его письмо успешно доставлено.
• Личную переписку необходимо хранить в недоступном для посторонних месте.
• Если Вы набрали письмо на компьютере, следует добавить подпись или финальную строчку своим почерком. Напечатанная подпись свидетельствует о невоспитанности человека. Ни в коем случае так не делайте!
• Прежде чем упаковывать письмо в конверт, его необходимо тщательно проверить.
• Писать письмо надо тогда, когда Вы пребываете в хорошем расположении духа.
• Писать анонимные письма неприлично.
• Если требуется сделать какое-то отвлечённое замечание или дополнение к письму, следует поставить перед ним обозначение PS (post skriptum). В конце этого дополнения необходимо указать свои инициалы.
• Рукописное письмо следует писать разборчивым почерком, чтобы не огорчать и не злить адресата.
• Личные письма следует писать тогда, когда Вы находитесь в одиночестве.
• Читать чужие письма без разрешения адресата или адресанта неприемлемо.
• Недопустимо вскрывать конверт с письмом, которое не Вам адресовано.
•  

ВИДЫ ПИСЕМ

• 1. Открытка.

• 2. Благодарственное письмо.

• 3. Письмо-напоминание.

• 4. Письмо-извинение.

• 5.Письмо-уведомление.

• 6. Письмо-соболезнование.

• 7. Личное письмо.

Здравствуй, бабулечка!

Вот я пишу тебе письмо. Ты даже не просила, а я написал. Живу хорошо, только скучаю по тебе очень.

Бабушка, я очень плохой мальчик, а ты «ни за что» меня любила. Теперь я тоже научился тебя любить, а ты этого не знаешь.

Прости, что я не навещал тебя в больнице, а убегал на речку. Я тогда не думал, что тебя может не стать. Я помню твои руки. Они пахнут оладушками и солнышком.

Я только успокаиваю себя тем, что тебе сейчас, когда ты умерла, не больно.

Твой внук Алеша.

ЧТЕНИЕ

СЛУШАНИЕ

Правила для слушающего

• Если к вам обратились с речью, необходимо прервать дела и внимательно выслушать, о чем вам сообщают.
• Слушая, необходимо доброжелательно, уважительно и терпеливо относиться к говорящему.
• Не перебивайте говорящего, не сбивайте с мысли, не вставляйте неуместных замечаний.
• Подчеркивайте заинтересованность взглядами, мимикой, жестами, кивками головой.

ИТОГ ЗАНЯТИЯ

• Во-первых, речевой этикет помогает избежать конфликтных ситуаций. Говоря собеседнику «Извините», «Прошу прощения», мы снимаем возникшую напряженность в общении, если вдруг таковая имеет место.
• Во-вторых, речевой этикет способен показать уровень близости собеседников. Например, приветствуя людей, к которым относимся с большим уважением, мы говорим «Здравствуйте!», «Мое почтение!», «Рад вас приветствовать!». Между тем, хорошим друзьям и близким адресуем слова «Привет! Кого я вижу!».
• В-третьих, он разделяется на официальный речевой этикет («Разрешите вас поприветствовать!», «Добрый день!», «Здравствуйте!») и неофициальный («Здравствуй!» или «Здорово!»).
• В-четвертых, возможность обращение к незнакомому человеку с какой-либо просьбой «Извините», «Не могли бы вы»? И дальнейшего с ним прощания без «Благодарю», «Спасибо»?
• В-пятых, в речевом этикете важны интонация, мимика, жесты, ответная реакция. Интонации и жесты, применяемые по отношению к отдельным людям, не позволительны по отношению к другим.

• Чтобы легче всем жилось, Часто плакать не пришлось, Мой вам дружеский совет: Соблюдайте этикет!