Конфликты в межличностных отношениях

Андрей пришёл домой после ссоры с приятелями и хлопнул дверью своей комнаты. Мать тут же вошла к нему и сделала замечание. Андрей нагрубил в ответ и …

• Что произошло дальше?
• Почему события развивались именно так?
• Что следовало сделать, чтобы изменить ход событий?

План урока:

1. Как возникает межличностный конфликт.

2. Семь раз отмерь …

3. Как не проиграть в конфликте.

Общение – единственная настоящая роскошь. Без него человеку трудно прожить. Но общение таит в себе не только удовольствие, но иногда приносит и неприятности.

Антуан де Сент-Экзюпери

(1900 – 1944)

Словарь:

Конфликт – столкновение нескольких участников, отстаивающих свою позицию, выступающих против остальных.

Сталкиваться могут:

цели

интересы

мнения

взгляды

6

Словарь:

Инцидент – случай, происшествие, недоразумение.

Ступени конфликта

Раз

ре

шение

Углубление

конфликта

Проявление

конфликтного

поведения

Осознание

конфликта

Возникновение

конфликтной

ситуации

Возникает конфликтная ситуация

Какое-то высказывание приятеля тебе не понравилось

Ты начинаешь показывать свое недовольство

Осознание конфликта

Появляется взаимное раздражение, оскорбления, обидные прозвища

Проявление конфликтного поведения

Столкновение твоего недовольства и недовольства приятеля

Углубление конфликта

Сотрудничество и решение конфликта

Разрешение конфликта

Не решение конфликта, а его избегание

Барьеры общения

Барьер «чужого желания»

Смысловые барьеры

Эмоциональные барьеры

Моральные барьеры

Основы конфликтов

Смысловые барьеры

Моральные барьеры

Противоположные желания

Межличностный конфликт

Положение

в обществе

Стилистический барьер

Эмоциональные барьеры

11

• Одна из основ конфликта – это противоположные желания или интересы.

11

• Смысловой барьер подразумевает в себе например слово или фразу которая для разных людей может обозначать разные вещи.

Экипаж

11

• Он обычно возникает, когда стиль речи не соответствует ситуации. Это может выглядеть нелепо или смешно.

11

• Эти барьеры случаются из-за различных представлениях о правилах или нормах поведения.

11

• Эмоциональный барьер заключается в разнице чувств и вызванных ими состоя-ний, что ведет к непониманию.  
• Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфлик-та, который является наиболее сложной и трудной.

11

Поведение в конфликте

Поведение в конфликте:

сотрудничество

компромисс

приспособление

избегание

• Сотрудничество предпола-гает совместный поиск реше-ния, которое отвечает интере-сам всех сторон.
• Лучший способ разрешения конфликта — сотрудничество.

• Компромисс — это уре-гулирование конфликта пу-тём взаимных уступок.

• Если в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступиться своими интересами – говорят о приспособлении .

• Избегание - нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защи-щать собственные интересы, стремле-ние выйти из конфликтной ситуации.
• Но рано или поздно конфликт может снова возникнуть уже с большей силой.

Конфликты

могут быть

В конструктивном конф - ликте стороны не выхо - дят за рамки приличия.

Конфликтующие стороны не опускаются до оскорб - лений.

При неконструктивном конфликте стороны не гнушаются недостойных средств ради достижения цели.

Последствия бывают иногда – драматическими.

Разрешение конфликтов:

Варианты:

подчинение

компромисс

прерывание

интеграция

23

• Подчинение - одна из сторон полностью или частично прини-мает правила , навязанные другой стороной .

назад

23

Компромисс – это соглашение меж-ду противоположными, различными сторонами, достигнутое путем взаим-ных уступок

• Компромисс – вполне соответствует пословице « Худой мир лучше доброй ссоры».

23

Прерывание конфликтных действий:

• По желанию сторон.
• В результате исчерпывания самой причины.
• Объективное разделение конфлик-тующих сторон.

назад

23

Интеграция – объединение каких-либо элементов в единое целое.

Интеграция в конфликте:

• конфликтующие стороны сделали для себя важные выводы для изме-нения позиции;
• у конфликтующих сторон сформиро-валось единое мнение.

23

• Для правильного управления межлич-ностным конфликтом важно не только отстаивать свою позицию, но необходимо понимать позицию другой стороны. 
• Ищите понимание, а не победу.
• Следите за тем, что говорите.
• Будьте правдивы и делайте это с добром.

23

• Нападайте на проблему, а не на человека.
• Решайте главные вопросы, не цепляйтесь за мелочи. 
• Управляйте своими эмоциями, не подав-ляйте их, но и не позволяйте им управлять вами.

23

Домашнее задание:

Параграф 15 (читать)

23