Презентация к уроку невербальное общение

Барьеры общения

«Не бывает попутного ветра тому, кто не знает, куда плывет» Сенека

САМОАКТУЛИЗАЦИЯ

Перед началом собеседования

70% времени потрать на уточнение собственных целей и путей их достижения, иначе тебе не о чем будет разговаривать.

ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ

ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ

ПОТРЕБНОСТИ В ПРИВЯЗАННОСТИ

ПОТРЕБНОСТИ В БЕЗОПАСНОСТИ

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Это может стать основным барьером общения

«Умение вести разговор - это талант» Стендаль

БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

Незрелые

суждения

Перебивание

Озабоченность собой

Стереотипы

Поспешные возражения

Поучения

подробнее

Приемы повышения эффективности общения

«Имя собственное» – показывает расположение к собеседнику

«Золотые слова» - комплимент говорит о взаимоуважении

«Зеркало отношений» – улыбка создаёт чувство уверенности

«Терпеливый слушатель» - удовлетворяет потребность в самоутверждении

Виды эффективного слушания

• НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ

• РЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ

Отражение

чувств

Перефрази-рование

Резюми-рование

Выяснение

« Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие» Ж. де Лабрюйер

Рефлексивное слушание – это установление активной обратной связи

• Рефлексивное слушание – это установление активной обратной связи
• Рефлексивное слушание – это установление активной обратной связи

• Выяснение –обращение к говорящему за уточнением. Отражение чувств – сопереживание. Перефразирование –проверка точности понимания. Резюмирование – подытоживание идей и чувств говорящего.
• Выяснение –обращение к говорящему за уточнением. Отражение чувств – сопереживание. Перефразирование –проверка точности понимания. Резюмирование – подытоживание идей и чувств говорящего.
• Выяснение –обращение к говорящему за уточнением.
• Отражение чувств – сопереживание.
• Перефразирование –проверка точности понимания.
• Резюмирование – подытоживание идей и чувств говорящего.

«Что в имени тебе моём..?» А.С.Пушкин

«Много есть чудес на свете,

Человек их всех чудесней» Софокл

«От улыбки станет всем теплей…»

Информационные ресурсы

• Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.,1983.
• Леонтьев А.А. Психология общения. -М.,1977.
• Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. - М.: ПрофОбрИздат, 2002. – 128 с.
• Кузнецова И.В., Филина С.В. Эффективное поведение на рынке труда. - М-Я.: Ресурс, 2001. - 120 с.