Менеджмент. Власть и влияние руководителя

Руководство в организации

• Управление - умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи;

• Лидерство - процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы.

• Управляющий - руководитель стоящий во главе организации в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий;

• Лидер – сотрудник оказывающий влияние на других не по воле организации, действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур.

• Руководитель организации — человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

• Цель руководителя организации — влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.

«Лидерство — это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки»

Питер Друкер

• Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации;
• Влияние — это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида или целой группы.

«Власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно».

лорд Актон

Необходимость наличия власти в управление обусловлена:

• Зависимостью руководителя от людей, которые им не подчинены;
• Нежеланием подчиненных выполнять непрерывный поток потоку распоряжений только потому, что они принадлежат непосредственному руководителю.

Окружающая среда руководителя организации:

Внутренняя окружающая среда руководителя

(Без содействия данных факторов руководитель не может эффективно осуществлять свои функции):

• Непосредственное начальство;
• Подчиненные;
• Коллеги.

Внешняя окружающая среда руководителя:

• Поставщики;
• Заказчики;
• Конкуренты;
• Регулирующие деятельность компании ведомства и профсоюзы

Основная трудность руководителя - зависимость от факторов и людей, не находящихся в его непосредственном подчинение (штабной персонал)

Не способность руководителя эффективно взаимодействовать с факторами окружающей среды, приводит к неспособности выполнять свои непосредственные задачи, что служит причиной снижения эффективности как индивидуального трудового вклада, так и деятельности всей организации .

Власть и влияние - инструменты лидерства - единственные средства в распоряжение руководителя, способствующие разрешению сложных ситуаций возникающих в процессе функционирования организации.

• Власть - является необходимым условием успешной деятельности организации.

• Обладание достаточной властью и влиянием на сотрудников, от которых зависит эффективность деятельности организации, позволяет получать ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей .

Баланс власти

• Не существует реальной абсолютной власти , невозможно влиять на всех людей во всех ситуациях.
• Власть, только отчасти определяется иерархией. Масштаб власти определяется не уровнем формальных полномочий руководителя, а степенью его зависимости от другого лица.

Власть подчиненных возникает в ситуациях, когда:

• Требуется необходимая для принятия решений информация;
• Необходимы неформальные контакты с людьми в других подразделениях;
• Велико влияние, оказываемое подчиненными на своих коллег,
• Присутствуют неформальные контакты подчиненных с объектами внешней среды организации.

• Использование руководителя власти в одностороннем порядке и в полном объеме провоцирует желание подчиненных продемонстрировать свою собственную власть, что приводит к напрасной трате усилий и снижает уровень достижения целей.

Эффективный руководитель способен поддерживать разумный баланс власти :

• достаточной для обеспечения достижения целей;
• не вызывающей у подчиненных чувства обездоленности и нежеланию выполнять распоряжения.

• Руководитель может увеличить свою власть, дав другим возможность увидеть, что они зависят от него в вопросах ресурсов, необходимых для их работы.
• Эти ресурсы могут означать доступ к важным персонам, информации, услугам, деньгам, нужным собраниям и т.д.

Джон П. Коттер Гуру в области лидерства и перемен

• Эффективный руководитель не будет проявлять свою власть в приказной, ожидающей подчинения манере;

• Позитивное или социализированное лицо, осуществляющее власть, скорее заботится о реализации групповых целей, помощи группе в их определении, обеспечивая группу средствами их достижения, оказывая членам группы поддержку, утверждая для каждого объем его компетенции.

Дэвид Макклелланд Американский психолог, автор теории потребностей

• Власть основывается на обращении к активным потребностям исполнителя.
• Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя.

Модель влияния руководителя на подчиненного

Классификацию основ власти

• ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ;
• ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ;
• ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ;
• ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ (власть примера);
• ЗАКОННАЯ (Традиционная) ВЛАСТЬ.

• Основы власти являются инструментом руководителя, помогающими заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации;

• Они также являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей организации.

Власть, основанная на принуждении. (Влияние через страх)

• Страх - причина побуждающая людей (сознательно или бессознательно) — разрешают на себя влиять;

«Отдельные личности осуществляют власть путем принуждения, опираясь на силу, риторические способности, а также возможность оказать или не оказать эмоциональной поддержки другим людям. Это дает таким личностям средства наносить физические увечья, запугивать, унижать или отказывать в любви другим»

Дэйвид Кипнис

СТРАХ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

• Обращение к страху может стать эффективным методом влияния, если предлагаются конкретные меры.

• Руководители так же подвержены влиянию через страх.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ МЕТОДА ВЛИЯНИЯ ЧЕРЕЗ СТРАХ

• посредством страха можно добиться минимальной адекватной производительности труда;
• текучка кадров;
• снижение качества выпускаемой продукции;

Обещание вознаграждения

• Обещание вознаграждения — один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей;

• Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

Недостатки положительного подкрепления

• ограниченность ресурсов организации;
• полномочия руководителя ограничены политикой организации;
• сложность определения мотивации сотрудников.