Организация обслуживания в сфере транспортных услуг

Организация обслуживания в сфере транспортных услуг

1. Прочитайте диалог.

Диалог "Покупка билетов на поезд"( Byuing Train Tickets)

George: Oh, I see a ticket-office. Good morning!

Clerk: Good morning!

G eorge: I want three tickets to Boston for tonight.

Clerk: Three single or three round tickets?

George: Three round trip tickets, please.

Clerk: What class would you prefer?

George: First class, please.

Clerk: Here they are. Your train is leaving at 23.05.

George: Thank you very much. Does the train arrive in Boston at 09.00?

Clerk: Yes, you are right.

George: Thank you for your help.

Clerk: I wish you a pleasant journey.

2. Найдите в тексте диалога фразы и запишите на английском языке.

1. Мне нужны три билета до Бостона на сегодняшний вечер

2. Три билета в оба конца, пожалуйста.

3. Вот Ваши билеты. Ваш поезд отправляется в 23.05.

4. Спасибо большое. Этот поезд прибудет в Бостон в 09.00?

5. Желаю Вам приятного путешествия.

3. Прочитайте диалог

Диалог "Посадка на поезд" (Boarding the train)

- Good evening, sir!

- Hello. Is this the train to Berlin?

- Yes, it is. Can I help you?

- You know I’m a bit confused. I can’t find my carriage.

- Oh, I see. Our carriages are numbered from the head of the train today. Do you have a carriage with compartments, a third-class sleeper or a sleeping car?

- As far as I remember I paid for a third-class sleeper but I can’t find it in my ticket.

- Can I have your ticket, please? Let me see. Your carriage is number 9. Yes, you are right. It’s a third-class sleeper. It’s the next carriage. And I am glad to say that I am a conductor in it.

- You don’t say so! I’m lucky. Do I have an upper or a lower birth?

- Your seat number is 12. It’s an even number, so it’s an upper berth.

- That’s great!  Thank you. How long does it take to get to Berlin?

- It’s an express train, so it usually takes 24 hours with some short stops on our way.

- It’s quite fast. Are there air-conditioners in the carriage?

- Certainly. They are working. You should hurry, sir. Our train is leaving in 5 minutes. The boarding is over, so you should get into the train and put your luggage under the lower berth. Please, keep the ticket with you. I will come to you after the train leaves.

- Ok. Thanks again.

 4. Найдите в тексте диалога фразы и запишите на английском языке.

1. Знаете, я немного запутался. Не могу найти свой вагон.

2. О, понятно. Наши вагоны пронумерованы от головы поезда сегодня. У вас купейный, плацкартный или спальный вагон?

3. Дайте мне свой билет, пожалуйста. Посмотрим. Номер вашего вагона – 9.

4. Это скоростной поезд, поэтому обычно это 24 часа с короткими остановками в пути.

5. Вам следует поторопиться, сэр. Наш поезд отправляется через 5 минут.

6. Посадка закончена, поэтому вам нужно войти в вагон и поместить свой багаж под нижнюю полку.

- Hello. Can I have your ticket, please?

- Sure. Here you are.

- Thank you. Is everything OK in here? Are you comfortable?

- Yes, it’s very nice. But can I open the window? It’s getting a bit stuffy in the compartment.

- Well. You can while the train is still on the platform. But when the train leaves you should close it. Don’t worry the air conditioning system will be on.

- Fine. Can I have something to drink, please?

- What would you like: tea or coffee?

- I’d like some tea with lemon, please. And don’t forget the sugar.

- I can also offer you mineral water, chips, biscuits and pastry.

- I think some biscuits would be fine with my tea.

- OK. Would you like to read the latest newspapers or magazines?

- Are they in English?

- Yes, there are some English ones.

- Great. I guess I’ll do that a bit later. Thanks. And when do we arrive?

- The train arrives at 8.15. I will wake you up at 7.15.

- Very well. By the way, what about the bed linen? I’d like to make my bed and have a rest.

- I’ll bring your tea, biscuits and the bed linen in 5 minutes. Have a nice trip!

- Thank you very much!

  6. Найдите в тексте диалога фразы и запишите на английском языке.

1. Здравствуйте! Могу я увидеть ваш билет?

2. Да, все прекрасно. Но могу ли я открыть окно? В купе становится немного душно.

3. Но когда поезд тронется, нужно будет закрыть окно. Не беспокойтесь, система кондиционирования будет работать.

4. Что вы хотите: чай или кофе?

5. Могу вам также предложить минеральную воду, чипсы, печенье и выпечку.

6. Здорово! Пожалуй, я сделаю это попозже. Спасибо. А когда мы приедем?

7. Очень хорошо. Кстати, как насчет постельного белья? Я бы хотел заправить постель и отдохнуть.

8. Я принесу ваш чай, печенье и постельное белье через 5 минут. Приятной поездки!