ПРАВИЛА ДЛЯ СЛУШАЮЩЕГО
1. Выслушивай обращенное к тебе слово. Вникни в содержание и попробуй понять говорящего.
«Сто человек – сто мнений», «Сколько людей – столько умов».
2. Распознай намерения и интересы собеседника.
«Хочешь понять человека – вслушивайся в его речь».
3. Не принимай решения, выслушав только одну сторону.
4. Если тебе не ясно, не спеши с выводами.
ПРАВИЛА ДЛЯ ГОВОРЯЩЕГО
1. Осторожно обращайся со словом.
«Невысказанное высказать можно, высказанное – не вернуть».
2. Хорошо продумай свою будущую речь.
«Прежде чем говорить, подумай о смысле».
3. Оцени уместность своей речи.
«Лучше плакать вовремя, чем смеяться некстати».
4. Не искажай действительности в речи.
«У лжеца дом сгорел – никто не поверил».
5. Правильно избирай собеседника.
«Глухой слушает, а немой говорит».
6. Не наноси вреда собеседнику.
«Языком убивают, как кинжалом, только кровь не льется».
7. Не говори о том, что всем давно известно.
«Учит рыбу плавать»
«Яйцо курицу уму-разуму учит».
8. Не будь многословным.
«Речь хороша один раз».
9. Не повторяй одно и тоже несколько раз.
«И хорошее слово хорошо один раз».
10. Следи за своим тоном (мимикой, жестами). Смысл слова зависит от того, каким тоном оно сказано.
КАК РАБОТАТЬ В ГРУППЕ?
1. Убедитесь, что члены группы понимают цели и задачи, стоящие перед ними.
2. Спланируйте групповые встречи.
Этот план будет включать перечень основных вопросов, которые необходимо рассмотреть. Такой план полезен для того, чтобы настроить группу на выполнение задачи. Так, повестка дня первой встречи может включать выборы лидера группы, обсуждение путей достижения целей, распределение поручений для каждого из ее членов.
3. Выберите лидера группы.
Так как состав группы неоднороден, ей необходим лидер. Лидер сможет распределить поручения, помочь групповой работе сосредоточиться на главном и довести ее до конца. Роль лидера состоит и в том, чтобы предоставить всем членам группы возможность участвовать в работе, высказывать свои идеи.
4. Учитесь находить контакты в группе.
Общение в группе предполагает взаимное умение слушать друг друга и обсуждать возникающие проблемы. Чтобы быть уверенным в мыслях, которыми ты хочешь поделиться с членами группы, обдумай то, что ты хотел бы сказать. Не перебивай других членов группы. Выражайся ясно, так, чтобы твои слова были понятны всем. Когда говорят другие, внимательно слушай то, о чем они говорят. В ходе обсуждений делай записи.
5. Стремитесь достигнуть компромисса при принятии решений.
Обычно в группу входят люди, имеющие разные взгляды на способы достижения целей. Как достигнуть единства и согласия всех членов группы в процессе работы? Для достижения согласия необходим компромисс. Компромисс, может быть, достигнут лишь тогда, когда каждая из сторон будет уверена в том, что другая сделает ей шаг навстречу. Таким образом, группа сможет достигнуть единства даже в том случае, когда принятое ею решение будет устраивать далеко не всех ее членов.