Презентация к уроку на тему: "Основы принятия управленческих решений"

Тема 3.: Основы теории принятия управленческих решений

Подготовила

преподаватель

О.Ю.Игнатенко

План: 1. Управленческое решение и требования, предъявляемые к ним. 2.Классификация управленческих решений. 3.Этапы принятия решений 4.Методы принятия решений. 5.Уровни принятия решений.

Решение - это выбор варианта из множества имеющихся альтернатив.

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Эффективность работы предприятия зависит от степени слаженности технологических процессов организации и работы аппарата управления, результатом которых являются управленческие решения

Управленческое решение - это продуманное действие, следствием которого является осуществление какого-либо действия для достижения цели организации или воздержание от него.

Процесс принятия решений требует от руководителя высокого профессионализма и чутья.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

1

Четкая целевая направленность (ясная цель)

2

Всесторонняя обоснованность

3

Адресность и сроки исполнения

4

5

Согласованность с ранее принятыми и с другими принимаемыми решениями (непротиворечивость)

Правомочность (опирается на правовые акты)

6

Эффективность (ожидание итога по отношению к затратам)

7

Своевременность(принятие решения приведет к поставленной цели

8

Конкретность (отвечать на вопросы: как, когда и где действовать?)

9

Полнота, краткость, четкость (быть понятным исполнителям)

Классификация управленческих решений

Классификационный признак

Управленческие решения

По роли в достижении цели организации

Стратегические, тактические

По временному признаку

Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

По определенности результата

Вероятностные, детерминированные.

По степени обязательности исполнения

Директивные, рекомендательные, ориентирующие

По широте охвата

Общие, специальные

По способу принятия

Единоличные, коллективные, совместные, консультативные, парламентские

Классификационный признак

Управленческие решения

По функциональному назначению

Организующие, регулирующие, координирующие, активизирующие, контролирующие

По сфере реализации и по содержанию

Производственные, финансовые, кадровые, технические, экономические, социальные

По предопределенности

Запрограммированные, незапрограммированные

По способу выработки

Интуитивные, адаптационные, аналитические (рациональные)

По способу фиксации

Документированные, недокументированные

Процесс принятия решений – последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение производственных проблем и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив и выборе наилучшей из них

Этапы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений- это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Разновидность решений зависит от условий, в которых оно принимается: есть необходимая информация; недостаточная информация; неизученная среда, информации нет

• Моделирование . Модель – это изображение определенного реального

предмета или ситуации. Существуют три типа моделей:

описательные – изображают предмет или ситуацию, показывая нам, как они выглядят;

аналоговые – изображают предметы или ситуации, заменяя различные реальные элементы другими, отличающимися формой или свойствами ; символьные – изображают различные свойства и элементы ситуации символами (математическая модель в форме уравнений).

Модели могут служить самым различным целям управления, помочь менеджеру представить себе общие перспективы конкретной ситуации.

2.Метод экспертных оценок – получение ответов специалистов на поставленные перед ними вопросами.

3. Мозговой штурм – свободное совместное генерирование идей и последующее принятие решений.

4.Метод Дельфы – многотуровая процедура анкетирования

5.Японская (кольцевая) система – письменный опрос

6. Дерево решений - это модель, представленная в графической форме. На график наносятся все шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений – это графическая схема того, к какому выбору в будущем приведет нас принятое сегодня решение.

7. Принцип безубыточности - этот метод является другим примером модели, помогающим определить, какой объем выпуска продукции принесет прибыль, а какой – убытки. Он заключается в определении такого объема выпуска, при котором общие издержки равны общим доходам.

.

Уровни принятия решений

1 . Рутинное решение - всё предписано; не нужен творческий подход; постоянно повторяющийся процесс принятия решения.

2. Селективное решение - требуется определённая доля инициативы.

3. Адаптационное решение — информация неполная, и нет источника её получить, требуется доля творчества, чтобы выйти из этой ситуации; необходимо использовать новые подходы, которые применялись ранее.

4. Инновационное решение - наиболее сложные проблемы, требующие реализации всего творческого потенциала.

Процесс принятия решения имеет интуитивный (это выбор, основанный только на интуиции), основанный на суждениях (это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом) или рациональный характер ( обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и практически не зависит от опыта прошлых лет).

Типы условий при принятии решений:

• Состояние уверенности – менеджер знает точно, каков будет результат, если будет принято и осуществлено то или иное решение.

2) Состояние неуверенности – менеджер не имеет информации, которая могла бы помочь предсказать исход осуществления решения

3) Состояние риска – менеджер имеет достаточно информации. Элемент же риска существует в любой ситуации.