Презентация Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтов

Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтов

Что такое медиация?

• Медиация - это древняя форма разрешения спора, предполагающая участие нейтральной незаинтересованной стороны, авторитетной для всех участников - медиатора. Понятие «медиация» происходит от латинского «mediare» - посредничать. Медиация - это возможность для всех участников спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных.

Что такое медиация?

• Медиация - это процесс, в котором стороны встречаются с совместно избранным, беспристрастным, нейтральным специалистом-медиатором (посредником), который помогает им вести переговоры, с целью выработки взаимоприемлемого жизнеспособного решения в условиях существующих между ними различий интересов. Медиация - это междисциплинарная область, находящаяся на стыке юриспруденции, психологии, социологии, конфликтологии и других наук.

Что такое медиация?

С точки зрения законодателя, процедура медиации - способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.

Что способствовало возникновению медиации?

• в случае обращения в суд стороны предоставляют этому органу всю совокупность полномочий по разрешению спора. При этом, как отмечает немецкий исследователь Катарина Грефин фон Шлиффен, именно суд определяет, когда процесс начинается и когда закончится, каким образом он будет проведен, а также его результат;

Что способствовало возникновению медиации?

• во многих странах (например, в США и Великобританией) одной из главных причин обращения к альтернативным способам разрешения конфликтов стала высокая стоимость участия в судебном процессе. В США гонорары адвокатов порой достигают астрономических величин;

Что способствовало возникновению медиации?

• медленная процедура рассмотрения судебного спора, не позволяющая как можно скорее разрешить конфликтную ситуацию, что оказывает негативное воздействие на бизнес-процессы;
• комплексность основной массы конфликтов, которые не ограничиваются рамками одного судебного спора.

Основные особенности института медиации

1. Целью процедуры медиации является приведение сторон к достижению согласия по ключевым моментам спора.

Процедура медиации не ставит своей целью рассудить стороны, определив, что один из участников конфликта прав, а другой — виноват.

Основные особенности института медиации

2. Необходимым условием проведения медиации является желание обеих сторон достичь компромисса.

Как уже отмечалось ранее, сама по себе процедура медиации не является судебной. Здесь нет выигравшей и проигравшей стороны.

Основные особенности института медиации

3. Процедура медиации осуществляется нейтральным посредником — медиатором.

Нейтральность — одна из ключевых характеристик лица, которое руководит процессом медиации. Медиатор (он же посредник) никоим образом не заинтересован в разрешении дела.

Основные особенности института медиации

4. Разработка решений конфликта осуществляется сторонами самостоятельно.

Не отрицая ключевой роли медиатора (посредника) в разрешении конфликта, тем не менее, следует подчеркнуть, что стороны самостоятельно разрабатывают пути решения конфликта.

Какова должна быть базовая профессия медиатора.

• Наиболее эффективным медиатором может стать лишь тот кандидат, который обладает юридическими знаниями, имеет навыки психолога и мудрость судьи.
• В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи.

Какова должна быть базовая профессия медиатора.

• В России большинство медиаторов имеют либо психологическое образование, либо юридическое, но практика показывает, что хорошими медиаторами зачастую становятся люди, имеющие профессии врача, архитектора, художника и т.д., обладающие коммуникативными и переговорными компетенциями.

Медиация основывается на следующих принципах:

• добровольность;

• равноправие сторон;

• нейтральность медиатора;

• конфиденциальность.

Каждый из нас может выступить в качестве медиатора, когда:

• происходит опасная эскалация конфликта, возникает угроза применения насилия;
• вам лично невыгоден этот конфликт;
• конфликт отрицательно влияет на подотчетную вам группу (вы - руководитель, а конфликтуют подчиненные);
• вы видите реальный выход из положения;
• у вас есть то, что устранит конфликт.

Процесс медиации включает три основных этапа:

1. Знакомство с конфликтом (составление карты конфликта);

2. Работа с конфликтными сторонами (встречи с каждой из сторон, подготовка совместных переговоров);

3. Ведение переговоров (функции медиатора сводятся к роли ведущего, тренера, педагога и т.п.). Важно, чтобы каждая встреча сторон заканчивалась пусть небольшим, но продвижением вперед.

Преимущества медиации:

• вступление в процесс медиации добровольное;
• решение вырабатывается самостоятельно;
• обе стороны удовлетворены решением и добровольно берут на себя обязательства;
• медиация нацелена на поиск согласия, а не на поиск виноватых;
• риск медиации минимален: в любой момент можно отказаться от нее;
• строго соблюдается конфиденциальность;
• процесс медиации непродолжителен и обходится дешевле, чем судебный процесс.

Недостатки медиации

• она эффективна только тогда, когда обе стороны хотят разрешить конфликт;
• не используется в криминальных конфликтах;
• в случае наличия душевной болезни у одной из сторон.