Презентация на тему "Техники эмпатического поведения"

Министерство образования Калининградской области государственное автономное учреждение Калининградской области профессиональная образовательная организация «Колледж сервиса и туризма» (ГАУ КО ПОО КСТ)

Техники эмпатического поведения

Студентки: Поповой Арины Олеговны

Группы: ОП20-1

По специальности: 43.02.01 Организация обслуживания в общественном питании

Руководитель: Прохоренко Ольга Валентиновна, преподаватель

Калининград, 2024 г.

Что такое эмпатия?

• Эмпатия – это способность понимать и разделять чувства и эмоции другого человека.
• Эмпатия является составной частью эмоционального интеллекта и она очень важна для построения хороших отношений как на работе, так и в личной жизни. Люди, которые не проявляют сочувствия, рассматриваются как холодные и эгоцентричные, и они часто ведут изолированное существование.
• Кому-то от природы дарован высокий уровень эмпатии. Кто-то прикладывает определенные усилия для ее развития.

Способы повышения эмпатии: 1. Практикуйте осознанность

• Исследование Пола Кондона, 2013: ученые отправили группу людей на восьминедельный курс по осознанности. Затем они протестировали участников, которые прошли обучение, и контрольную группу.
• Из контрольной группы только 16% уступили место женщине с признаками травмы, а из основной это сделали 50%. Как видно, двухмесячная практика дала ощутимые результаты.

2. Чаще общайтесь с «другими»

• Под словом «другие» имеется в виду – это люди, которые выходят за рамки привычного круга общения. Исследование Грита Хейна 2016 (нейрофизиолог)показывает, что люди, которые проводят больше времени с «другими» – теми, кто принадлежит к иным социальным группам, имеют меньше предубеждений и больше эмпатии.
• Так вы учитесь смотреть на мир глазами другого человека и тренируете свой навык сопереживания. Следует заметить, что такая практика не означает, что вы должны перенимать взгляды этих людей. Вы просто принимаете факт существования другой точки зрения.

3. Учитесь активно слушать

• Многие люди говорят куда больше, чем слушают. Они либо рассказывают свою историю, либо размышляют над ответом в паузах. Между тем активное слушание – это важный навык, который помогает понимать собеседника, а значит и сочувствовать ему.
• Активное слушание очень мощный инструмент: даже если за весь разговор вы скажете только пару фраз, человек посчитает вас эмпатичным .

4. Читайте

• Чтение художественной литературы – это простейший способ погрузиться в мир другого человека, более того, в мир множества самых разных людей. Читая, вы учитесь понимать, что и почему чувствует персонаж, и как это реализуется в его поведении. В эксперименте Дэвида Комера Кидда (из Новой школы социальных исследований Нью-Йоркаученые, 2013) решил проверить, какой жанр эффективнее развивает эмпатию: беллетристика или классика. Предсказуемо лучшие результаты получились у второго варианта.

5. Общайтесь в стрессовых условиях

• Долгое время считалось, что стресс заставляет людей закрываться и уходить в себя. Новое исследование показывает, что это не так. Если вы напряжены, выполняя задачу (и вам говорят, что вы делаете это неправильно), «эмпатическая схема» мозга проявляет больше активности.
• Если вы чувствуете себя плохо, если находитесь в трудных условиях, это самый подходящий момент потренировать свою эмпатию.

6. Заводите больше друзей

• Ученые доказали, что всего 15 минут совместной видеоигры позволяют установить эмпатическую связь между совершенно незнакомыми людьми.
• Ученые проверяли наличие эмпатии весьма интересным способом. В этом же исследовании они провели эксперимент, в котором участники погружали руки в ледяную воду. Когда они делали это совместно с друзьями, они оценивали свою боль как более сильную. К их личной боли добавлялась та, которую ощущали близкие люди.
• В эксперименте с незнакомцами такого эффекта не было. Но 15 минут видеоигры «растапливали лед», и теперь испытуемые показывали такую же реакцию с новыми приятелями.
• Конечно, вы можете выбрать и другую активность помимо видеоигр, например, спорт или настольные игры.

Заключение

Эмпатическое поведение является важным инструментом для развития межличностных отношений и улучшения качества общения. Оно позволяет нам стать более понимающими и заботливыми, что, в свою очередь, может привести к улучшению психологического благополучия и укреплению связей между людьми.

Спасибо за внимание!