Профилактика синдрома эмоционального "выгорания" педагога

Семинар: « Профилактика синдрома эмоционального «выгорания» »

ЧТО ТАКОЕ СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ?

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Выгорание – результат несоответствия между личностью и работой

Важнейшие сферы такого несоответствия выявляются:

• между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами;
• между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности и жёсткой политикой администрации и контролем;
• между трудом и вознаграждением;
• между желанием положительного

взаимодействия и отсутствием такового;

• между желанием справедливости на работе и ее отсутствием;
• между этическими принципами и принципами личности и требованиями работы.

Основные составляющие синдрома эмоционального выгорания

• эмоциональное истощение;
• деперсонализация (потеря своего Я);
• редукция профессиональных достижений (чувство

некомпетентности в

своей профессиональной

сфере, осознание

неуспеха в ней).

СТАДИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Три стадии синдрома профессионального выгорания (Маслач, 1982):

ПЕРВАЯ СТАДИЯ.

• Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний. Специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе
• Исчезают положительные эмоции. Появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи.
• Возникает состояние тревожности,

неудовлетворенности. Возвращаясь

домой, всё чаще хочется сказать:

«Ну, не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

ВТОРАЯ СТАДИЯ:

• Возникают недоразумения с клиентами. Профессионал начинает в кругу своих коллег с пренебрежением говорит о некоторых из клиентов.
• Постепенно неприязнь проявляется в присутствии клиентов. Вначале это

с трудом сдерживаемая антипатия,

а затем и вспышки раздражения.

Подобное поведение

профессионала специалиста –

это не осознаваемое им самим

проявление самосохранения

при общении, превышающем

безопасный для организма уровень

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

• Притупляются представления о ценностях жизни.
• Эмоциональное отношение к миру

«уплощается», человек становится

опасно равнодушным ко всему,

даже к собственной жизни.

По привычке такой человек может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Первая группа риска эмоционального выгорания

Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми.

Это:

• руководители

• менеджеры по продажам, медицинские работники

• социальные работники

• консультанты

• преподаватели и т.п.

3 условия (факторы) профессионального «выгорания»

Личностный

Ролевой

Организационный

Организационные факторы:

• хроническая напряженная психоэмоциональная

деятельность;

• дестабилизирующая организация деятельности;
• повышенная ответственность за исполняемые функции и операции;
• неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности;
• психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.

Ролевой фактор

• конфликт ролей;
• неопределенность роли

Личностный фактор:

• склонность к эмоциональной ригидности;
• интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности;
• слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности;
• нравственные дефекты и

дезориентация личности .

Качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания

Во-первых:

• хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни).
• высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Во-вторых:

• опыт успешного преодоления профессионального стресса;
• способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
• высокая мобильность;
• открытость;
• общительность;
• самостоятельность;
• стремление опираться на собственные силы.

В-третьих:

• способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности — как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Как избежать встречи с синдромом профессионального «выгорания»:

• Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.   Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.   Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.   Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.   Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.   Находите время для себя. Вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.   Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
• Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.  
• Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.  
• Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.  
• Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.  
• Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.  
• Находите время для себя. Вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.
• Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.  
• Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

Упражнения и техники

Упражнение 1. «Стратегии самопомощи»

Что я могу сделать, чтобы снизить свой уровень стресса, доставить себе радость?

Упражнение 2. «Обещание самому себе»

Запишите три пункта, которые вы могли бы сделать в каждой из трех областей — профессиональной, организационной и личной.

ОСВАИВАЕМ САМОРЕГУЛЯЦИЮ

Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

ЭФФЕКТЫ САМОРЕГУЛЯЦИИ:

эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);

эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);

эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

СПОСОБЫ САМОРЕГУЛЯЦИИ :

• смех, улыбка, юмор;
• размышления о хорошем, приятном;
• различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
• наблюдение за пейзажем за окном;
• рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих для человека вещей;
• мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
• «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
• вдыхание свежего воздуха;
• чтение стихов;
• высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.

Дыхательные техники

• «Один к двум» или «Один к полутора»
• «Пушинка»
• «Выдох с задержкой дыхания»

• «Расслабление через напряжение»
• «Ритмичные движения» (бусы, четки, ходьба и проч.)
• «Последовательное расслабление групп мышц»

Техники релаксации

Словесное самовоздействие

• « Самоприказы»
• «Самопрограммирование» («Именно сегодня у меня все получится»)
• «Самоодобрение»

• «Образ ресурсного состояния»
• «Отрезать, отбросить»
• Преувеличение, или Использование абсурда»

Приемы визуализации

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ СГОРАНИИ

• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для сгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно говорите о них семье, друзьям и на работе.
• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

Таблица «Возможное решение»

Причина

Возможное решение

Потребность быть всем и всегда нужным, во все вмешиваться

Ограничивайте себя. Кто хочет успеть все, не успевает ничего

Привычка скорее действовать без предварительного обдумывания

Помните: тот, кто знает, что делать, выигрывает единожды, а тот, кто знает зачем, — всегда!

Недостает времени на планирование дня

Планирование дня отнимает много времени только на первых порах, а при образовании прочного навыка занимает считанные минуты

Плохое “чувство времени”

Помните: как правило, любое дело требует больше времени, чем первоначально кажется

Потребность постоянно быть чем-то занятым

Лучше сделать меньше, да лучше, чем много, но плохо

Привычка обещать всем и всегда свою помощь

Если вы всегда говорите “да”, то окружающие воспринимают ваши услуги как должное и легко начинают злоупотреблять вашим временем

Неумение говорить “нет”

Проявите настойчивость в овладении этим умением! Не настаивайте на роли “хорошего парня”, который ни в чем не отказывает. Такие люди удобны, но не внушают уважения

Неуважение к вашему времени со стороны окружающих

Определите для себя и поставьте в известность окружающих о вашем распорядке дня, о тех часах, когда вас ни в коем случае нельзя отвлекать

Неумение уделять беседе ровно столько времени, сколько требует ее предмет

Последите за собой: постарайтесь отделить содержательный разговор от пустой болтовни

Неспособность заканчивать дела

Последите за тем, чтобы не оставлять за собой неоконченных дел

Склонность к раздуванию мелких проблем до масштабов “трагедии”

Игнорируйте мелкие проблемы! Ищите крупных дел!

Отсутствие направленности в работе, загруженность делами

Откажитесь от незначительных и малозначительных дел. Отделяйте главное от второстепенного и ненужного

Мифы, приводящие к сгоранию

• Миф первый: "Жить надо для людей".
• Миф второй: "Если не я, то кто же?"
• Миф третий: "Я должен быть для всех хорошим".
• Миф четвертый: "Работа превыше всего!"