Семинар "Анализ внутренней среды образовательного учреждения"

Проблемная сессия: Анализ внутренней среды образовательного учреждения « Диагностика и определение базовых проблем, влияющих на качество образования в общеобразовательном учреждении » Круглый стол Билетникова Э.И. зам.директора по УВР МБОУ СОШ №82

Неуспевающие школы не одинаковы, природа и причины их низких результатов разнообразны. Надо понимать, что низкая успеваемость – это не отдельный феномен, за ним – целый комплекс различных переменных, которые взаимодействуют по разному в разных школьных контекстах .

А. Харрис.

  Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" N 273-ФЗ

качество образования - комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы;

Внутренний мониторинг качества образования выступает в качестве индикатора, показывающего есть проблема или нет

• Качество образовательных программ ОУ (Соответствие структуры и содержания основной образовательной программы требованиям федеральных государственных образовательных стандартов)
• Качество образовательной среды ОУ
• Качество педагогических и других кадров ОУ (Численность, возраст, образование, уровень квалификации и т.д.)
• Качество родителей (законных представителей) обучающихся ОУ (например, удовлетворенность родителей (законных представителей) обучающихся содержанием основной образовательной программы)
• Качество процессов реализации образовательных программ ОУ (образовательный процесс).
• Качество обучающихся ОУ ( общая численность, по классам, обученность, учебные и внеучебные достижения, т.д.)

Количество обучающихся на уровне ООО

Контингент

Доля молодых педагогов и пенсионеров, работающих в ОУ

Качество образования на уровне ООО за 3 года

Качество образования в 9-ых классах за 3 года

Контингент повышенной сложности

Неэффективные образовательные стратегии

Снижение учебных результатов

Низкий кадровый ресурс

Реализация стратегии через проекты

Целевое состояние

Исходное состояние

Траектория изменений

Проект - средство решения проблемы

Проблема

• Относится к субъекту
• Имеет границы
• Содержит негатив в формулировке
• Ключевая проблема
• Корневая проблема

Тендер проблем

Критерий

1

Вес

2

Проблемы

3

1

Итого

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Карта проблемного поля

Карта проблемного поля

Отсутствие маркетинга в ОО

Нет инструментов для изучения

Недостаток ресурсов

Финансовые ограничения

Ограниченные рекламные возможности

Однообразие услуг

Новый опыт

Принципы построения Карты проблемного поля

• Необходимо выделить субъект/объект в качестве носителя проблемы
• Сформулировать от его имени ключевую проблему
• Изобразить ее в овале, разместить вверху схемы в качестве следствия
• Задать вопросы «почему?», которые помогут определить причины возникновения проблемы
• Написать причины в овалах, проследить за тем, чтобы формулировки также представляли собой проблемы

Карта (дерево)целей

Типы целей

• Цель, как намерение
• Цель, как результат (показатели)

Карта (дерево)целей

Снижение текучести кадров

Снижение нервных перегрузок операционистов

Удовлетворенность клиентов

Отлаженные бизнес-процессы

Отличия целей и действий

Цели как намерения

Действия

Не конкретны

Конкретны

Отвечают на вопрос «ЧТО НУЖНО?»

Отвечают на вопрос «КАК?» и «ЧТО ДЕЛАТЬ»

Имеют множество способов достижения

Представляют собой конкретный способ достижения

Пример формулировки решений

ЭФФЕКТЫ

Дерево решений

Снижение текучести кадров

?

Снижение нервных перегрузок операционистов

?

?

Удовлетворенность клиентов

Отлаженные бизнес-процессы

?

Алгоритм принятия решений

• Описание ситуации: структурирование, выделение главного
• Анализ ситуации
• Предложение критериев решения
• Поиск решений
• Выбор
• Оценка

Дерево решений

Снижение текучести кадров

Снижение нервных перегрузок операционистов

Удовлетворенность клиентов

Отлаженные бизнес-процессы

Дерево решений

Запретить увольнения

Снижение текучести кадров

Увеличить З/пл

Набрать новых

Провести антистресс

Снижение нервных перегрузок операционистов

Научить работать с возражениями

Предложить бонусы, скидки

Удовлетворенность клиентов

Применить персональный подход

Отладить самим

Отлаженные бизнес-процессы

Привлечь консультантов

• Рефлексия

• Спасибо за внимание !