Ситуационные кейсы по организационной психологии на английском

Situation №1.

A large company is experiencing a financial crisis: the company's profit is sharply reduced. It was decided to invite the Executive Director of the crisis Manager. The Executive Director undertakes strict management measures.

He creates an atmosphere of fear in the company: intimidates subordinates, humiliates them at the slightest mistake. And mercilessly dismisses for the slightest offense. And for a short time the situation in the company was saved.

However, talented employees, key business players - began to leave the company. And from the inside the company suffered a catastrophic shortage of personnel, which immediately affected the relationship with customers and the image of the company as a whole. The Executive Director was fired.

However, it was hard to return the company's morale and customer loyalty.

Question:

1. What can an organizational psychologist say about this?

Answer:

Аfter Consulting with the organizational psychologist, they came to the conclusion that the Executive Director could not correctly assess the situation and only fulfilled one task - helped the company to get out of the crisis. He used tight control. Also, using his powers, punished for failure to comply with too strict requirements: fired, wrote a fine. The mistake of the Executive Director was that he adhered to the system of fines, while forgetting or ignoring the system of incentives. A psychologist can develop a special program that will identify the negative aspects that have led to a serious decrease in productivity. By selecting new personnel by a psychologist who successfully passed the test, the company again took a stable state. Thereby the maximum efficiency of work of employees, quality, convenience and external appeal of production of the company was reached and the organization was again recognizable and respected in the market.

Situation №2.

A new teacher Vyacheslav came to work at the University. The head of the Department introduced him to his colleagues, conducted a tour of the University, set tasks for the week. After some time, the guy asked for help from a colleague Irina, who explained all the nuances to him in detail. After a few hours, Vyacheslav asked what she already told him. This became more frequent, and then came down to the fact that Vyacheslav began to play with Irina p. on any One day, Irina broke down and was rude to the new teacher, and Vyacheslav complained to her supervisor that she was not helping her to adapt.

Question:

1. What had to do was Irina when Vyacheslav began to get to her constant questions?

2. What would you advise the head of the Department in such a situation?

Answer:

Organizational psychologist can offer the head to talk with Irina to find out what really happened, what questions she had to answer and how often. Ask her to be more discreet.

And also to talk to Vyacheslav regarding what is unclear to him. You can also offer to appoint Vyacheslav mentor who will introduce her to the course of Affairs. This will contribute to the rapid and successful adaptation of Vyacheslav, and significantly increase the efficiency of Irina's work

Situation №3.

The organization employs Victoria A. and her responsibilities include test reports and calculations in your Department. Recently, she was appointed head of the Department of eight people.

But Victoria has a responsible, but at the same time very scrupulous character. She double-checked all the reports from point to point. This took a lot of time, she did not have time to perform other duties and often stayed late. A leading specialist invited her to give part of the reports to check him, and the calculations and drawings of the chief engineer. But Victoria did not agree.

As a result, several times in a row she did not make a statement and the employees did not receive the award, which worsened the atmosphere in the team.

Question:

1. Whether such a meticulous check of work of employees?

2. How to organize Victoria's work in the Department?

Answer:

The work of subordinates anyway you need to check, but it is not necessary to go to extremes. Organizational psychologist can offer Victoria still learn to trust employees and delegate their powers, especially since her subordinates are ready to help. And also recommend the head to put Victoria's official assistant, who will perform half of her work, which will significantly improve the atmosphere in the team.

Ситуация 1: Крупная компания переживает финансовый кризис: резко снижается прибыль компании. Было решено пригласить на должность Исполнительного Директора антикризисного управляющего. Исполнительный директор предпринимает жесткие меры управления. Он создает в компании атмосферу страха: запугивает подчиненных, унижает их при малейшей ошибке и нещадно увольняет за малейшую провинность. На короткий срок ситуация в компании была спасена. Однако, талантливые сотрудники, ключевые игроки бизнеса - стали покидать компанию. Изнутри компания катастрофически испытывала дефицит кадров, что незамедлительно отразилось на отношениях с клиентами и на имидже компании в целом. Исполнительного директора уволили. Однако вернуть моральный дух компании и лояльность клиентов оказалось тяжело.

Вопрос:

1. Что может сказать организационный психолог по этому поводу?

Ответ: Проконсультировавшись с организационным психологом, они пришли к выводу, что Исполнительного директора не смог правильно оценить ситуацию и лишь выполнил одну задачу - помог компании выйти из кризиса. Он использовал жесткий контроль. Также, пользуясь своими полномочиями, наказывал за невыполнение слишком жестких требований: увольнял, выписывал штраф. Ошибкой Исполнительного директора было то, что он придерживался системы штрафов, при этом забыв или игнорировав систему поощрений. Психолог может специальную разработать программу, с помощью которой будут выявлены негативные аспекты, которые и привели к серьезному снижению производительности труда. Путем отбора психологом новых кадров, которые успешно прошли тестирование, компания вновь приняло стабильное состояние. Тем самым была достигнута максимальная эффективность труда работников, качества, удобства и внешней привлекательности продукции компании и организация снова была узнаваема и уважаема на рынке.

Ситуация 2: На работу в университет пришел новый педагог Вячеслав. Руководитель отдела познакомила его с коллегами, провела экскурсию по университету, поставила задачи на неделю. Через какое-то время парень обратился за помощью к коллеге Ирине, которая подробно объяснила ему все нюансы. Через несколько часов Вячеслав опять спросил про то, о чем Ирина уже ему подробно рассказывала. Это стало учащаться, а потом дошло до того, что Вячеслав стала дергать Ирину по любому пустяку. Однажды Ирина не выдержала и нагрубила новому педагогу, а Вячеслав пожаловался на нее руководителю, что та не помогает ей адаптироваться.

Вопросы:

1. Что должна была сделать Ирине, когда Вячеслав стал доставать ее постоянными вопросами?

2. Что бы вы посоветовали руководителю в такой ситуации?

Ответ:

Организационный психолог может предложить руководителю побеседовать с Ириной, чтобы выяснить, что произошло на самом деле, на какие вопросы ей приходилось отвечать и как часто. Попросить ее быть сдержаннее. А также поговорить с Вячеславом на предмет того, что ему непонятно. Можно также предложить назначить Вячеславу наставника, который будет вводить ее в курс дел. Это поспособствует быстрой и успешной адаптации Вячеслава, и значительно повысит эффективность труда Ирины

Ситуация 3. В организации работает Виктория А. и в ее обязанности входит проверка отчетов и расчетов сотрудников отдела. Недавно ее назначили руководителем отдела из восьми человек. Но Виктория А. имеет ответственный, но в то же время очень скрупулезный характер. Она перепроверяла все отчеты от точки до точки. Это отнимало много времени, она не успевала выполнять другие обязанности и часто оставалась допоздна. Ведущий специалист предложил ей отдать часть отчетов на проверку ему, а расчеты и чертежи главному инженеру. Но Виктория не согласилась. В итоге несколько раз подряд она не составила ведомость и сотрудники не получили премию, что ухудшило атмосферу в коллективе.

Вопросы:

1. Нужны ли такие скрупулезные проверки работы сотрудников?

2. Как правильно организовать Виктории работу в отделе?

Ответ: Работу подчиненных так или иначе нужно проверять, но не надо впадать в крайности. Организационный психолог может предложить Виктории все-таки научиться доверять сотрудникам и делегировать свои полномочия, тем более что подчиненные ей готовы помочь. А также порекомендовать руководителю поставить Виктории официального помощника, который будет выполнять половину ее работы, что значительно улучшит атмосферу в коллективе.