Стратегическое планирование и его инструментарий. Ожидаемые результаты проекта и способы их оценки

Подготовила: студентка 2-го курса м-о-44.04.03 Специальное (дефектологическое) образование;
учитель русского языка и литературы, учитель-логопед

Скидело Ольга Сергеевна

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И ЕГО ИНСТРУМЕНТАРИЙ. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА И СПОСОБЫ ИХ ОЦЕНКИ

Стратегическое планирование  - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Согласно Питеру Лоранжу (профессору, магистру в области операционного менеджмента), процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.

Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Стратегическое планирование помогает компаниям определиться с долгосрочными целями и приоритетами, обнаружить свои слабые/сильные стороны, наметить новые возможности и учесть многие другие аспекты бизнеса.

Чтобы создать как можно более эффективную стратегию с акцентом на клиентов, вам нужно опираться на правильные модели и инструменты. О нескольких из них я расскажу в своем докладе.

МОДЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Модели стратегического планирования

1. Сбалансированная система показателей (balanced scorecard)
2. Цели и ключевые результаты (ЦКР)
3. Теория изменений

1. Сбалансированная система показателей (balanced scorecard)

Эта модель дает вам общее представление о стратегии, охватывая такие факторы, как миссия, видение, ключевые ценности и приоритетные сферы развития вашей компании. Данные оформляются в виде карты стратегических показателей, которая отражает причинно-следственные связи в деятельности организации.

С такой системой вы можете сделать свой бизнес более ориентированным на клиентов. Ее создатели, доктора Роберт Каплан (Robert Kaplan) и Дэвид Нортон (David Norton), считают, что проблемы клиентов делятся на 4 категории: время, качество, расходы, а также производительность и обслуживание. 

По их словам, чтобы начать работу с моделью, компании нужно сформулировать свои цели в отношении этих четырех категорий, а затем преобразовывать цели в конкретные показатели. И это лишь один из вариантов — на деле balanced scorecard можно использовать для самых разных аспектов бизнеса, будь то маркетинг, продажи или финансовые операции.

2. Цели и ключевые результаты (ЦКР)

Эта модель стратегического планирования разбита на цели и ключевые результаты. Следуя ей, компании определяют 3-5 целей, которых они пытаются достичь, и затем перечисляют 3-5 результатов под каждой из них. 

Успешность каждого ключевого результата определяется оценкой от 0 до 1 или от 0 до 100%. К примеру, вот так выглядит ЦКР для торговой организации.

3. Теория изменений

Теория изменений (theory of change) - это метод планирования, который побуждает вас мыслить в обратном направлении и выявлять условия, необходимые для достижения ваших целей. Такую модель можно использовать, когда вы:

• определяетесь с желаемыми результатами;

• выстраиваете команду;

• планируете бизнес-инициативы;

• разрабатываете план действий.

Чтобы поработать над планированием по теории изменений, выполните следующие шаги:

1. Конкретизируйте долгосрочные цели.

2. Составьте карту предварительных условий, нужных для достижения ваших целей, в обратном порядке. Объясните, почему они необходимы.

3. Определите ваши основные гипотезы о ситуации.

4. Обозначьте меры, которые будут выполнены на пути к достижению целей.

5. Придумайте показатели для оценки эффективности ваших действий.

6. Опишите логику, на которую опираются ваши инициативы.

Инструменты стратегического планирования

1. SWOT-анализ
2. Анализ пяти сил Портера
3. PESTLE-анализ
4. Видение
5. VRIO-анализ

1. SWOT-анализ

Аббревиатура SWOT расшифровывается как:

S: Strengths — сильные стороны
W: Weaknesses — слабые стороны
O: Opportunities — возможности
T: Threats — угрозы

SWOT-анализ позволяет вам выявлять новые возможности и аспекты вашего бизнеса, которые нуждаются в улучшении. Кроме того, с его помощью вы можете определять любые факторы или угрозы, которые могут негативно повлиять на эффективность вашей компании. 

2. Анализ пяти сил Портера

Эта методика анализа и выработки стратегии поможет вам выявить экономические силы, влияющие на вашу отрасль, и определить конкурентные позиции вашего бизнеса. Пять сил Портера включают в себя:

• конкуренцию в рамках отрасли;

• потенциал появления новых игроков;

• рыночную власть поставщиков;

• рыночную власть клиентов;

• угрозу появления продуктов-заменителей.

3. PESTLE-анализ

Этот инструмент предназначен для определения факторов макросреды, которые могут повлиять на ваш бизнес, и последующей проработки успешной стратегии его развития. Каждой категории этих аспектов соответствует буква из аббревиатуры PESTLE:

• P - политические

• E - экономические

• S - социальные

• T - технологические

• L - правовые

• E - экологические

4. Видение

Суть этой методики заключается в описании идеального состояния вашей компании в будущем и целей, которых вы хотели бы достичь. Поразмыслив над потенциальным развитием бизнеса на ближайшие несколько лет, вы сможете обозначить шаги, отделяющие его от желаемых результатов, и создать свой стратегический план.

5. VRIO-анализ

VRIO-анализ - это еще один инструмент стратегического планирования, который используется для определения конкурентных преимуществ вашего продукта или услуги. Он охватывает 4 разных элемента:

• Ценность (V - value): даете ли вы клиентам какую-то ценность?

• Редкость (R - rarity): есть ли у вас контроль на редким ресурсом или технологией?

• Подражаемость (I - imitability): могут ли конкуренты легко ее скопировать?

• Организация (O - organization): налажены ли в вашей компании системы и процессы, позволяющие извлечь пользу из доступных ресурсов?

Проанализировав эти моменты, вы сможете разработать план, который поможет вам эффективнее удовлетворять потребности ваших клиентов.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

Конкретные результаты, которые предполагается достичь в ходе реализации проекта, должны быть в количественном и качественном выражении. К описанию ожидаемых результатов необходимо подходить очень серьезно и ответственно, поскольку они являются критериями оценки эффективности проекта.

Основные характеристики:

- соответствие результатов цели, задачам проекта;

- измеряемость (количественные и качественные показатели)

- реалистичность результатов;

- выполнимость результатов;

- возможные риски.

Ожидаемые результаты не должны быть слишком оптимистичны, что свидетельствует о переоценке позитивных факторов в среде.

Приведем пример логической таблицы разработки ожидаемых результатов:

ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ

Оценка (результатов) стратегии  проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно.

При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на 5 вопросов:

• Является ли стратегия внутренне совместима с возможностями организации?

• Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

• Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?

• Учитывает ли стратегия внешние опасности или возможности?

• Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Существует ряд критериев, как количественных, так и качественных, которые используются в процессе оценки.
Количественные критерии оценки:

• доля рынка

• рост объема продаж 

• уровень затрат и эффективности производства

• уровень затрат и эффективности сбыта

• текучесть кадров

• невыходы на работу

• удовлетворенность работников

• чистая прибыль

• выплаты по ценным бумагам

• курс акций

• норма дивидендов

• доход в расчете на акцию

Качественные критерии оценки:

• способность привлечь высококвалифицированных менеджеров

• расширение объема услуг клиентам

• углубленные знания рынка

• снижение количества опасностей

• использование возможностей.

Выводы:

После выбора стратегии разработки последующего плана, руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить, способствует ли она достижению общеорганизационных целей. Стратегия определяет структуру. С точки зрения концепций, структуры всегда должны отражать стратегию.

Наилучшей организационной структурой  будет та,  которая  соответствует размерам, динамизму, сложности и личному составу организации. По мере развития организаций и эволюции их целей меняются их стратегии и планы. Это должно происходить и с их структурами.     
Для успешного осуществления проекта все перечисленные факторы должны быть выявлены, определены и оценены. Правильно составленный проект не должен включать нереальных предпосылок.

Ссылки:

1. https://mykonspekts.ru/1-120263.html

2. https://studopedia.ru/view_menedjment.php?id=3

3. https://first-expert.ru/otsenka-effektivnosti-proekta/

4. https://lpgenerator.ru/blog/2019/05/27/8-modelej-i-instrumentov-strategicheskogo-planirovaniya/

5. https://lpgenerator.ru/blog/2017/05/22/12-klyuchevyh-pokazatelej-effektivnosti-kpi-dlya-startapa/

6. https://a-p.site/info/articles/metody-i-instrumenty-strategicheskogo-planirvoaniya/

5