Вопросы рейтинга 2-2 дисциплины Сопровождение и продвижение ПО отраслевой направленности

Вопросы рейтинг 2-2 дисциплина Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности.

1. Архитектура CRM-системы.

2. CRM – система «клиентская база».

3. Бизнес-процесс «Продажа».

4. Мотив и стимул – базовые понятия мотивации.

5. Материальная и нематериальная мотивация.

6. Понятие ЖЦ ПО стандарт 12207.

7. Качество ПО стандарт 9126.

8. Автоматизация маркетинга. Воронка продаж.

9. Мотивация как функция управления.

10. Понятие тест и тестирование.

11. Балльная оценка удовлетворенности клиента товаром/услугой.

12. Компенсационная политика организации.

13. Критерии эффективности программного обеспечения.

14. Виды обслуживания программного продукта.

15. Характеристики ПО.

16. .Процесс сопровождения по стандарту IEEE 1219.

17. Процесс сопровождения по стандарту ISO 14764.

18. Понятие реинжиринг и обратный инжиринг.

19. Типы заявок предложений по модификации.

20. Этапы процесса сопровождения ИС (этап сопровождения, выход в параграфе).