СДЕЛАЙТЕ СВОИ УРОКИ ЕЩЁ ЭФФЕКТИВНЕЕ, А ЖИЗНЬ СВОБОДНЕЕ

Благодаря готовым учебным материалам для работы в классе и дистанционно

Скидки до 50 % на комплекты
только до

Готовые ключевые этапы урока всегда будут у вас под рукой

Организационный момент

Проверка знаний

Объяснение материала

Закрепление изученного

Итоги урока

Этика и этикет

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.
Тест помогает определить социальный уровень грамотности и профессионализма человека в контексте взаимодействия с окружающим миром. Ориентирован на делопроизводителей

Список вопросов теста

Вопрос 1

В рамках западной европейской культуры первостепенное внимание уделяется следующим этическим нормам:

Варианты ответов
  • польза, выгода, трудолюбие
  • справедливость, добро, благо
  • честь, свобода, вера
Вопрос 2

Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение

Варианты ответов
  • доброжелательность
  • порядочность
  • эгоизм
  • уважительность
  • тактичность
Вопрос 3

Высококультурный человек всегда:

Варианты ответов
  • законопослушный, морально устойчивый
  • потенциальный бездельник
  • преступник
  • склонный к злоупотреблениям служебным положением
  • честолюбивый
Вопрос 4

Деловая беседа предполагает:

Варианты ответов
  • использование лести
  • использование литературного языка
  • комплиментарное воздействие
  • чрезмерное использование иностранных слов и профессионального жаргона
Вопрос 5

К невербальным средствам делового общения относятся:

Варианты ответов
  • деловая переписка
  • мимика; жесты
  • профессиональный жаргон
  • речевые конструкции
  • социальные диалекты
Вопрос 6

Как называется неумение при общении определить необходимую меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку?

Варианты ответов
  • бестактность
  • воспитанность
  • порядочность
  • тактичность
  • уважение
Вопрос 7

Какая этическая категория лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?

Варианты ответов
  • долг;
  • достоинство
  • счастье;
  • справедливость
  • ответственность
  • честь
Вопрос 8

Какая этическая категория передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей?

Варианты ответов
  • долг;
  • благо;
  • счастье;
  • честь
Вопрос 9

Какие компоненты включает в себя культура делового общения?

Варианты ответов
  • все ответы верны;
  • психологию делового общения;
  • служебный этикет;
  • технику делового общения
  • этику делового общения
Вопрос 10

На какой нравственной ценности основана в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?

Варианты ответов
  • равенстве;
  • свободе;
  • справедливости
  • честности
Вопрос 11

Предмет этики -

Варианты ответов
  • культура
  • мораль
  • прекрасное
  • социальные отношения
Вопрос 12

Укажите основные категории этики

Варианты ответов
  • добро и зло
  • пространство и время
  • совесть
  • свобода
Вопрос 13

Деловой протокол это:

Варианты ответов
  • правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;
  • протокол делового совещания;
  • шаблонная форма для записи специальных сообщений;
Вопрос 14

Этикет это:

Варианты ответов
  • наука о морали;
  • манера поведения;
  • общая культура.
Вопрос 15

Посетитель любого ранга может входить в кабинет руководителя:

Варианты ответов
  • только после доклада секретаря;
  • без доклада секретаря;
  • зависит от настроения секретаря.
Вопрос 16

Фотография вашей семьи:

Варианты ответов
  • должна висеть на стене офиса над вашим рабочим столом
  • стоять на вашем столе в специальной рамочке
  • недопустимо держать в офисе предметы личного характера
Вопрос 17

Зона неформального общения в офисе состоит из:

Варианты ответов
  • нескольких кресел и журнального столика
  • барной стойки и нескольких стульев
  • курительных кабин в специально отведенных местах
Вопрос 18

Укажите правильные действия в случае, если во время телефонного разговора секретаря с абонентом связь оборвалась:

Варианты ответов
  • секретарь должен перезвонить абоненту
  • перезванивает тот, кто звонил
  • по усмотрению секретаря
Вопрос 19

При ответе на телефонный звонок в организации следует снять трубку:

Варианты ответов
  • сразу после первого звонка
  • когда представится такая возможность
  • не позже четвёртого звонка
Вопрос 20

Если звоните вы, то сначала следует:

Варианты ответов
  • поздороваться и назвать себя
  • задать интересующий вас вопрос
  • уточнить, с кем вы разговариваете
Вопрос 21

Укажите, что может находится в наружных карманах пиджака мужчины:

Варианты ответов
  • авторучка
  • расческа
  • носовой платок
Вопрос 22

Вербальное общение это:

Варианты ответов
  • общение с помощью слов
  • бессловесный деловой язык
  • деловая переписка с помощью компьютерных программ
Вопрос 23

Компромисс -  это:

Варианты ответов
  • стремление выйти из конфликта, не решая его
  • открытая борьба за свои интересы
  • урегулирование разногласий через взаимные уступки
Вопрос 24

Этика это:

Варианты ответов
  • наука о морали (нравственности)
  • система этических ценностей, которые признаются человеком
  • общая культура
Вопрос 25

Важнейшими категориями этики являют:

Варианты ответов
  • добро, зло, ответственность, справедливость, долг
  • добро и зло
  • культура, мода
Вопрос 26

Профессиональная этика это:

Варианты ответов
  • совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу
  • протокол делового совещания
  • шаблонная форма для записи специальных сообщений
Вопрос 27

Этика делового общения -это:

Варианты ответов
  • вежливость и доброжелательность секретаря
  • нормы и правила поведения
  • совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношения людей в профессиональной деятельности
Вопрос 28

Неотъемлемой частью делового общения является :

Варианты ответов
  • чувство юмора
  • культура речи
  • стиль в одежде
Вопрос 29

Культура речи - это:

Варианты ответов
  • организация телефонного разговора
  • правильная речь
  • неотъемлемая часть делового общения
Вопрос 30

К показателям культуры речи относятся:

Варианты ответов
  • устная и письменная речь
  • словарный состав, произношение, грамматика, стилистика
  • использование литературных слов
Вопрос 31

Приветствие - это :

Варианты ответов
  • здравствуйте
  • когда представится такая возможность
  • знак вежливости
Вопрос 32

Представление -  это:

Варианты ответов
  • приветствие
  • важный элемент вежливости в деловом общении
  • обращения
Вопрос 33

Уровни общения:

Варианты ответов
  • простой и сложный
  • устный и письменный
  • вербальный и невербальный
Вопрос 34

Подберите синоним к слову вербальный:

Варианты ответов
  • устный
  • речевой
  • письменный
Вопрос 35

Подберите синоним к слову невербальный:

Варианты ответов
  • неречевой
  • жестовый
  • деловой
Вопрос 36

Назовите этапы деловой беседы:

Варианты ответов
  • начало разговора, передача информации, выслушивание доводов, принятие решения
  • начало разговора, середина, итоги встречи
  • первый, второй, третий
Вопрос 37

Что такое аргументы?

Варианты ответов
  • доказательство, довод
  • статистическая информация
  • цитаты, изречения
Вопрос 38

Укажите, какую обувь должен выбирать секретарь летом:

Варианты ответов
  • сабо
  • босоножки
  • туфли с закрытым мыском и ремешком на пряжке
Сохранить у себя: