С кем сложнее обраться - с ребёнком или с его родителями?

Коллеги, в последнее время я всё чаще себе задаю вопрос: с кем мне проще общаться - с ребёнком или с его родителями?Иногда складывается впечатление, что родители покупают своим детям телефоны или другие гаджиты только для того, чтобы дети не приставали к ним с вопросами и не отвлекали их от социальных сетей. Ученик не смог выполнить задание, связанное с поиском информации в интернете, потому что мама целый день сидела в "Одноклассниках", а папа играл в "танчики" (так сказал ребёнок). Беседы с родителями положительных результатов не дают. Посоветуйте, как с ними общаться.