Классный час

Толкачева Наталья Александровна,

учитель физической культуры

МОКУ Рогозовская СОШ

Классный час

“У меня зазвонил телефон

Цель: создать условия для развития навыка разговора по телефону. Задачи: познакомить учащихся с правилами телефонного этикета; развивать умение общаться через решение риторических задач и этикетных диалогов; активизировать речевую память; привитие норм этикета телефонного разговора; воспитывать корректность речевого поведения.

Ход мероприятия:

- Человек живет среди людей. Все его радости, горести, дела и заботы связаны с людьми. Звонит ли девочка по телефону, разговаривают ли ученики на перемене — везде происходит общение.

-Отгадайте, о чем сегодня пойдет речь.

Жмешь на кнопки - не баян!

Говоришь - не рация!

И летит за океан информация! (Телефон.)

-Правильно, это телефон.

- Сегодня мы будем говорить не только о телефоне, но и о телефонных разговорах людей и правилах этикета, которые нужно при этом разговоре соблюдать.

-Люди всегда мечтали создать такой прибор, по которому можно передавать известия и сообщения на большие расстояния. И даже слово «телефон» придумали давным-давно, когда самого телефона еще не было. Обратите внимание: у этого слова две части. (Указывает на доску.)

Телефон - это «голос издалека».

В древние времена люди не умели ни говорить, ни читать, ни писать. У них не было ни почты, ни телефона. Общались древние люди с помощью жестов и рисунков. Некоторые рисунки, сделанные на скалах, ученные находят до сих пор.

Со временем люди научились говорить, читать и писать. Однако, пока не был изобретен транспорт, люди использовали для передачи писем птиц и других людей.

Персидский царь Кир, который жил 8 тыс. лет назад, выдумал живой телефон. В его царстве на вершинах холмов и высоких башнях стояли тысячи рабов с громкими голосами и хорошим слухом. Они по цепочке передавали - кричали - царские приказания по всему государству. Этих людей называли королевскими ушами.

- А как называется игра, в основе которой лежит принцип такой же передачи информации? (Дети отвечают.)

Правильно, «Испорченный телефон». Вот в нее-то мы сейчас и поиграем.

Игра «Испорченный телефон»

Мини-лекция «Когда изобрели телефон?»

-Телефон, по которому мы разговариваем сейчас, появился совсем недавно. Известен даже день его рождения - 2 июня 1875 г. Автор изобретения - американский ученый Александр Белл.

- Как вы думаете, как выглядел первый телефон?

(Дети высказывают предположения.)

У первого телефона было две трубки: микрофон, в который говорили, и телефон - трубка, через которую слушали.

Телефон очень быстро распространился по всему миру. Изобретатели разных стран придумывали детали, которые делали этот аппарат более удобным и дешевым. Создали красивый телефонный аппарат, современную трубку, номеронабиратель и электронную память.

Телефон активно входит в нашу жизнь, занимает большое место в общении людей.Но все ли умеют использовать это удобное средство?

Знаем ли мы как вести беседу по телефону? Этому мы будем учиться сегодня.

Для начала мы прослушаем рассказ Н.Носова “Телефон”.

Как вы думаете ребята правильно мальчики разговаривали по телефону или нет?

Для того что бы узнать как правильно разговаривать по телефону мы с вами ответим на вопросы теста.

Тест

На поставленный вопрос предлагается несколько вариантов ответов. Вы должны найти верный (правильные ответы отмечены знаком *).

1. В какое время удобно звонить?

а) После 7 утра до 11 вечера по будням,

б)* После 8 утра до 10 вечера.

в) Если выходной, то не важно - кто-нибудь все равно есть дома.

2. Кто должен перезвонить, если телефон внезапно отключился?

а) Неважно.

б) Тот, кому звонили,

в)* Тот, кто звонил.

3. Вам хочется поговорить с подругой (другом) по душам. В какое время лучше позвонить?

а) Попозже, лучше всего в полночь, чтобы взрослые не подслушивали.

б) Можно звонить в любое время.

в)* Звонить не надо, лучше встретиться.

4. Сколько гудков надо прослушать, прежде чем вешать трубку?

а) 15 гудков, чтобы знать наверняка, что дома никого нет.

б) 4 гудков хватит вполне,

в)* 5-7 гудков.

5. Можно ли давать номер телефона без разрешения владельца?

а) Да, что в этом особенного.

б) Только в том случае, если люди знакомы друг с другом,

в)* Нет.

6. Можно ли поблагодарить за дорогой подарок или добрую услугу по телефону?

а) Да, главное поблагодарить.

б) Не обязательно, можно поблагодарить при следующей встрече.

в)* Нет. Надо не откладывая нанести визит лично.

7. Кто первым заканчивает разговор?

а) Тот, кому больше нечего сказать.

б) Тот, кто не хочет больше разговаривать.

в)* Тот, кто позвонил (этикет также определяет, что первым заканчивает разговор женщина в разговоре с мужчиной и старший в разговоре с младшим). 8. У вас мобильный телефон. Где он будет помехой?

а) В парикмахерской.

б) В транспорте,

в)* В театре.

Теперь мы знаем как правильно разговаривать по телефону и давайте рассмотрим три ситуации:

1.Вы решили позвонить.

2.Вы звоните.

3.Вам звонят.

И так:

Вы решили позвонить

Правило первое:

Если можно обойтись без звонка,то звонить не следует.

Правило второе:

Продумайте содержание разговора.

Вы звоните:

Правило первое-Если после 5-6 сигналов абонент молчит,звонить прекращают.

Правило второе: Разговаривай по телефону вежливо.

-Надо поздороваться,

-Представиться самому,

-Желательно обратиться к человеку,взявшему трубку,по имени и четко изложить просьбу,

-Сопроводить просьбу вежливыми словами: пожалуйста, будьте добры, будьте любезны.

Вам звонят:

Что нужно отвечать,сняв трубку?

Алло я слушаю.

Корректно ли задавать вопрос “Кто звонит?”

Не корректно.

Найдите ошибку в диалоге:

-У меня зазвонил телефон.

-Кто говорит?

-Слон.

У меня зазвонил телефон: ”Здравствуйте,говорит слон

.Все вы сегодня молодцы,а сейчас давайте выясним как правильно говорить :Звоните, Звонят, Позвоните,Позвонишь.

- Телефонных разговоров множество, и ни все их можно предугадать, от ошибок предостеречь. Помните, пожалуйста, главное: беседа по телефону должна быть вежливой и доброжелательной содержательной и краткой.

Это еще не все премудрости телефонного разговора.

«Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать».

Подведем итоги нашей беседы: тема нашего разговора актуальна, надеюсь, полезна и, вероятно, поможет задуматься, посмотреть на себя со стороны, исправить некоторые ошибки в своем поведении и общении с друзьями, родными, знакомыми дома и в школе.

- Дополните фразу «Я узнал….Я понял… Я научился….»

(Учащиеся по «цепочке» дополняют предложенную фразу.)