О работе с волонтерами

Каждый год в нашей стране знаменуется каким-то знаковым событием. 2018 год по указу президента России стал годом волонтера и добровольца. В сентябре 2018 года на базе Центра детского и юношеского творчества г. Приволжска было открыто волонтерское объединение «Вектор добра», в котором могут заниматься ребята старше 14 лет.

На первом занятии ребята с руководителем объединения Золотовой И.М. обсуждали план мероприятий на 2018-19 учебный год. Особое внимание они уделили акциям, которые будут проводить для социально-незащищенных слоев населения - пенсионеров, инвалидов, одиноких людей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Среди многих высказываний волонтеров поступило предложение - провести муниципальную акцию «Компьютеру все возрасты покорны»,в ходе которой, волонтеры обучат людей старшего поколения компьютерной грамотности.

Все обучающиеся объединения поддержали это предложение, т.к. освоение компьютера открывает для человека новые возможности: можно найти новое увлечение, пообщаться с друзьями, которые находятся на другом конце света, найти необходимую информацию, или поделиться своими успехами с другими пользователями сети Интернет.

Руководство ЦДЮТ не только поддержало инициативу волонтёров, но и выделило кабинет с компьютерами и ноутбуки для работы с пенсионерами.

Таким образом, волонтеры Центра определились с темой нового проекта.

Актуальность и социальная значимость.

Без компьютера, в наше время, не обойтись! В современном обществе немаловажное значение имеет компьютерная грамотность населения, так как информационные технологии очень прочно вошли в нашу жизнь. Всё больше государственных и социальных услуг обретают электронный вид, пользование различными сервисами осуществляются с помощью Интернета. Правда, далеко не все умеют использовать преимущества интернет технологий. Пожилые люди, например, весьма далеки от всех этих социальных сетей, электронной почты и прочих атрибутов on-line мира.

В данный момент пенсионеры являются одной из самых социально уязвимых групп населения. Поэтому постоянно меняющаяся социальная среда, общие изменения в экономике и довольно низкий уровень жизни приводят к необходимости обучения компьютеру с нуля для пенсионеров. В данном аспекте компьютерная грамотность придает определенный смысл в жизни для пожилого человека, позволяя ему почувствовать себя не выброшенным на обочину жизни, а владеющим тем же багажом знаний, что и современный человек.

Мы считаем, что обучение навыкам работы на компьютере является весьма актуальной задачей. Предоставление возможности пожилым людям общаться, посредством сети Интернет со своими близкими, живущими в других городах, пользоваться интересующей их информацией, находить нужную информацию, развивать творческие способности - все это в комплексе способствует улучшению качества жизни людей старшего поколения. Вряд ли уже кто-то поспорит с тем, что компьютерная грамотность для пенсионера не роскошь, а способ придать жизни новый смысл, расширить круг общения, почувствовать себя идущими в ногу с современностью.

Социальный проект является актуальным в решении задач по социальной адаптации пожилых людей к современной информационной среде.

Анализ ситуации

Все знают, что пожилым людям обучение на компьютере дается намного сложнее, чем молодым, поэтому традиционные курсы компьютерной грамоты им не подходят. А освоить компьютер по книге это довольно утомительное занятие, поскольку на описание даже простейших действий в ней уходит по несколько абзацев текста, к тому же много "воды" и не хватает наглядности информации.

В связи с возрастными особенностями людей пожилого возраста занятия должны быть построены следующим образом:

1.Информация должна подаваться в более понятной форме, в спокойном темпе, периодически нужно повторять материал.

2. Постепенно знакомить с различными «компьютерными» терминами.

3. Теоретические основы курса должны совмещаться с практической реализацией в процессе работы на компьютере.

4. Обеспечить пожилых людей соответствующими инструкциями по компьютерной грамотности.

5. Создать комфортные условия, доброжелательную атмосферу.

Также нужно помнить, что к каждому слушателю необходим свой индивидуальный подход.

Постановка проблемы

Проект обучения компьютерной грамотности «Компьютеру все возрасты покорны» базировался на решении трех проблем нашего общества.

Первая проблема – это проблема людей пожилого возраста: информационная, социальная изоляция и одиночество.

По всякого рода причинам многие пожилые люди остаются в одиночестве. И даже, если у них есть родственники, то чаще всего они живут отдельно. В сети они могут найти одноклассников, знакомых, однополчан, единомышленников и общаться с ними на любые темы, любым способом ( и даже анонимно). Кроме этого пожилые люди нуждаются в разного рода знаниях (юридических, социальных, коммерческих, политических, энциклопедических).

Вторая проблема – это проблема разрыва связи поколений.

Ни для кого не секрет, что в современном динамичном мире, молодое поколение из-за загруженности не всегда может оказывать должное внимание и время общению со старшими.

Проект решает эту проблему путем привлечения обучающихся-добровольцев к преподаванию пожилым людям.

Третья проблема – экономическая. Из – за невысоких пенсионных выплат неработающие пенсионеры не могут позволить себе записаться на платные курсы. Наша акция для пенсионеров была совершенно бесплатная и спрос на участие в ней превысил наши ожидания ( волонтеры планировали организовать группу из 12 пенсионеров ( по количеству ноутбуков), а записалось на обучение более 20 человек).

Повышение экономической, социальной активности пожилых людей и пенсионеров скажется на улучшении их качества жизни.

Отсюда и цель нашего проекта:

Сформировать знания и умения в сфере компьютерной грамотности пожилого населения и готовность получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде; социально адаптировать и обучить пожилых людей навыкам работы на компьютере для повышения качества жизни.

Задачи проекта:

• обучить волонтёров общению с людьми пожилого возраста

• ознакомить пенсионеров с устройством и принципами работы компьютера и ноутбука;

• научить пожилых людей уверенно владеть необходимыми функциями ПК;

• научить пенсионеров, как, с помощью Internet осуществлять поиск нужной информации;

• обучить пенсионеров использовать Internet как средство общения;

• развивать навыки использования Internet в быту;

• развить чувство уверенного пользователя ПК;

• сформировать умения и навыки самостоятельного использования компьютера в качестве средства для решения практических задач.

Участники проекта

- получатели услуг проекта- жители Приволжского района от 55 лет ( 16 человек)

- консультанты - волонтёры ( обучающиеся объединения «Вектор добра» Центра детского и юношеского творчества), возраст 16-17 лет (32 человека).

Сроки реализации

Январь – май 2019 года

Этапы реализации.

1. Подготовительный этап – 10.01.2019 г. – 08.02.2019 г.

- Объявление в СМИ и на сайте учреждения о наборе пожилых людей на занятия. (Приложение 3)

- Создание группы желающих пройти обучение на курсах.

- Составление плана обучающих занятий в рамках проекта «Компьютеру все возрасты покорны».( Приложение 2)

- Подготовка волонтёров для обучения пожилых.

- Согласование проекта с администрацией ЦДЮТ и МКОУ СШ № 1 Г. Приволжска.

- Подготовка методических материалов – инструкций для «обучающихся»

(Приложение 2)

1. Практический этап – 09.02.2019 г. – 08.05.2019 г.

1. занятие. Знакомство с устройством и принципами работы ПК.

Правила работы с мышью

2. занятие. Основные компьютерные понятия.

Создание папки. Создание документа.

Перемещение, удаление и копирование файла.

1. 1. занятие. Как создать электронный почтовый ящик.

Как получить и отправить письмо по электронной почте.

5-6занятие. Знакомство с интернет ресурсами. Способы доступа в

интернет.

Основные интернет браузеры. Поисковые системы.

Поиск информации в Интернете

1. занятие. Как скачивать файлы из Интернета. Безопасность в Интернете.

8-9 занятие. Возможности сайта «ГосУслуги». Регистрация на сайте;

Работа в личном кабинете;

10 -11 занятие. Что такое социальная сеть. Российские социальные сети.

Регистрация в социальной сети «Одноклассники».

Работа с аккаунтом: Загрузка личной информации и фотографий.

Поиск и добавление друзей.

12-13 занятие. Загрузка (инсталляция) программы «Skype».

Регистрация в программе Skype.

Работа в программе Skype:

Тестовый звонок. Добавление абонента. Общение в чате.

Видеозвонок.

14 занятие. Постобработка фото - цветокоррекция, контраст, тональность,

резкость.

1. Заключительный этап – 08.05.2019 г.

Итоговое торжественное мероприятие. Вручение сертификатов пенсионерам о прохождении курсов. Анкетирование. ( Приложение1)

Соотношение результатов с планируемым конечным продуктом.

Управление и обеспечение проекта

Руководителем данного проекта является педагог дополнительного образования, руководитель объединения «Вектор добра» Золотова И.М. Она отвечает за общее руководство деятельностью по проекту, обучает волонтеров работе с пенсионерами, обеспечивает взаимодействие волонтеров с людьми пожилого возраста, готовит материалы для сайта, занимается обобщением опыта по результатам реализации проекта

Информационное обеспечение: план занятий, обучающая литература, Интернет.

Материальное обеспечение: помещение – учебный класс, персональные компьютеры и ноутбуки, мультимедийный проектор, канцелярские товары.

Оценка результатов

Уже на первых этапах проекта «Компьютеру все возрасты покорны» было понятно, что он не просто жизнеспособен, а имеет большой успех среди пожилого населения. Положительная динамика обучения наблюдается по всем диагностируемым показателям. Нельзя не учитывать итоговое анкетирование ( Приложение 3) и устные благодарственные отзывы от пенсионеров: для них это не только обучение компьютеру, но также это способ скрасить свой досуг с пользой. Пенсионерам очень приятно, что они теперь могут сидеть в социальных сетях на равных с внуками. А некоторые гордятся, что им удаётся узнать даже больше, чем знают их дети.

К сожалению, в начале проекта не у всех пожилых людей был дома компьютер или ноутбук. Однако, бОльшая часть людей, посещающих курсы, приобрели компьютер или планируют его покупку в ближайшее время. Это даёт надежду, что курсы обучения проходят не зря, и полученные знания будут применены на практике.

Так же эффективность проекта волонтеры оценивают по количеству заявок на участие в дальнейшей работе проекта. В течение полугода ( с марта по сентябрь 2019 года) нам поступают звонки от пожилых людей. Их интересует дата начала новых занятий.

Критерии и показатели эффективности

Основными критериями оценки успешности данного проекта являются

1. Устойчивая мотивация пенсионеров, прошедших обучение, к дальнейшему практическому использованию и развитию полученных знаний и навыков:

-Свободное владение общением в социальных сетях;

-Практическое использование пенсионерами государственных услуг, предоставляемых в электронном виде;

-Умение организовать свой досуг по средствам Интернет;

- Общение по Skype;

- Уверенное пользование ПК;

2.Посещаемость курсов ( во время проекта посещаемость занятий была почти всегда 100%).

3.Психологически благоприятная обстановка занятий. Снятие барьеров в общении, расширение зоны общения пожилых людей.

4.Отзывы.

Описание достигнутых результатов.

Группа состояла из 16 человек (для занятий использовали 12 ноутбуков ЦДЮТ и 4 личных ноутбука «обучающихся»). Занятия с группой проводились 1раз в неделю по 2 часа. Курс проекта включал 14 занятий. За каждым пожилым человеком был закреплен волонтер, который обучал и консультировал по возникшим вопросам в ходе занятий. Процесс обучения компьютеру устроен с нуля, не требует предварительных знаний и представлен в виде четко организованной обучающей системы. Знакомство с компьютерной грамотностью начиналось с самых элементарных вещей, терминов, слов и действий.

На занятиях все обучающиеся создали электронные почтовые ящики. Научились получить и отправить письма по электронной почте. Отработано умение скачивать файлы из интернета, искать сайты по адресу или по запросу в поисковой строке. Кроме этого каждый был зарегистрирован на сайте Госуслуг и обучен выполнению основных операций. Были созданы страницы в соцсетях. Волонтеры научили загружать информацию, добавлять друзей, писать сообщения.

Самым долгожданным для пенсионеров оказалась регистрация и работа в программе «Skype». Каждый научился общаться в чате и делать видео звонки. Нашим ученикам были бесплатно предоставлены методические материалы, чтобы дома они всегда могли освежить в памяти полученные знания.

Особое внимание было уделено тому, чтобы пожилые люди преодолели напряжение и страх перед компьютером. Во время занятий создавалась атмосфера семейного клуба и приятного времяпровождения.

Для меня, как для педагога, очень важен тот факт, что мои обучающиеся ( волонтеры) получили опыт обучения и передачи своих знаний и навыков другим людям.

Заключение

Итак, в современном мире необходимо постоянно меняться и развиваться. Мы должны помогать друг другу, оказывать поддержку и делиться опытом. Наш проект направлен не только на обучение старшего поколения компьютерной грамотности, но и на общение молодежи с ними. Обучая старшее поколение, волонтеры постоянно общаются с ними, что восстанавливает связь поколений, уменьшает дефицит в общении обеих сторон. Посетившие данные уроки, будут более компетентны в информационных технологиях и откроют для себя новые возможности. Некоторые даже могут найти дистанционную работу или увлечение по душе. Приобретая уникальный опыт, мы совершенствуемся и совершенствуем других.

Число желающих присоединиться к проекту растет – а значит, все больше пожилых людей становятся немного счастливее.

Мы очень рады, что можем быть полезны для людей старшего поколения.

Перспективы дальнейшего развития.

В результате реализации проекта была создана методическая база для дальнейшего продвижения проекта. В 2019-2020 учебном году волонтеры снова проведут такую акцию для тех пенсионеров, которые не попали в первый поток обучения ( из –за отсутствия свободных мест в группе). Таким образом, данный проект является долгосрочным.

В дальнейшем возможно использование дополнительных новых форм обучения. Так, например, в качестве «учителей» могут привлекаться некоторые выпускники, прошедшие данные курсы. Можно предположить, что принцип «равный – равному», будет эффективным. Когда обучающие – это люди из числа представителей обучаемой группы, обладающие равными возрастными и социальными характеристиками.