Профессиональное выгорание

О профессиональном выгорании на примере психолога

«Выгорание» - спутник многих профессионалов, особенно живущих и работающих в крупных городах. Для многих выгорание видится запретной зоной, войдя в которую специалист теряет все свои силы, энергию и профессиональные качества. Так ли страшно это состояние, и откуда он появляется — разговор пойдет об этом.

Что такое выгорание

Определений выгорания много, но все они сводятся к одному — это результат непрекращающегося рабочего стресса (здесь идет речь о профессиональном выгорании, так и о личном эмоциональном), влекущий за собой апатию, безразличие к клиентам и депрессию.

Выгорание - нарушение эмоционального равновесия и внутренней гармонии из-за не равного количества нагрузки и требований в работе и поступления ресурсов. Такое нарушение равновесия само по себе деструктивно, однако современный человек на это редко обращает внимание, продолжая жить в прежнем рабочем режиме, тратя все больше сил на то, чтобы удерживать себя в относительной эмоциональной норме.

Важно заметить, что, несмотря на однозначно негативное действие выгорания, само по себе оно является «лекарством» для человека. Выгорание — это последствие действия защитного механизма психики, который позволяет сохранять эмоциональную безопасность личности и препятствует срывам и невротическим состояниям.

Факторы, способствующие выгоранию

Психологическая вовлеченность

Сопереживание, эмпатичность — качества, являющиеся инструментарием психолога. С их помощью непосредственно происходит работа с клиентом. Однако длительное, непрекращающееся состояние вовлеченности в чужие проблемы приводит к эмоциональному отстранению. Здесь палка о двух концах: с одной стороны, психологу нужно быть достаточно эмпатичным, с другой — не допускать психологического собственного погружения в проблему клиента.

Постоянное чувство ответственности за психологическое состояние клиентов

Зачастую из-за чрезмерной «заботы» и «спасательства» психолог берет на себя этот груз. С повышением требований к себе появляется чувство собственной некомпетентности, неспособности помочь.

Существуют также другие внутренние, личные факторы, способствующие выгоранию. Это:

интровертность; эмоциональная ригидность — человек менее реактивен и гибок, эмоционально сдержан; низкая самооценка и неумение поощрять свои собственные успехи (сюда же относится т. н. альтруистическая составляющая работы, которая зависит от духовной зрелости и эмоционального интеллекта); трудоголизм. Немаловажным фактором служат личностные установки и убеждения, формирующие личностный стиль, в частности

«Я не имею право на ошибку». «Я не могу выражать свои истинные чувства». «Я обязан быть идеальным» (как вариант — «примером для всех»).

Стадии и признаки выгорания

Существует много описаний стадий, этапов и признаков выгорания. В более общих случаях обычно выделяют три этапа развития выгорания.

1. Повышенная работоспособность. Человек занимается практически только одной работой, собственные потребности игнорируются, и происходит это осознанно и с пониманием происходящего.

2. Уменьшение интереса к клиентам и к работе в целом. Это — естественная реакция на непрекращающееся эмоциональное напряжение. В некоторых случаях вместо потери интереса возникает настоящее отторжение и неприязнь.

3. Развитие чувства собственной ненужности, неполноценности. Появляется низкая самооценка, разочарование в собственной деятельности. Будущее кажется бессмысленным, удовлетворение отсутствует, возникает депрессия.

У американки К. Маслач эти этапы выделены в три составляющие любого выгорания:

Эмоциональная истощенность; Деперсонализация (цинизм); Нивелирование профессиональной деятельности и достижений в ней. Симптомы выгорания в психологии принято выделять в трех областях:

1. Физиологическая область

Нарушения сна (бессонница, сонливость, смена дня с ночью, трудное засыпание и просыпание и т. д.); постоянная беспричинная усталость (даже если человек полностью отдохнувший); головные боли; снижение степени реакции на внешние раздражители, а также снижение восприятия (зрение, осязание, обоняние и т. д.); чувство дискомфорта и истощения. 2. Психологическая

Внезапные срывы, вспышки гнева, агрессия; плохое настроение; депрессия, апатия, постоянная скука, отсутствие интереса; чувство дискомфорта и тревоги, беспричинный страх; чувство вины, стыда, обиды. 3. Социальная

Критика окружающих; злоупотребление алкоголем и веществами; изменение распорядка дня, потеря структуры; отсутствие заинтересованности, мотивации к любой деятельности. Также некоторые исследователи отдельно выделяют интеллектуальную сферу и поведенческую.

Профилактика выгорания

Естественно, на первый план выходит личная или групповая психотерапия, обязательная супервизия, а также различные тренинги, медитативные практики.

Очень важным условием является разделение между работой и домом (т. е. между профессиональным и личным).

Как показывает практика, наиболее действенными способами профилактики выгорания являются:

1. Забота о собственном здоровье, соблюдение элементарного распорядка. Сон и еда.

2. Внесение изменений в работу — сочетание с учебой, исследованиями, изучением параллельных областей (написание статей, тестов и т. д.). Т. е. внесение как можно большего разнообразия в рутинное течение рабочего процесса.

3. Помните: «Никто не может объять необъятное» (К. Прутков).

4. Принятие ответственности и обязательств, которые заведомо адекватны и выполнимы (важно всегда понимать, что критерии успеха (как и неудачи) в работе психолога крайне неопределенные и нечеткие).

5. Наличие хобби или увлечений. Все, что угодно — от чтения книжек до разведения улиток или скалолазания.

6. Внутренняя настройка на получения новых знаний, нового опыта. Вообще — открытость всему новому, не пройденному.

7. По возможности, постоянное повышение своего профессионального уровня (участие в различных семинарах, конференциях).

Однако главное — это то, как сам человек начнет оценивать свою жизнь, будет ли он находить в ней удовлетворение, будет ли чувствовать свою реализацию. Важно понимать, проходит ли жизнь так, как хочется, и приносит ли она радость.

Практика

Техника из книги Е.Тарариной «Глубинная арт-терапия: практики трансформаций»

Техника «Мандала Я»

Инструменты: лист бумаги формата А3, акварель, гуашь, кисти, вода.

Инструкция для клиента

- Диаметр мандалы 24 см.

- На листе два круга. Определите левый круг как «Я», в его центре поставьте точку. Вокруг этой точки символически изобразите символ себя. Нарисуйте своё окружение, можете отобразить некие преграды на пути самореализации.

- Подумайте: Какие вы можете сделать изменения в рисунке, чтобы негативные влияния внешних образов уменьшить на тридцать процентов? Что вы теперь можете сказать о тех препятствиях, которые возникают в вашей жизни? - В правом круге за центр примите образ мира — «Мой мир», который поддерживает вас на пути самореализации.

- Глядя на образ «Моего мира», вокруг которого существуют коридоры возможностей, символически нарисуйте возможности для личной самореализации. - Посмотрите сначала на первый рисунок, затем на второй, и определите, где больше возможностей и ресурсов. - Можно нарисовать мост, дорогу и т. д. - для того, чтобы дополнить первый рисунок элементами из второго рисунка.

Елена Тарарина