Здравствуйте.

По сути это первые «живые» слова, которые услышит клиент. Возможно, он смотрел ранее видео, слышал голос психолога, но живого контакта не было. И вот он должен состояться. Этот момент весьма важен, потому что является как бы фундаментом, на котором будет строиться все последующее общение.

Что это могут быть за слова?

1.«Алло».

«Алло!», «Алло! Слушаю Вас!», «Алло! Здравствуйте!»

Это самый обыкновенный вид приветствия, который, с одной стороны, может показаться несколько суховатым и формальным. Если оставить просто «Алло», то такие первые слова могут оказаться совсем сухими, и клиент посчитает, что там, на другой стороне в нем не слишком-то и заинтересованы.

2.«Добрый» вариант…

«Добрый день или вечер» или «Доброе утро»

Это звучит несколько мягче, чем в предыдущем пункте. Особенно вариант «доброе утро». Ведь именно эти слова часто мы слышим от родных и близких. Поэтому «доброе утро» звучит как-то по-домашнему и располагает.

3.«Вас приветствует психолог…»

«Вас приветствует психолог такой-то» или «Вы позвонили психологу такому-то»

Совершенно нормальный и рабочий вариант. Однако, он сразу проводит границу между клиентом и специалистом. С одной стороны, психолог информирует звонящего о том, куда тот попал. Но с другой, услышав, что там взял трубку психолог, кто-то автоматически займет позицию «снизу», в то время как психолог авторитетно начнет разговор из позиции «над».

4.Комбинированный вариант с вопросом

«Алло! Здравствуйте! Вас приветствует психолог такой-то. Чем я могу вам помочь?»

Этот вариант отличается от предыдущих наличием вопроса. Последний передает инициативу собеседнику. Но клиент и так звонит первым, а, значит, уже проявил инициативу. Поэтому дополнительный вопрос может быть воспринят как некая формальность.

5.Представиться по имени

«Здравствуйте! Дмитрий слушает» или «Добрый день! Это Дмитрий»

Простой и лаконичный вариант, располагающий к дальнейшему разговору. Имя без приставок, должностей и статусов говорит о пристройке «на равных».

Конечно, можно продолжать и продолжать список вариантов приветствия, но не вижу здесь большого смысла это делать. Дело в том, что в любом случае это будут просто слова или наборы фраз. Дежурные заготовки. Которые, безусловно, есть у каждого психолога.

Однако не так важно, из каких слов будет состоять приветствие. Гораздо важнее то, как эти слова будут сказаны.