19.04.2022 ГД 314 МДК 03.02 Ин. яз. для службы эксплуатации номерного фонда

Dealing with

Complaints

Сегодня на уроке

• Продолжаем учиться отвечать на жалобы клиентов Тренируемся использовать Простое прошедшее время Past Simple
• Продолжаем учиться отвечать на жалобы клиентов
• Тренируемся использовать Простое прошедшее время Past Simple

7 Match the pictures with the adjectives.

Сопоставьте картинки с прилагательными.

8 Use these notes to make complaints

Используйте следующие заметки и составьте жалобы:

TV broken

soup cold

bath dirty

beef too salty

order late

bread stale

vegetables overcooked

minibar empty

Example

Excuse me, the TV in my room is broken.

Apologize and say what you will do to put things right.

Извинитесь и скажите, что вы сделаете, чтобы улучшить ситуацию:

Example

I'm sorry. I'll send someone up immediately.

look into it

send someone up

talk to...

bring you another

get a clean one

9 Complite the sentences with the verbs in Past Simple

Дополните предложения глаголами в Past Simple.