Динамика конфликта

Динамика конфликта

Что такое конфликт?

“ C onflictus” – лат . столкновение

Конфликт – это отношения противодействия личностей и групп из-за рассогласования существенно значимых для них целей , интересов , ценностей , влекущие практическую деятельность по преодолению этих противоречий.

Элементы конфликта

Субъекты конфликта – участники конфликта

• Оппоненты Заинтересованные стороны Вовлеченные стороны
• Оппоненты Заинтересованные стороны Вовлеченные стороны
• Оппоненты
• Заинтересованные стороны
• Вовлеченные стороны

Объекты конфликта - неравный (дифицитарный) ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта

Предмет конфликта - объективно существующ ая или воображаем ая проблем а , служащ ая причиной раз ногласия между сторонами

Стадии конфликта

К онфликт протека ет в несколько э тап ов

• Скрытая стадия (латентная) . На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.  
• Формирование конфликта . На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).  
• Инцидент . Событие, активизирующее действия участников конфликта.  
• Активные действия сторон.  
• Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.

Формы завершения конфликтов ( Завершение конфликта - окончани е конфликта по любым причинам )

   Ф орм ы

Разрешение - это совместная деятельность участников конфликта , направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.

У регулирование - в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона

З атухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречий и напряженных отношений

У странение - воздействие на конфликт , в результате которого ликвидируются основные его структурные элементы

П ерерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта

М одел и завершения конфликта:

1.     выигрыш - проигрыш 

2.     выигрыш - выигрыш  

3.     проигрыш - проигрыш

Зависит от стратегии поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте (по К.Томасу)

• Конкуренция Избегание Компромисс Сотрудничество Приспособление
• Конкуренция Избегание Компромисс Сотрудничество Приспособление
• Конкуренция Избегание Компромисс Сотрудничество Приспособление
• Конкуренция Избегание Компромисс Сотрудничество Приспособление
• Конкуренция
• Избегание
• Компромисс
• Сотрудничество
• Приспособление

Функции конфликтов

Позитивные функции

Негативные функции

Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами

Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте

Получение новой информации об оппоненте

Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе

Стимулирование к изменениям и развитию

Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе

Снятие синдрома покорности у подчиненных

После завершения конфликта — уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива

Диагностика возможностей оппонентов

Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом

Представление о побежденных группах как о врагах

Основные методы, обеспечивающие сбор данных о конфликтах:

• структурно-функциональный
• процессуально-динамический
• типологизация
• прогнозирование

Признаки конфликта

• Конфликт - свойство человеческих взаимоотношений , его нельзя отождествлять с конфликтами у животных.

• Конфликт - психическое внутреннее состояние души человека.

• Конфликт - внешне выраженная форма человеческого поведения, действий на вербальном и невербальном уровне.

• Конфликт - явление не субстанциональное, является следствием чего-то

Заключение

• Конфликт - свойство состояния человеческих взаимоотношений, вызванное нехваткой тех или иных значимых ресурсов и выраженное в остром психологическом напряжении и действиях противоборства.
• Противоположное по сущности состояние человеческих отношений - консенсус (согласие, спокойствие) - предшествует конфликту, следует за конфликтом.