Презентация "Речевой этикет в устной и письменной формах".

Речевой этикет в устной и письменной формах.

1

Хорошие манеры –  один из важнейших показателей воспитанного, культурного человека. 

  Знание и соблюдение норм этикета  позволяет уверенно и свободно чувствовать себя в любом обществе.

Этикет (франц.  etiquette ) –  свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах, в деловом общении и т.п.).

2

Речевой этикет –  это система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определённых условиях.

Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. В российском обществе особую ценность представляют такие качества:

• тактичность,
• предупредительность,
• терпимость,
• доброжелательность,
• выдержанность.

3

Формулы речевого этикета  характерны и литературному, и разговорному, и достаточно сниженному (жаргонному) стилю.

Выбор той или иной формулы речевого этикета зависит, главным образом, от ситуации общения.

Действительно, разговор и манера общения могут значительно изменяться в зависимости от: личности собеседников, места общения, темы беседы, времени, мотива и целей.

4

К формулам речевого этикета  относятся:

слова вежливости  (извините, спасибо, пожалуйста) ,

приветствия и прощания (здравствуйте, приветствую вас,  до свидания) ,

обращения  (ты, вы, дамы и господа) .

С запада пришли к нам приветствия:  добрый вечер, добрый день, доброе утро,  а из европейских языков — прощания:  всего хорошего, всего доброго.

5

К сфере речевого этикета относятся  способы выражения радости, сочувствия, горя, вины, принятые в данной культуре.

Так, например, в некоторых странах считается неприличным жаловаться на трудности и проблемы, а в других недопустимо рассказывать о своих достижениях и успехах.

Круг тем для бесед различен в разных культурах.

6

Речевой этикет  зависит от участников беседы.

Личность собеседников в первую очередь влияет на  форму обращения: ты или вы.

Форма  ты  указывает на неформальный характер общения,

  Вы   –  на уважение и большую формальность в разговоре.

   Культурные и этические табу существуют в любом обществе. Пренебрежение этическими речевыми запретами является не только грубым нарушением этикета, но и нарушением закона.

7

В повседневной жизни мы постоянно общаемся с людьми.

Любой процесс общения складывается из определённых этапов:

• начало разговора (приветствие / знакомство);
• основная часть, беседа;
• заключительная часть разговора .

8

Этикет предлагает несколько возможных формул:

• Разрешите с вами познакомиться. Давайте познакомимся. Я хотел бы с вами познакомиться. Будем знакомы.
• Разрешите с вами познакомиться.
• Давайте познакомимся.
• Я хотел бы с вами познакомиться.
• Будем знакомы.

При обращении в учреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:

• Позвольте (разрешите) представиться. Моя фамилия Иванов. Меня зовут Иван Иванович .
• Позвольте (разрешите) представиться.
• Моя фамилия Иванов.
• Меня зовут Иван Иванович .

9

Официальные и неофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия.

Официальные формулы приветствия:

• Здравствуйте! Добрый день!
• Здравствуйте!
• Добрый день!

Неофициальные формулы приветствия:

• Привет! Здравствуй!
• Привет!
• Здравствуй!

Начальным формулам общения противостоят формулы, используемые в конце общения , они выражают пожелание:  

Всего доброго (хорошего)! До завтра. До вечера. До свидания.

10

   В ходе общения при наличии повода люди делают приглашения и высказывают поздравления.

Приглашение:

• Позвольте (разрешите) пригласить вас … Приходите на праздник (юбилей, встречу). Будем рады видеть вас.
• Позвольте (разрешите) пригласить вас …
• Приходите на праздник (юбилей, встречу).
• Будем рады видеть вас.

Поздравление:

• Разрешите поздравить вас с … Примите мои искренние (сердечные, горячие) поздравления … Горячо поздравляю …
• Разрешите поздравить вас с …
• Примите мои искренние (сердечные, горячие) поздравления …
• Горячо поздравляю …

11

Выражение просьбы должно быть вежливым, деликатным, но без излишнего заискивания:

Советы и предложения не стоит высказывать в категоричной форме:

• Сделайте одолжение … Если вам не трудно (если вас это не затруднит) … Будьте любезны … Не могу ли попросить вас … Очень вас прошу …
• Сделайте одолжение …
• Если вам не трудно (если вас это не затруднит) …
• Будьте любезны …
• Не могу ли попросить вас …
• Очень вас прошу …

• Разрешите порекомендовать вам … Позвольте обратить ваше внимание на … Я бы предложил вам …
• Разрешите порекомендовать вам …
• Позвольте обратить ваше внимание на …
• Я бы предложил вам …

12

Этикет тесно связан с этикой. 

Этика  предписывает правила нравственного поведения (включая общение.      Соблюдение требований этикета при нарушении этических норм является лицемерием и обманом окружающих.

С другой стороны, вполне этичное поведение, не сопровождающееся соблюдением норм этикета, неизбежно произведет неприятное впечатление и вызовет у людей сомнения в нравственных качествах личности.       В устном общении необходимо соблюдать ряд этических и этикетных норм, тесно связанных друг с другом.

13