Речевой этикет в нашей жизни

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Извинение и ответ на него

На ,,королевском” уровне:

Позвольте мне попросить извинения у Вас.

Разрешите мне принести Вам свои извинения.

Приношу Вам свои извинения.

На ,,нашем” уровне мы можем объяснить причину,

рассказав всю ситуацию. Но чаще объяснения бывают

короткими:

-- беспокойство

Извини (те), -- опоздание

пожалуйста, за -- ранний звонок

-- неожиданный приход

На ,,дружеском” уровне извинение будет дружеским:

Не сердись на меня!

Я не хотел(а) тебя обидеть!

Тысяча извинений!

Ответ:

Я принимаю Ваши извинения.

Я прощаю Вас.

Не стоит извинений.

Пожалуйста.

Ничего. Не стоит.

Да что ты! Пустяки!

Мелочь! Да ладно!

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Комплимент и ответ на него

Комплимент – дело сложное: чуть-чуть

ошибся – и может получиться смешно.

Комплимент

,,Вы сегодня прекрасно выглядите! ”

можно сказать всем и всегда, следует помнить

об интонации (- - - -).

Можно похвалить

у мужчины: профессию, черты характера,

моложавость, спортивную форму;

у женщины: профессию, черты характера,

красоту, моложавость, одежду,

причёску, вкус, что она умеет

делать (готовить, вязать);

у ребёнка: учёбу, черты характера,

умение что-то делать, взросление,

разные принадлежащие ему вещи.

Вы прекрасный спортсмен!

Вы замечательная актриса! Ты отличный ученик!

Вы прекрасный (умный, добрый, чуткий, отзывчивый)

человек! Вы очень молодо выглядите! Как Вы поёте!

У Вас прекрасная спортивная форма!

Какой у Вас костюм! Вам очень идёт эта причёска!

Как ты вырос(ла)! Каким взрослым ты стал!

У тебя великолепный велосипед!

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Ответ на комплимент —

тоже дело тонкое.

Комплимент надо принимать

без смущения

и обязательно с улыбкой.

На всех уровнях отвечают так:

Спасибо.

Большое спасибо.

Спасибо за комплимент.

Мне очень приятно.

Порадовали меня.

Я могу сказать о Вас то же самое.

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Жалоба и утешение

На вопрос ,,Как дела? ” лучше ответить

,,Хорошо” или ,,Нормально”.

Если вам ответят ,,Не очень…” или ,,Плохо”,

нужно спросить, что у человека случилось.

Пусть он пожалуется.

Даже если вы не сможете помочь, ему станет легче.

На что можно пожаловаться?

На погоду, нездоровье, плохое настроение,

неприятности, проблемы.

На что нельзя жаловаться?

На то, о чём мы можем рассказать

только маме и врачу.

Выражение жалобы

возможно на ,,дружеском” уровне (и только).

Я плохо себя чувствую. Я в отчаянии.

Я не в настроении. У меня неприятности.

Я не знаю, как поступить.

Меня не понимает (мама, сестра).

Я так устала! ( интонация _-- )

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Утешение

Для утешения можно использовать

следующие слова:

Я Вам (тебе) сочувствую!

Примите мои сочувствия.

Успокойтесь! Не волнуйтесь!

Возьмите себя в руки! Не падайте духом!

Всё будет хорошо. Всякое в жизни бывает.

Ничего не поделаешь. Не горюй!

Всё наладится.

Как мне тебя жаль!(_-- )

Иногда бывают трагические ситуации.

Например, кто-то умер.

Тогда мы должны высказать

не ,,утешение” , а ,,соболезнование”.

Я Вам соболезную.

Я приношу Вам свои соболезнования.

Примите мои глубокие соболезнования.

Папа, мама, бабушка и дедушка

редко жалуются детям.

Не ждите слов жалобы!

Спросите сами: ,,Ты устала! Тебе нездоровится? ”

Лучшей отметкой для вас будут

улыбки ваших родных и близких.

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Благодарность

Учёные решили выяснить, какое слово человек

говорит чаще всего, они записали десять тысяч

телефонных разговоров и просчитали на

компьютере: первое слово -- ,,я”, второе - ,,спасибо”.

Слово ,,благодарить” состоит из двух частей:

,,благо ” (или добро) и ,,дарить”.

Слово ,,спасибо” потеряло последнюю букву ,,г”:

,,Спаси Бог”.

Благодарить можно за всё:

Я Вам очень (глубоко, крайне) признателен.

Примите мою благодарность.

Моя благодарность не знает границ.

Спасибо! Большое спасибо!

Я хочу поблагодарить Вас.

Вы очень любезны (внимательны).

Нет слов. Очень мило!

Ответы на благодарность: Пожалуйста.

Всегда к Вашим услугам. Рад(а) был(а) помочь.

На здоровье (о еде и лекарствах).

Мне было приятно помочь. Какие пустяки!

Благодарим: Королеву – за приглашение на бал,

бабушку – за вкусные котлеты,

маму и папу друга – за гостеприимство,

подругу – за подарок, учителя – за урок,

директора школы в конце учебного года –

за пожелание успехов.

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ

Согласие – несогласие – частичное

согласие с мнением собеседника

Людям свойственно ошибаться. И тогда мы

можем вежливо согласиться, не согласиться,

выразить частичное согласие.

Выражения согласия:

Да, это так… Это правда. Так и есть.

Вы правы. Совершенно верно. Конечно.

Безусловно. Я согласен с вами. А как же.

С этим можно согласиться. И я так считаю.

Что верно, то верно. Само собой разумеется.

Я присоединяюсь к вашему мнению.

Не могу не согласиться. Никто и не спорит.

В самом деле.

Выражения несогласия: Это неправда.

Извините, но вы не правы. Я не согласен.

Мне так не кажется. Тут Вы не правы.

Я придерживаюсь другого мнения. Я возражаю.

Я полагаю, что не так. Вы заблуждаетесь.

Вы шутите! К сожалению, это не так.

Ни за что! Как раз наоборот. Вот уж нет!

Я категорически (абсолютно, совершенно)

не согласен. Я не разделяю Вашу точку зрения.

Позволю себе не согласиться с Вами.