Эффективность административного менеджмента

Эффективность административного менеджмента

Вопрос 5

Эффективность административного менеджмента

Игнов Юрий Александрович

Эффективность менеджмента - это целесообразность и качество управления, нацеленное на наилучшую результативность деятельности управляемой системы организации, реализацию целей и стратегий, достижение определенных качественных и количественных, экономических результатов.

Основными понятиями эффективности управления являются:

• эффективность труда работников аппарата управления;
• эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
• эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
• эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового, социального и др.).

Различают внешнюю и внутреннюю эффективность .

• Внешняя эффективность управления определяет результативность менеджмента, характеризует степень достижения организацией ее цели, отражает уровень соответствия организационной системы требованиям и ограничениям внешней среды, а также эффективность в части использования внешних возможностей.

• Внутренняя эффективность управления - это экономичность, т.е. способность наилучшим (оптимальным) образом распределять и использовать имеющиеся ресурсы для достижения организационной системой целей, диктуемых общественными потребностями.

Различают два вида эффективности : экономическую и социальную .

• Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам.
• Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

На эффективность оказывает влияние факторов, вся совокупность которых может быть условно разделена на две основные группы:

• Первая группа факторов

оказывают прямое непосредственное влияние на эффективность администрирования

• Вторая группа факторов

оказывают косвенное влияние на эффективность системы управления

Первая группа

• управленческий потенциал организации, т. е. совокупность всех ресурсов, которыми располагает система управления,
• совокупные затраты на содержание и функционирование системы управления — определяются характером, способом организации, технологией и объемом работ по осуществлению функций управления,
• эффект управления, т. е. совокупность всех экономических, социальных и иных выгод, которые получает организация в процессе осуществления управленческой деятельности.

Вторая группа

• квалификация руководящих работников и исполнителей,

• фондовооруженность системы управления, т. е. степень и качество обеспечения управленческих работников вспомо­гательными средствами (компьютерами, оргтехникой и т. п.),

• социально-психологические условия в трудовом коллективе,

• организационная культура.

Показатели отражающих эффективность производственного и управленческого процесса в организации

– степень достижения организацией целей, которые были сформированы руководителями компании в рамках процесса осуществления её деятельности,

– способность производственного процесса к эффективному и экономному расходованию имеющихся трудовых и производственных ресурсов,

– достижение оптимального соотношения в рамках категорий «затраты- прибыль»,

– уровень влияния косвенных и прямых показателей, не только находящихся под контролем организации, но и не управляемые ею, на конечный результат выполняемых работ.

Существует ряд основных методов, которые позволяют определить степень соответствия процесса эффективности управления в организации, применяемых в практике данного анализа в настоящий момент времени.

• Метод, основанный на изучении степени достижения целей, которые были поставлены перед организацией. Такой метод более распространен в практике работы организаций, которые занимаются производством продукции, поскольку в рамках анализа оказания услуг и работ, данный процесс намного более трудоемкий, что делает его использование не рациональным.
• Метод, основанный на анализе системы процессов и критериев, которые отражают входные данные и конечный результат, оценивая данные факторы в совокупности. При этом происходит процесс оценки степени адаптации организации и её приспособление к изменениям внешней и внутренней среды работы организации
• Метод «многопараметрической оценки», основанный на изучении степени удовлетворённости всех групп, на работу с которыми направлен процесс функционирования организации, проводящей процесс анализа эффективности управления организацией.
• Метод, основанный на изучении практики работы конкурентов при использовании общего для отрасли стандарта, формируемого под влиянием ряда внешних и внутренних факторов.