Конфликты в общеобразовательной школе

11

Конфликты в общеобразовательной школе

1. Сферы конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе.

2. Конфликты между учениками в школе.

3. Предупреждение конфликтного пове­дения школьников.

4. Разрешение конфликтов между учителем и учеником.

5. Особенности конфликтов между учителями.

6. Конфликты в спортивной школе.

Литература:

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М., 2002. – 591 с.

2. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным специальностям (020000)/ В.П. Ратников и др.; под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2008. – 511 с.

3. Шейнов, В.П. Искусство управлять людьми/В.П. Шейнов. – Минск, 2010. – 256 с.

4. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение/ В.П. Шейнов. - Мн., 1997, с. 11-70

1.Сферы конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе

Как и для любого социального института, для общеобразовательной школы характерны разнообразные конфликты. Педагогическая сфе­ра представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по пере­даче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необхо­димы благоприятные социально-психологические условия, обеспе­чивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и админист­ратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов:

ученик—ученик;

ученик—учитель;

ученик—родители;

ученик-администратор;

учитель—учитель;

учитель—родители;

учитель-администратор;

родители—родители;

родители—администратор;

администратор—администратор (В. Воронин).

Педагогические конфликты имеют особенности, связан­ные со спецификой учебной деятельности, различием в статусе и возрасте взаимодействующих сторон. Конструк­тивное поведение учителя в конфликте с учеником пред­полагает правильное определение своей позиции в кон­фликте, опору на взаимоотношения с родителями учени­ка, использование влияния класса и педагогического кол­лектива, уважение личности ученика, выполнение реко­мендаций по оптимизации взаимодействия с учеником.

2. Конфликты между учениками в школе

Рассмотрим один из наиболее распространенных в учебной деятельности конфликт между учениками.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты ли­дерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группа мальчиков и группа девочек. Может обо­значиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьни­ка и класса. По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова) путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок гораздо больше взрослого подвержен соблазну стадно­сти, немотивированной жестокости, травли себе подобных.

Генезис агрессивного поведения школьников связан с дефек­тами социализации личности. Так, обнаружена положительная связь между количеством агрессивных действий у дошкольников и частотой их наказания, применяемого родителями (Р. Сире). Кроме того, было подтверждено, что конфликтные мальчики воспитывались, как правило, родителями, применявшими по от­ношению к ним физическое насилие (А. Бандура). Поэтому ряд исследователей считают наказание моделью конфликтного пове­дения личности (Л. Джавинен, С. Ларсенс).

На ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но при успешном достижении цели агрессивным спо­собом может появиться стремление вновь использовать ее для выхода из различных трудных ситуаций. При наличии соответст­вующей личностей основы важным становится не агрессия — способ достижения, а агрессия — самоцель, она становится само­стоятельным мотивом поведения, обусловливая враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одно­классниками обусловлены важной особенностью возраста — формированием морально-этических критериев оценки сверст­ника и связанных с этим требований к его поведению (В. Лозоцева).

3. Предупреждение конфликтного пове­дения школьников

Полностью изжить конфликты подростков в средней школе практически невозможно. В зависимости от того, сколь успешно осуществляется в школе социализация личности ребенка, в первую очередь усвоение духовных, нравст­венных ценностей, изменяется интенсивность конфликтов между школьниками. Духовность во многом определяет деятель­ность и поведение людей.

Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дис­циплина — умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчине­ния порядку.

Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учени­ками служит примером для воспроизводства во взаимоотношени­ях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль обще­ния и педагогическая тактика первого учителя оказывают замет­ное влияние на формирование межличностных отношений уча­щихся с одноклассниками и родителями (О. Осадько).

Личност­ный стиль общения и педагогическая тактика «сотрудничества» обусловливают наиболее бесконфликтные взаимоотношения детей. Однако этим стилем владеет незначительное число учите­лей младших классов (около 15%). Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем общения (85%) придержи­ваются одной из тактик («диктат» или «опека»), которые усилива­ют напряженность межличностных отношений в классе. Большое количество конфликтов характеризует отношения в классах «авторитарных» учителей и в старшем школьном возрасте.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учени­ков, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо админист­ративное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

4. Разрешение конфликтов между учителем и учеником

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, является обычной составной частью реаль­ности. По мнению психолога М. Рыбаковой, между учителем и учеником выделяются следующие конфликты:

• деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий;

• поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее;

• отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.

Конфликты деятельности возникают между учителем и уче­ником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное за­дание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учеб­ного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе; когда учитель ведет предмет в классе непро­должительное время и отношения между ним и учеником ог­раничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей; в начальных классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся взаимоотношений с учениками в другой обстановке. В послед­нее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к усвоению предмета, а отметки использует как средство наказа­ния тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто стано­вятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил мотивы, сделал не­обоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может вы­зываться различными мотивами. Учитель корректирует пове­дение учеников путем оценки их поступков при недостаточ­ной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, плохо знает отно­шения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения. Это вызывает вполне оправданное несо­гласие учеников.

Конфликты отношений часто возникают в результате не­умелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и име­ют, как правило, длительный характер. Эти конфликты при­обретают личностный смысл, порождают длительную непри­язнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Особенности педагогических конфликтов:

• ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблем­ных ситуаций: ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;

• участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель—ученик), чем и определяется их поведение в кон­фликте;

• разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении кон­фликтов;

• различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину пережива­ний ребенка, а ученику — справиться с эмоциями, подчи­нить их разуму;

• присутствие других учеников делает их из свидетелей участ­никами, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда следует помнить учителю;

• профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирую­щейся личности;

• всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порож­дает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;

• конфликт в педагогической деятельности легче предупре­дить, чем успешно разрешить.

Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно моло­дых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 г., 35—40% дет­ских неврозов носит дидактогенный характер. Исследования показывают, что в межличностном конфликте учителя и уче­ника велика доля отрицательных последствий (83%) по сравне­нию с положительным влиянием (50% от числа изученных ситуаций) (С. Хапаева).

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою пози­цию в конфликте, так как если на его стороне выступает кол­лектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сло­жившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вме-1 сте с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут приобрести постоянный характер).

Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоот­ношения педагога с родителями подростка.

Часто общение учителя с повзрослевшими учениками продол­жает строиться на тех же принципах, что и с учащимися началь­ных классов, обеспечивающих учителю возможность требовать подчинения. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его новому представлению о себе, стремлению занять равное положение по отношению к взрослым (И. Вереникина). Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к но­вому типу взаимоотношений с взрослеющими детьми. Инициатором таких взаимоотношений должен быть взрослый.

Основные рекомендации учителям по управлению конфлик­тами могут быть следующими:

• контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии, «выпустить пар»;

• не приписывать ученику свое понимание его позиции, перей­ти на «я»-высказывания (не «ты меня обманываешь», а «я чув­ствую себя обманутым»);

• не оскорблять ученика (есть слова, которые, прозвучав, наносят такой ущерб отношениям, что все последующие «компенсирую­щие» действия не могут их исправить);

• стараться не выгонять ученика из класса;

• по возможности не обращаться к администрации;

не отвечать на агрессию агрессией (это принизит и ваше дос­тоинство), не затрагивать его личности, особенностей его се­мьи, давать оценку только его конкретным действиям;

• дать себе и ребенку право на ошибку, не забывая что «не ошибается только тот, кто ничего не делает»;

• независимо от результатов разрешения противоречия постарать­ся не разрушить отношений с ребенком (высказать сожаление по поводу конфликта, выразить свое расположение к ученику);

• не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициа­тиву их конструктивного разрешения;

• ценя в детях способность понимать вас, во всем соглашаться с вами, помнить слова, высказанные Стендалем: «Опереться можно только на то, что сопротивляется»

5. Особенности конфликтов между учителями

Межличностные конфликты во взаимоотношениях учителей изучены в наименьшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах. Это связано с тем, что конфликты между учителями гораздо более сложны и многооб­разны, чем конфликты с участием школьников.

В данном параграфе рассмотрены не только конфликты с участием рядовых учителей, но и столкновения учителей с ди­ректором или завучем общеобразовательной школы, т.е. кон­фликты «по вертикали». Это два разных вида конфликтов. Од­нако они происходят в одном и том же педагогическом коллек­тиве, часто взаимосвязаны между собой и поэтому могут под­вергаться сравнительному анализу.

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей, во-первых, определяются самим содержанием и характером пе­дагогической деятельности. Педагоги зависят от результатов труда друг друга, конечно, гораздо меньше, чем рабочие на кон­вейере или инженеры, проектирующие один станок. Однако их взаимозависимость гораздо больше, чем у учеников. Если учи­тель математики работает плохо, то это заметно отражается на качестве уроков у учителя физики. Если классный руководитель не занимается проблемой дисциплины учеников, то это затраги­вает интересы всех учителей, работающих в данном классе.

Во-вторых, специфика конфликтов между учителями связана с тем, что педагогический коллектив преимущественно женский. Престижность учительского труда и оплата его таковы, что в течение нескольких десятилетий существовала устойчивая тенденция «вымывания» мужчин из этого важнейшего, государствообразующего вида деятельности. По данным на 2001 г., сре­ди учителей общеобразовательной сельской школы женщин бы­ло 82%. Среди директоров общеобразовательных сельских школ женщины составляют 59 %.

В условиях подавляющего доминирования женщин в педа­гогических коллективах сельских школ на возникновение, раз­витие и завершение конфликтов между учителями заметное влияние оказывают особенности женской психологии. По срав­нению с мужчинами женщины более эмоциональны в оценках и поступках. Они гораздо более чувствительны к отношению со стороны коллег, более остро реагируют на просчеты и ошибки окружающих. Экспериментально доказано, что конфликты меж­ду женщинами чаще связаны с причинами личностного характера. В то время как мужчины чаще конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности.

Третьим фактором, определяющим особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей, выступает современный уклад жизни на селе и в городе, та социально-экономическая ситуа­ция, которая сложилась сегодня в стране. Этот фактор влияет и на особенности конфликтов у школьников. Однако учителя в гораздо большей степени, чем ученики, подвержены социально-экономическому давлению окружающей среды. Ученики во многом защищены от тягот и лишений современной сельской жизни опекой со стороны родителей. Кроме того, в силу осо­бенностей детской психики они в розовом цвете видят будущее, быстро забывают обиды прошлого, легче переносят трудности настоящего. У педагогов же стабильно нестабильная обстановка в стране, непрерывные, часто необоснованные и непонятные реформы, вал трудно разрешимых проблем вызывают заметный и устойчивый стресс. Его еще называют стрессом жизни. Оцен­ка устойчивой тревожности 586 педагогов, проведенная с помо­щью специального теста, показала, что ни один из них не обла­дает низкой тревожностью. Нормальная тревожность обнаруже­на у 13% педагогов, высокая - у 87% [Гусева А.С. и др., 1997]. Очевидно, что имея такой высокий уровень личностной тре­вожности, педагоги чаще конфликтно реагируют на ущемление их интересов коллегами и руководителями.

Анализ реальных конфликтных ситуаций во взаимоотноше­ниях учителей показывает, что существует очень широкий спектр проблем, решить которые педагогам не удается без кон­фликтов. Приведем некоторые из них.

• Всем старшеклассникам было стыдно, когда завуч школы в их присутствии отругал учительницу. Она не знала как себя вести, засмущалась и покраснела.

• Учительница демонстративно обожествляла себя. Она на самом деле была очень сильным предметником и методистом. Часто позволяла себе при учениках пренебрежительно высказываться о коллегах.

• Классная руководительница очень откровенно рассказывала старшеклассникам о конфликтах, ссорах и других событиях в жизни учителей школы.

• Взаимная неприязнь двух учительниц сказывалась на дочери од­ной из них, которая регулярно получала заниженные оценки от той учительницы, с которой конфликтовала ее мама.

• Учительницы в присутствии учеников ссорятся в коридоре из-за того, что обе хотят проводить урок в учебном кабинете. Повы­шают голос, жестикулируют.

• Любимые слова учителя — «хамье», «идиотки в носочках» вызы­вают возмущение не только у учеников, но и у других учителей. Учитель физики говорил об этом учителе при учениках, что у этого грубияна и учащиеся будут «дубами». В коридоре эти два учителя крупно ссорились при школьниках.

• Директор школы в присутствии старшеклассников грубо разго­варивал с учительницей, которая была старше его по возрасту.

• Сводя личные счеты с коллегами, учитель рассказывал на уроках о проблемах в педагогическом коллективе, давая негативные оценки тем, с кем у него были натянутые отношения.

• Факультатив по литературе в классе директор поручил одной учительнице, а преподавание этого предмета — другой. Из-за неприязни к коллеге учительница на уроках литературы открыто запрещала ученикам посещать факультатив, мотивируя запрет тем, что она сама дает хорошие знания предмета и без факульта­тива [Журавлев В.И., 1995].

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей во многом определяются причинами, вызывающими такие кон­фликты. Объект конфликта естественно влияет на характер воз­никновения, развития и завершения противодействия педагогов. Стаж работы учителя в школе также влияет на специфику конфликтов. Зависимость частоты возникновения конфликта от его причин и стажа работы в школе оппонентов представлена в табл. 1 [Куконков П.И., 1997].

Таблица 1

Частота конфликтов в зависимости от их причин и стажа работы педагога

Анализ данных таблицы позволяет сделать ряд выводов. Во-первых, чем больше стаж работы педагога, тем реже он вступает в любые виды конфликтов с коллегами и руководством школы. Это связано с адаптацией учителей к педагогической деятельно­сти и коллективу. Опытный педагог понимает деструктивный смысл конфликтов и приобретает навыки неконфликтного раз­решения проблем, возникающих во взаимодействии с учителя­ми, завучем, директором.

Во-вторых, основной причиной конфликтов у учителей вы­ступает неудобное расписание уроков и значительные затраты времени на дела, не имеющие непосредственного отношения к обучению и воспитанию школьников. Часто конфликты учителей возникают в связи с проблемой учебной нагрузки и на лич­ной почве.

В-третьих, важной особенностью конфликтов между педа­гогами является разная частота причин столкновений в зависи­мости от профессиональных и индивидуальных качеств учителя. Так, частота конфликтов по причине неудобного расписания уроков сокращается по мере увеличения педагогического стажа от 3-х до 30 лет в 1,4 раза. В то время как конфликты на почве излишней учебной нагрузки происходят реже в 2 раза. Следова­тельно, наиболее стабильной причиной и особенностью кон­фликтов у учителей являются конфликты из-за неудобного рас­писания и значительных затрат времени на второстепенные де­ла. Устранение обеих причин во многом, если не определяю­щим образом, зависит от директора и завуча общеобразователь­ной школы.

Еще одной особенностью конфликтов у педагогов выступает то, с кем из окружающих у них чаще сталкиваются интересы, ценности, мнения. Выявлены следующие представления педа­гогов о том, кто чаще является их оппонентом в конфликте [Гусева А.С., и др. 1997].

• администрация—учитель - 35,5%

• учитель—обслуживающий персонал - 7,5

• конфликт между учителями-предметниками - 15%

• молодые учителя—учителя со стажем - 7,5%

• учитель—ученик - 24,8%

• учитель—родитель - 14,3%

Результаты исследования мнения педагогов показывают, что, по их оценке, наиболее часто конфликты у учителя возникают с администрацией школы. Эти данные подтверждают результаты, полученные авторами при изучении более 1000 конфликтов во взаимоотношениях госслужащих. Столкновения «по вертикали», т. е. конфликты между начальниками и подчиненными обычно составляют около 78% общего количества конфликтов в коллек­тиве. Поэтому особенностью конфликтов у учителей является то, что чаще всего их интересы сталкиваются с интересами ди­ректора и завуча. Это естественно. Ведь именно с директором и завучем учитель обычно решает наиболее важные для него во­просы. Следовательно, именно к таким конфликтам должен быть в первую очередь готов педагог.

Особенности конфликтов между учителями во многом зави­сят от того, как они относятся к конфликтам, считают их кон­структивным или деструктуривным явлением в жизни педагоги­ческого коллектива. Варианты ответов 586 педагогов на вопрос: «Что для Вас является главным в Вашей работе?» распредели­лись следующим образом [Гусева А.С. и др., 1997].

• материальное обеспечение - 54%

• свобода, независимость в профессиональной деятельности - 36%

• уважение окружающих -31,5%

• большой отпуск - 19,5%

• хорошие отношения с администрацией, коллега­ми, учениками, родителями — 65,3%

• возможность саморазвития, самореализации — 22,5%

Эти удивительные данные показывают, что педагоги почти в 2 раза чаще считают главным в своей работе хорошие отноше­ния с окружающими и уважение с их стороны (в сумме 96,8%) по сравнению даже с материальным обеспечением (54%). Воис­тину «не хлебом единым» жив учитель. Здоровый социально-психологический климат в школьных коллективах для педагога бо­лее важен, чем хорошая зарплата. Учителя отрицательно отно­сятся к конфликтам, по возможности хотят обходиться без них, оценивают конфликт как деструктивное явление в жизни шко­лы. Это нормальная оценка нормальных людей, понимающих, что конфликты гораздо чаще мешают делу, чем помогают ему. Выраженная негативная оценка конфликтов педагогами являет­ся еще одной особенностью, характеризующей межличностные столкновения между учителями.

Особенности конфликтов в коллективах общеобразователь­ных школ тесно связаны с другой характеристикой конфликтов — их причинами. Без знания причин возникновения конфлик­тов трудно понять механизмы их развития и завершения, а са­мое главное — сложно заниматься профилактикой конфликтов. Ведь профилактика — это устранение условий и факторов, вы­зывающих конфликты, управление причинами, порождающими борьбу между школьниками или учителями.