Презентация "Невербальные средства общения"

Невербальные средства общения

Невербальное общение

• — это коммуникация между индивидами без использования слов, т. е. без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. 
• Исследования А. Мейерабиана показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, прочее неречевое взаимодействие 53%.

• Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать своё поведение, глубже понимать друг друга и строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.
• Невербальные средства общения необходимы для того, чтобы создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, регулировать течение процесса общения, отражать истолкование ситуации.

Классификация невербальных средств общения

• Кинесические средства  –  зрительно воспринимаемые движения другого человека, которые в общении выполняют выразительно-регулятивную функцию. Они являются наиболее значимыми. К ним относятся выразительные средства движения, которые проявляются в жестах, мимике, позе, взгляде, походке.
• Эту группу называют визуальной.

• Просодические и экстралингвистические средства   связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.
• Просодика   –высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения.
• Экстралингвистика  – включение в речь пауз, а также плача, смеха, кашля, вздоха и т.д.
• Данными средствами регулируется поток речи; они выражают эмоциональные состояния, предвосхищают речевые высказывания.

• Проксемические средства  – пространственная организация общения.

• « Проксемика » означает «близость». Сюда относят ориентацию партнеров в момент общения и дистанцию между ними.

Выделяют четыре зоны:

• - интимная (до 50 см) – общение близких людей;
• - персональная (от 50 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;
• - социальная (от 120 до 350 см) – общение с чужими людьми и при официальном общении;
• - публичная (свыше 350 см) – при общении с большой группой людей – выступления перед разными аудиториями.
• У разных народов пространственные зоны различны.

• Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей человека (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию). 
• Скученность людей на концертах, в транспорте и лифте приводит к неизбежному вторжению в интимные зоны друг друга.

Правила поведения в

условиях скученности людей:

• не желательно разговаривать, даже со знакомыми;
• не рекомендуется смотреть в упор на других;
• лицо должно быть беспристрастным — никакого проявления эмоций;
• если у вас в руках книга или газета, то вы должны быть полностью погружены в чтение;
• чем теснее в транспорте или помещении, тем сдержаннее должны быть ваши движения;
• в лифте следует смотреть только на указатель этажей .

Мимические коды эмоциональных состояний

Это интересно

• Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника.
• Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние.
• Нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

• слишком продолжительные либо частые паузы и колебания перед началом реплики;
• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
• быстрое, незаметное прикосновение к носу, потирание века;
• лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
• частое моргание глазами

• Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека,

Проверь себя

• Для чего нужны невербальные средства общения?
• Что относится к кинесическим средствам общения?
• Что такое просодика?
• Экстралингвистика  –это…
• Что означает слово Проксемика »?
• Определите зоны общения
• общение близких людей -…;

- персональная …– общение со знакомыми людьми;

- социальная…– общение с чужими людьми и при официальном общении;

• … свыше 350 см) – при общении с большой группой людей – выступления перед разными аудиториями.

8. Какое расстояние в общении любят женщины?

2

3