Менеджер как профессия

Рассмотрено понятие профессии. Дана характери­стика основным формам власти. Исследованы осо­бенности профессиональной деятельности менедже­ра. Выделены типы профессии управленца. Большое внимание уделено ролевым аспектам деятельности менеджера, а также особенностям специальности «Менеджмент организации».

Понятие профессии следует рассматривать в двух аспек­тах: с позиций общества и с позиций отдельного человека. С позиций общества «профессия – это исторически возникшие формы деятельности людей, необходимые обществу, для вы­полнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и профессио­нально важные качества» [4].

С точки зрения общества профессия представляется в виде следующих составляющих:

• как система профессиональных задач, форм и видов, знаний и навыков профессиональной деятельности, профессио­нальных особенностей человека, обеспечивающих удовле­творение потребностей общества в достижении нужного ему значимого результата, продукта (Маркова А.К., 1996);

• как социально зафиксированная область возможного осуществления человеком трудовых функций. Это про­является в осознании обществом необходимости в труде определенного рода, возможно, уровня квалификации, в представлениях людей о допустимых условиях работы, о справедливом уровне оплаты труда, о социальном стату­се лиц, профессионально специализирующихся в данном виде трудовой деятельности, и т.д.;

• как множество «трудовых постов» (должностей), распре­деленных в обществе [1]. Это множество трудовых постов отражает потребность общества в соответствующих спе­циалистах и может материализовываться в штатном рас­писании министерства, ведомства, совокупности предприятий отрасли и т.д.;

• как общность людей, занятых в определенной сфере дея­тельности. Эти люди объединены общностью взглядов на жизнь и, прежде всего, на ситуации, являющиеся типич­ными и специфическими для данной профессии; общими профессиональными знаниями и навыками, единой про­фессиональной терминологией (профессиональным жар­гоном). Для людей, входящих в профессиональную общ­ность, характерно обычно наличие профессионально обусловленных деформаций личности, нередко профес­сиональных заболеваний. Указанные общности имеют за­частую своих «героев» и исторических личностей, проф­союзы, клубы, объединения и ассоциации, иногда даже свои политические движения и партии.

Для конкретного человека профессия – это деятельность, посредством которой данное лицо участвует в жизни общест­ва и которая служит ему главным источников материальных средств к существованию, получаемых взамен затраченного труда.

Для человека профессия имеет следующие основные ас­пекты: это источник существования, средство самореализа­ции, способ участия в жизни общества, наконец, образ жизни.

«Человек в своей жизни осуществляет разные виды труда – от простого труда по самообслуживанию до сложных видов творчества... Труд может стать для человека средством под­держания своего существования или, кроме того, и средством самовыражения, самореализации, поиска и достижения смыс­ла жизни (он понимается людьми по-разному – выполнить свое предназначение, наилучшим образом распорядиться сво­ей жизнью, выполнить задание свыше – трудиться это значит выполнять промысел божий, оставить добрый след в памяти человечества и т.д.» [5. С. 14].

Таким образом, в обобщенном виде профессия – это сфера человеческой деятельности, обладающая собственной целью, имеющая специфичные средства и продукты, нормы. Приме­ры профессий: менеджер, педагог, научный работник, инже­нер, бухгалтер, водитель, рабочий.

Подавляющее большинство людей осуществляют свою ра­боту, сопрягая свои усилия с другими людьми, тем самым, включаясь в совместный организованный труд. В рамках со­вместного труда человек выступает в качестве исполнителя и (или)руководителя.

Следует иметь в виду, что «в каждом из видов труда присут­ствуют две стороны, называемые объектом и субъектом труда. Во-первых, имеется нормативная структура трудовой деятель­ности, не зависящая от субъективных намерений и оценок человека. Это объективно существующая и выработанная об­ществом структура трудовой деятельности, включающая отно­сительно жестко фиксированный во времени и в пространстве целесообразный ряд операций и функций. Эту сторону называ­ют «объект труда», «нормативные показатели операционально-технологической структуры профессии», «структура профес­сии». Этот объективный, не зависящий от конкретного человека состав трудовой деятельности включает следующие характери­стики: предмет труда (с чем работает человек), профессиональ­ные задачи, действия и операции, средства, условия, результат труда. Все эти объективные реальности сложились в обществе и существуют до начала их освоения конкретным человеком. Вместе с тем в разных видах труда человек имеет различную возможность варьировать, видоизменять состав своего труда...

Объективный состав трудовой деятельности (предмет, за­дачи, условия, результаты) определяется специалистами в дан­ной области и выражается в системе правил и нормативных до­кументов, квалификационных требованиях, в функциональных обязанностях, в должностных инструкциях, где указывается, какие задачи ставятся в данном виде труда, какими способами труда следует и не следует пользоваться, каков должен быть ре­зультат труда и каким он быть не должен» [5. С. 14 – 15].

Вместе с тем «другая сторона труда, называемая «субъект труда», «психограмма», определяется с учетом объективного анализа труда, но не сводится к нему. Субъект труда – это те психологические характеристики, которые необходимы кон­кретному человеку для усвоения и эффективного выполнения труда. Сюда относятся ряд профессионально важных качеств: направленность личности, мотивы и цели включения челове­ка в данную трудовую деятельность, потребности в творчестве в ходе труда, профессиональные притязания, удовлетворен­ность трудом, а также профессиональное самосознание, необ­ходимые для осуществления труда профессиональные способ­ности, профессиональный тип мышления. Эти психологические качества являются как предпосылкой труда, так и его результа­том, ибо они шлифуются у человека в ходе труда. Психологи­ческая сторона труда (мотивы, способности, мышление и т.д.) устанавливается с участием психолога» [5. С. 14- 15].

Основное содержание деятельности менеджера, – это управление, руководство людьми и это является главной осо­бенностью профессии менеджера. Управление выступает как важнейший и наиболее эффективный в современном мире способ осуществления власти. В общем случае власть- это способность и возможность осуществлять свою волю, оказы­вать определяющее влияние на поведение и деятельность от­дельных людей и их групп с использованием авторитета, пра­ва, насилия, денег и т.д. В свою очередь, наличие власти является необходимым условием эффективного руководства.

Принято выделять следующие основные формы власти: основанную на принуждении, традиционную, компетентную, базирующуюся на мотивации, эталонную, власть-харизму. Власть, основанная на принуждении, предполагает, что руко­водитель может оказывать влияние на других (подчиненных), если он контролирует тем или иным способом величину или форму наказания, которое может быть к ним применено. В этой связи следует учитывать, что управление, базирующееся на принуждении, на страхе подчиненных, может привести только к кратковременному успеху, в долгосрочной перспек­тиве такой руководитель обречен на провал. При таком спосо­бе осуществления власти возрастает риск саботажа со стороны подчиненных.

Традиционная (законная) власть – основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего долж­ностного положения в структуре организации, а также на вере подчиненных в незыблемость традиций и в то, что существую­щее положение вещей, с одной стороны, наилучшим способом отвечает их потребностям и интересам, а с другой – что это по­ложение не только невозможно, но и нецелесообразно изме­нять. Вместе с тем неоправданное преобладание традиционной власти, чрезмерная приверженность устаревшим традициям и ценностям может привести к тотальному консерватизму, бло­кировать творческую инициативу в организации.

Компетентная (экспертная) власть – осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полез­ных знаний, возможно, недоступных по тем или иным причи­нам подчиненным, и является таковым. Это наиболее надежная опора для руководителя любого уровня управления как в крат­косрочной, так и в долгосрочной перспективе. В этой связи представляет интерес высказывание древнего китайского фило­софа Лао-цзы: «Там, где великие мудрецы имеют власть, под­данные не замечают их существования. Там, где властвуют невеликие мудрецы, народ бывает привязан к ним и хвалит их. Там, где властвуют еще меньшие мудрецы, народ боится их, а там, где еще меньше, народ их презирает». Залогом стабильно­сти и эффективности такой власти является постоянная наце­ленность руководителей всех уровней на саморазвитие.

Власть, базирующаяся на мотивации (вознаграждении), означает, что руководитель имеет власть над другим челове­ком, если этот человек верит, что руководитель может возна­градить его или отказать в этом. Вместе с тем, учитывая сложность и большое разнообразие иерархий потребностей людей, существует проблема идентификации иерархии по­требностей подчиненного. Кроме того, в арсенале руководителя может не оказаться средств, адекватных индивидуальным потребностям всех подчиненных. При осуществлении управ­ления, основанного на мотивации, менеджеры нередко сводят всю гамму средств воздействия к денежному стимулирова­нию, а его возможности нередко ограниченны как по размеру, так и по эффективности воздействия на подчиненного.

Эталонная власть (власть примера) основывается на том, что индивидуальные качества, способности и стиль работы менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же. Вместе с тем, представления об эта­лоне поведения и деятельности могут коренным образом из­мениться под воздействием внешних обстоятельств или вследствие развития коллектива и отдельных исполнителей. Это способно поставить под угрозу сложившиеся связи и в целом эффективность управления.

Власть-харизма – поддерживается убежденностью в нали­чии у человека, выступающего в качестве носителя власти, «богом данных» качеств, вызывающих преклонение перед ним и веру в его особые способности и возможности. Харизмати­ческий лидер (руководитель) выступает, как правило, в роли избавителя и благодетеля. Ему обычно приписываются все ус­пехи его сторонников. Неудачи используются для прославле­ния лидера, в них обвиняются другие люди или обстоятельст­ва. Следует учитывать, что главной угрозой для стабильности управления, основанного на такой власти, является низкая ре­зультативность работы организации.

Основные особенности профессиональной управленческой деятельности обусловлены следующим:

• неопределенностью условий принятия решений (дефицит информации и времени для выработки обоснованных кри­териев выбора управленческого решения);

• высоким уровнем рисков, имеющих значение не только для самого руководителя, но и для подчиненного ему кол­лектива, а также организации в целом;

• повышенной ответственностью субъекта управления за последствия принимаемых решений. В случае негативных последствий речь идет об ответственности не только ад­министративной (иногда и уголовной), но главным обра­зом моральной;

• положением, при котором субъект управления является одновременно руководителем и подчиненным;

• особыми (повышенными) требованиями, предъявляемыми к уровню профессионализма субъекта управления, – к знани­ям, навыкам, уровню образования и качеству воспитания, а также к нравственным и деловым качествам руководителя;

• наличием значительного конфликтного потенциала во взаимодействии руководителя и подчиненного, руководи­теля и коллектива, между руководителями, между различ­ными организациями. Этот потенциал требует нейтрализа­ции, а ситуации конфликта – гармонизации и разрешения без ущерба для участвующих сторон;

• весьма высокой интенсивностью контактов субъекта управ­ления с другими людьми. Каждый из подобного рода кон­тактов требует от руководителя внимания, определенного психического напряжения и больших затрат энергии;

• определяющим влиянием, которое оказывают на содержа­ние решений личные качества и интересы лиц, прини­мающих это решение;

• конкурентным характером взаимодействия интересов представителей различных звеньев и уровней управления деятельностью организации, которые в большинстве слу­чаев не совпадают;

• уникальностью управленческих ситуаций. Каждая управ­ленческая ситуация существенно отличается от всех дру­гих, несмотря на то, что существуют и так называемые ти­повые и стандартные ситуации. Неповторимость реальной, даже стандартной, ситуации определяется уникальностью ее участников (каждый человек – уникален), каждый раз новым сочетанием условий и факторов, имеющих значе­ние для ее разрешения. Успешное разрешение любой управленческой ситуации предполагает использование ру­ководителем своего творческого потенциала.

Для характеристики профессии менеджера важными явля­ются также следующие основания общей классификации про­фессий:

• содержание труда (по предмету, цели, средствам, спосо­бам, условиям), т.е. характеристика объекта труда;

• характер требований к психике человека, т.е. характери­стика субъекта труда [5].

По объекту труда профессию менеджера следует отнести к числу профессий, ориентированных на взаимодействие «чело­век – человек». Вместе с тем менеджер может руководить и группой людей, профессионально ориентированных на взаи­модействие «человек – живая природа» (инженеры, механики), «человек – знаковая система» (редакторы, чертежники), «человек – художественный образ» (артисты, телеведущие). Собственные склонности в разрезе объекта труда можно оце­нит с использованием психологического теста «Проверка профессионального соответствия».

По целям профессия менеджера – преобразующая, причем объектом преобразования выступает социальная реальность (различные ее аспекты).

По средствам труда менеджер относится преимущественно к числу профессий умственного труда, используются при не­обходимости средства обработки информации – вычислитель­ная и организационная техника.

По условиям труда профессия менеджера относится, ско­рее, к числу профессий, связанных с работой в микроклимате, близкому к комфортному. Нередко в условиях повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей.

Профессия менеджера требует высококвалифицированного труда и длительной дорогостоящей подготовки кадров.

Это профессия, требующая наиболее высокой степени ак­тивности и уровня ответственности человека, а также тре­бующая сочетания у человека многих качеств, прежде всего коммуникативных и организационных.

По мере повышения уровня должностного положения ме­неджера характер требований к психофизическим особенно­стям человека изменяются от относительной профессиональной пригодности (отсутствие необходимых качеств может компенсироваться мотивацией, опытом) до абсолютной про­фессиональной пригодности, для которой необходимы опре­деленные природные данные (качества лидера, организатор­ские способности и т.д.).

Труд менеджера с повышением его должностного положе­ния изменяется также от самостоятельного (в пределах задачи предоставляется простор для самостоятельного выбора прие­мов работы) до свободного творческого труда (характерен для «топ-менеджеров» – работник самостоятельно выбирает не только приемы деятельности, но и задания).

Важная особенность профессии менеджера заключается в том, что он может руководить работой групп людей, профес­сия которых связана с иными:

• целями (гностическими профессиями – эксперт, ревизор; изыскательскими – научный работник);

• объектами (взаимодействие «человек – живая природа» – инженер, механик и др.; «человек- человек»- врач, учи­тель, продавец и др.);

• средствами (ручного труда- представители ремесел; ма­шинно-ручного труда – машинист, водитель; с применени­ем автоматизированных систем – оператор);

• условиями – с работой в необычных условиях (пожарный, водолаз), с экстренными и экстремальными ситуациями (сотрудники МВД, МЧС и др.);

• степенью квалификации (профессии с простым квалифи­цированным трудом, профессии, не требующие специаль­ной подготовки);

• характером труда (автоматический труд – строго регла­ментированный, с однотипными мелкими операциями в течение дня, задания и приемы однообразны, в частности рабочий-сборщик; полуавтоматический труд – действия не всегда строго регламентированы, перечень заданий и приемов однообразен, но возможно разнообразие в ритме и стиле, в частности машинистка; шаблонный исполни­тельский труд – задания и приемы разнообразны, но стро­го оговорены инструкциями, в частности швея).

Существует четыре типа профессии управленца (менедже­ра организации):

1. руководитель. Его основная деятельность – управление конкретным коллективом людей (организацией), принятие управленческих решений для решения практических задач в рамках своей компетенции;

2. консультант в области управления. Здесь его деятельность также связана с решением практических задач, однако она ограничивается консультированием, т.е. подготовкой и представлением руководителю (организации) конкретных советов по решению проблем в области социального управления. Принятие решения с учетом полученного со­вета остается за руководителем. Он же несет и всю полно­ту ответственности за принятое решение;

3. ученый в области управления. Суть его основной деятель­ности – научные исследования, направленные на поиск и формирование знаний в области управления, изучение за­кономерностей социального управления, выявление, объ­яснение, обоснование и прогнозирование событий и явле­ний в сфере менеджмента;

4. преподаватель менеджмента. Смысл деятельности препо­давателя заключается в обучении, передаче знаний в об­ласти управления, руководстве самообразованием менед­жеров, управленческом просвещении.

С каждым из указанных типов профессии управленца связа­ны специфичные требования к профессиональной подготовке и индивидуальным качествам специалиста. Так, для руководите­ля особенно важны лидерские качества, свободное владение управленческим инструментарием на практике. Для ученого в области управления- творческие способности, склонность к анализу, обобщению информации, к поиску новых знаний в сфере научного управления. Для преподавателя менеджмента – его способности методиста и дидактика, умение заинтересовать учащихся решением проблем управления, направить его само­стоятельное обучение, навыки передачи знаний.

Любая профессия требует опыта и мастерства, по мере профессионального роста человек может расширять сферу своих профессиональных интересов или искать новые сферы приложения своих способностей и знаний, специализировать­ся в более узких или новых областях. Так, ротация управлен­цев высшего звена управления является основой для форми­рования так необходимого сейчас России корпуса «топ-менеджеров» (высшего менеджмента). В качестве более ши­рокой сферы приложения сил и способностей менеджера фе­дерального уровня можно рассматривать, в частности, руко­водство межведомственной комиссией. Как более узкая сфера деятельности управляющего крупным предприятием может выступать руководство федеральной целевой программой.

В связи с реформированием экономики России до настоя­щего времени возникают новые области, в которых требуется квалифицированное управление, в их числе риск-менеджмент, антикризисное управление, создание единой системы благо­творительности, разработка и внедрение новых социальных идей (связанных с экологией, распространением здорового образа жизни и т.д.).

Роль менеджера в организации – направляющая, форми­рующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятель­ность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на со­зидание, на выполнение общественной задачи, чтобы прояви­лись все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

Структурирующее воздействие менеджера касается работ­ников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и даже фрагментом внешнего мира, представляющего собой сферу деятельности организации.

Менеджер организации (руководитель) выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции, ина­че говоря, выступает в роли администратора, организатора, профессионала (специалиста), общественного деятеля, препо­давателя, психолога, воспитателя.

Руководитель (менеджер) организации как администратор использует свои административные полномочия для достиже­ния целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кад­ровой политики.

В роли организатора руководитель проявляет способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятель­ности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельно­сти, выделить необходимые ресурсы, а затем координировать деятельность подчиненных.

Роль профессионала (специалиста) в деятельности руково­дителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способно­стью сформулировать критерии оценки деятельности, осуще­ствить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

Руководитель в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии, подходам к раз­решению возможных конфликтов интересов взаимодейст­вующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

Выполнение руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, об­мена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания.

Роль воспитателя предполагает помощь работнику со сто­роны руководителя в понимании традиций организации, в осознании общественно значимых целей деятельности органи­зации. Весьма важным является также формирование у работ­ника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с дру­гой – укрепить его гражданские позиции.

Роль представителя организации (общественного деятеля) -подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, прини­мает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по соци­альным вопросам, участвует в конференциях и иных общест­венных мероприятиях.

Американская модель управляющего предполагает нали­чие следующих его ролей: полицейского, арбитра, аналитика, человека, говорящего «нет», человека, формулирующего цели организации.

В Японии выдающийся менеджер должен быть: психоло­гом, организатором, контролером, наставником, советником, инструктором, экспертом, консультантом, товарищем, другом, лидером, информатором, критиком, юмористом, психотера­певтом*.

В процессе практического руководства организацией ме­неджер делает акцент на одну или несколько из указанных ро­лей, в зависимости от образования, индивидуального профес­сионального опыта работы в соответствующей сфере, от продолжительности работы в конкретной должности, от уровня управления. Если менеджер хорошо профессионально под­готовлен в сфере деятельности своих подчиненных, имеет длительный опыт работы в организации, он выполняет пре­имущественно роли наставника, педагога, воспитателя, совет­ника, инструктора, эксперта, консультанта и специалиста (профессионала). Роли наставника, профессионала и педагога характерны также для низового уровня управления. С повы­шением уровня управления увеличивается значение роли ад­министратора, представителя организации.

Если же руководитель по какой-либо причине (недавнее назначение, отсутствие необходимого образования и т.д.) еще недостаточно разбирается в тонкостях сферы профессиональ­ной деятельности подчиненных, спектр его ролей сводится, главным образом, к администрированию, представительству, психотерапии, роли судьи. При решении чисто профессио­нальных вопросов он сам нуждается в советнике, консультан­те, экспертах.

Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенст­вующей для руководителя (менеджера) остается роль органи­затора.

Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.

Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между сле­дующими формами власти: традиционной, компетентной, эта­лонной, харизматической, а также базирующейся на мотива­ции и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти.

Все формы власти опираются на веру, убежденность лю­дей в праве руководителя управлять (в соответствии с тради­цией, законом, его особыми знаниями, качествами или воз­можностями).

В реальной действительности управление опирается не на одну, а одновременно на различные формы власти, в том или ином соотношении. Соотношение форм власти, используемых в управлении конкретной организацией, определяется сферой деятельности организации, особенностями коллектива, каче­ствами руководителя.

Целью деятельности менеджера является обеспечение мак­симально эффективной совместной деятельности людей (мак­симального синергетического эффекта).

Управление пронизывает все сферы человеческой жизни и деятельности, и профессия менеджера является по отношению к ним универсальной.

Фигура руководителя имеет особую значимость для судеб коллектива, организации в целом, каждого отдельного подчи­ненного ему работника.

Профессия менеджера ориентирована на взаимодействие «человек – человек», это профессия преимущественно умст­венного труда, преобразующая социальную действительность, требующая квалифицированного труда, высокой активности и ответственности человека. На высших уровнях управления требуется абсолютная профессиональная пригодность.

Менеджер может руководить группами людей, профессия которых имеет различные цели, связана с разными объектами, средствами, условиями и характером труда, степенью квали­фикации.

Основными видами профессиональной деятельности ме­неджера организации являются: управленческая, организаци­онная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультаци­онная, образовательная.

Объектами профессиональной деятельности менеджера ор­ганизации являются социальные организации – государствен­ные, общественные, частные.

Роль организатора – ключевая в деятельности менеджера.

Частными, хотя и важными для деятельности менеджера, являются роли администратора, психолога, педагога, специа­листа, представителя организации и иные.

Акцент на одну или несколько из своих ролей менеджер делает в зависимости от своего образования, индивидуального профессионального опыта работы в соответствующей сфере, от продолжительности работы в конкретной должности, от уровня управления.

Специализации, очерчивающие более узкие области дея­тельности по профилю «Менеджмент организации», выделя­ются по следующим основным признакам: сфере деятельно­сти, преимущественно используемым методам управления, объектам и средствам управления, типу организации, типу профессии управленца.

Истинная власть и мудрое руководство незаметны.