Мероприятие "Продавец, контролер- кассир"

ОПИСАНИЕ ПРОФЕССИИ

• Продавец — лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.
• Продавец-кассир работает за кассой. Главная его задача подсчитать итоговую стоимость покупки, принять деньги, дать сдачу при наличной оплате и выдать чек. В зависимости от технического оснащения торговой точки подсчет товара может осуществляться вручную или при помощи сканера. Когда в кассе накапливается определенная сумма, кассир обязан посчитать выручку, подготовить сопроводительные документы и передать деньги инкассаторам. В крупном супермаркете работа продавца-кассира в основном сводится к сидению за кассой и расчёту покупателей. Во многих магазинах продавец-кассир также контролирует товарные запасы отдела, консультирует покупателей, демонстрирует и выдаёт товар. А в продуктовом магазине он может также взвешивать товар, выкладывать его на полки и даже заниматься приёмкой товара от поставщика.

ТРЕБОВАНИЯ К ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ОСОБЕННОСТЯМ СПЕЦИАЛИСТА

• Продавец должен быть внимательным, вежливым, находчивым, коммуникабельным, энергичным, эмоционально устойчивым человеком, иметь навыки общения с людьми, уметь определять их потребности, обладать высокой работоспособностью, иметь арифметические способности.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ

• Продавец должен знать:
• свойства, применение, характеристики продаваемого товара;
• правила приема, выдачи и хранения товарно-материальных ценностей;
• психологию клиента, особенности потребительского поведения и факторы принятия решения о покупке;
• основы ораторского мастерства;
• технологии влияния и приемы убеждения.

• Продавец должен уметь:
• работать с возражениями;
• разрешать конфликтные ситуации;
• задавать уточняющие вопросы;
• понимать покупателя, его запросы и потребности;
• использовать специальные психологические приемы при работе с покупателями (приемы убеждения и т.д.);
• составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров;
• работать на кассовом аппарате, калькуляторе;
• обращаться со сканером штрих-кода и прочей техникой на рабочем месте;
• вести кассовую документацию;
• работать в программе 1С;
• распознавать фальшивые купюры.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

• Профессия продавца относится к одной из самых востребованных, ведь с каждым городом количество товаров возрастает, и увеличивается количество торговых предприятий. Даже развитие интернета и онлайн- торговли не может отменить потребность в людях данной специальности, хотя сама профессия с появлением ПК сильно модернизировалась. Профессия востребована везде, где осуществляется продажа чего-либо: торговые точки, супермаркеты, рынки и пр.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РИСКИ

• Трудности профессии продавца: высокая материальная ответственность, работа в сложных и напряжённых условиях, достаточно высокие физические нагрузки, иногда — работа с вредными для здоровья веществами. Гибкий график работы не всегда способствует поддержанию баланса между работой и личной/семейной жизнью.

ТРЕБУЕМОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЯ

• Чтобы стать продавцом-кассиром, необходимо окончить специальный колледж или техникум. Специальности: «продавец продовольственных товаров», «продавец непродовольственных товаров», «контролер торгового зала», «контролер-кассир». Часто на подобные должности берут без опыта работы. В гипермаркетах и крупных торговых сетях существуют и свои программы обучения персонала. Обычно такого рода обучение проходит без отрыва от работы, в качестве практики на месте.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ

• Профессия продавца может иметь перспективы карьерного роста до позиции управляющего, в некоторых случаях – даже директора магазина, продавец-консультант может устроиться менеджером.
• Карьерный рост внутри торговой компании:
• Менеджер
• Администратор торгового зала
• Товаровед
• Управляющий магазином
• Генеральный директор

Список интернет источников

1 https://www.sites.google.com/site/professijaprodaveckonsultant/istoria-professii-prodavec 2. https://job.upper.ru/article/262 3. https://dynamic-growth.by/chto-nuzhno-znat-prodavcu 4. http://vision-trainings.ru/kachestva-horoshego-prodavtsa

Спасибо за внимание!