МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПРИДНЕСТРОВСКОЙ
МОЛДАВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Государственное общеобразовательное учреждение
среднего профессионального образования
Методические указания и контрольные задания
для студентов специальности среднего профессионального образования
социально-экономического профиля:
080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»
Квалификация выпускника – бухгалтер
Форма обучения-заочная
2016
ВВЕДЕНИЕ
Данное методическое пособие предназначено для обучающихся заочной формы обучения по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), входящей в состав укрупненной группы "Экономика и управление".
Методическое пособие ставит своей целью оказание помощи обучающимся заочного отделения в организации их работы по овладению системой знаний и умений в объеме учебной программы. Дисциплина «Менеджмент» входит в профессиональный цикл как общепрофессиональная дисциплина по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)».
В результате освоения дисциплины студент должен знать:
сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;
особенности менеджмента в области профессиональной деятельности:
внешнюю и внутреннюю среду организации;
цикл менеджмента;
процесс принятия и реализации управленческих решений;
основы формирования мотивационной политики организации;
внешнюю и внутреннюю среду организации;
функции менеджмента в рыночной экономике: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
систему методов управления;
методику принятия решений;
стили управления, коммуникации, принципы делового общения.
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
планировать и организовывать работу подразделения;
формировать организационные структуры управления;
разрабатывать мотивационную политику организации;
применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;
принимать эффективные решения, используя систему методов управления;
Основной формой учебного процесса является индивидуальная самостоятельная работа с учебной литературой, интернет-источниками.
Учебная дисциплина «Менеджмент» связана прочными междисциплинарными связями с дисциплинами «Экономика организации», «Экономическая теория», «Статистика», «Математика»», «Основы бухгалтерского учета» и др.
Изучение учебной дисциплины «Менеджмент» необходимо проводить в логической последовательности: 1 Усвоить учебный материал согласно программе. 2 Ответить на вопросы самоконтроля. 3 Выполнить контрольную работу.
Учебным планом предусмотрена промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета и выполнение обучающимися одной контрольной работы. На вопросы, возникшие в процессе работы, обучающиеся могут получить разъяснения на индивидуальной консультации у преподавателя.
2. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»
Раздел 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента
Введение. Тема 1.1. История развития менеджмента. Сущность, характерные черты современного менеджмента Современные подходы в менеджменте. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (по отраслям). Особенности организации управления (по отраслям).Основные направления менеджмента (по отраслям).
Раздел 2. Внешняя и внутренняя среда организации
Тема 2.1. Принципы построения организационной структуры управления Методы проектирования структур. Принципы формирования организационных структур. Типы организационных структур. Внутренняя и внешняя среда организации. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда.
Раздел 3. Цикл менеджмента
Тема 3.1 Цикл менеджмента Характеристика составляющих цикла менеджмента. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла. Организация и планирование . Делегирование полномочий и ответственности. Организация работы подразделения. Виды планирования. Методы планирования и разновидности планов. Контроль и мотивация Понятие контроля и его основные типы. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
3.ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Продолжите фразу. Менеджмент возник как…
А) Область знаний по психологии
Б) Необходимость в плановом ведении хозяйства
В) Результат развития рыночной экономики
Г) Особая культура в организации
2. Выберите функцию менеджмента, которая включает этап сравнения, достигнутого с ожидаемыми результатами
А) Планирование
Б) Организация
В) Мотивация
Г) Контроль
3. Выберите соответствующую содержанию школу менеджмента. Школа менеджмента, которая провозглашает необходимость уделять внимание групповым, социальным потребностям человека А) Научный менеджмент
Б) Школа человеческих отношений
В) Концепция управления человеческими ресурсами
Г) Административная школа
4. Продолжите определение. Решение, основанное на ощущении того, что оно правильное называется…
А) Рациональным решением
Б) Интуитивным решением
В) Решением, основанным на суждении
Г) Коллективным решением
5. Выберите один вариант ответа. К общим характеристикам организаций не относится
А) Ресурсы
Б) Горизонтальное разделение труда
В) Вертикальное разделение труда
Г) Прибыль
6. Продолжите определение. Решения, которые оказывают влияние на все стороны деятельности предприятия это…
А) Внешние решения
Б) Внутренние решения
В) Частные решения
Г) Общие решения
7. Выберите подходящее содержание барьера коммуникации. Невербальные барьеры коммуникации это…
А) Искажения смысла слов
Б) Перебивать говорящего
В) Неверное понимание языка тела
Г) Большой поток информации
8. Выберите среди перечисленных - фактор становления менеджмента:
А) Развитие информационных технологий
Б) Развитый рынок
В) Проблема мотивации
Г) Рост прибыли
9. Выберите подход (школу, концепцию) менеджмента к которому относится программа «участия рабочих в прибылях предприятия»:
А) Школа человеческих отношений
Б) Концепция производственной демократии
В) Новые подходам к организации труда
Г) Научный менеджмент
10. Выберите верное утверждение. Управленческое решение принимается с точки зрения положительного эффекта – это означает, что…
А) Предполагается наименьшее сопротивление со стороны объекта менеджмента
Б) Учитываются только положительные стороны решения
В) Исключаются все возможные отрицательные последствия
Г) Решение содержит компромисс
4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОМУ ЗАЧЕТУ
ВАРИАНТ 1
Представители какого уровня менеджмента занимаются стратегическим планированием? - среднего - высшего - первого (низшего)
Представителем какой школы менеджмента является М.Вебер? - административная школа - школа человеческих отношений - школа научного управления
К внешней среде предприятия относятся: - поставщики, покупатели, законодательство - конкуренты, структура предприятия, экономика -персонал предприятия, цели и задачи предприятия, географическое положение
К фоновой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - экономические факторы
Какое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное воздействие: - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое
Всесторонний комплексный план развития предприятия, определяющий приоритетные направления развития бизнеса и ресурсы для их реализации - миссия - стратегия – тактика
Высший менеджмент принимает решения по: - стратегическому планированию - тактическому планированию -оперативному планированию
К структурам иерархического типа относится: - линейная структура - матричная структура - функциональная структура
Внешняя побудительная причина, побуждение к какому-либо действию - мотив - стимул - мотивация
О каких потребностях идет речь: «Тысячу лет Авиценна назад провел простой эксперимент: двум баранам давали одинаковую пищу, но рядом с одним из них держали на привязи волка. Этот баран начал худеть и вскоре погиб» - физиологические потребности -потребности в безопасности и уверенности в будущем - социальные потребности
Каким видом контроля является составление сметы расходов: - предварительный контроль - текущий контроль -заключительный контроль
Методы принятия управленческого решения, основанные на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. В большей части базируются на интуиции менеджера. - неформальные - количественные - коллективные
Элемент коммуникационного процесса – лицо собирающее и передающее информацию: - получатель - канал передачи информации - отправитель
Методы управления, которые опираются на власть руководителя, его права, присущие организации дисциплину и ответственность: - социально-психологические - организационно-распорядительные - экономические
Стиль управления, основанный на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль руководства: - авторитарный - демократический - либеральный
Укажите правильную последовательность этапов принятия управленческого решения: - контроль выполнения решения - появление проблемы - анализ возможных последствий принятого решения - выполнение решения - сбор и обработка информации - формирование критериев решения
Дайте определения понятиям:
мотивация ___________________________________________________________ __________________________________________________________________________
делегирование________________________________________________________ __________________________________________________________________________1
. Вычеркните лишнее слово: планирование, организация, коммуникация, мотивация, контроль.
Начертите схему организационной структуры известного Вам предприятия, укажите ее достоинства и недостатки.
Предложите 3 метода экономического стимулирования сотрудников предприятия __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________
ВАРИАНТ 2
Представители какого уровня менеджмента являются непосредственными руководителями исполнителей работ? - высшего - среднего - низшего (первого)
Представителем какой школы менеджмента является Ф.Тейлор? - классической школы - школы человеческих отношений - административной школы
К внешней среде предприятия относятся: - поставщики, персонал предприятия, рынок рабочей силы - технология, структура предприятия, цели и задачи предприятия -законодательство, географическое положение, налогообложение, экономика
К фоновой среде предприятия относятся: - покупатели - персонал предприятия - экономические факторы
Какое окружение образуют те явления и процессы, на которые организация повлиять не может, но должна их постоянно изучать и отслеживать? - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое
Основная общая цель организации, то, ради чего организация существует: - миссия - стратегия - тактика
Представители среднего менеджмента принимают решения по: - стратегическому планированию - оперативному планированию - тактическому планированию
К структурам органического типа относится: - матричная структура - линейная структура - линейно-функциональная структура
Внутренняя побудительная сила, состояние предрасположенности, готовности, склонности человека действовать тем или иным способом: - мотив - стимул - мотивация1
О каких потребностях идет речь: «У Альберта Камю есть персонаж: жалкий одинокий человек. Была у него собака – единственное существо ему подвластное. И вдруг трагедия – собака сбежала. Мир рухнул ...» - потребность в самореализации - потребность в безопасности и уверенности в будущем - потребность в признании, власти
Каким видом контроля является контроль за соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка? - текущий контроль -предварительный контроль -заключительный контроль
Методы принятия управленческих решений, в основе которых лежит научно- практический метод, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации. - неформальные - количественные – коллективные
Элемент коммуникационного процесса, являющийся средством передачи информации: - отправитель - получатель - канал передачи информации
Методы управления, в состав которых входят: планирование, ценообразование: - экономические -социально-психологические - организационно-распорядительные
Стиль управления, основанный на инициативе коллектива: - авторитарный -демократический –либеральный
Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса: - декодирование - передача информации - кодирование информации - выбор канала передачи информации
Дайте определения понятиям: Планирование_________________________________ _____________________________________________________________________________ Коммуникация___________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Укажите наиболее целесообразное время для проведения совещаний: - с 16 до 18 часов, среда - с 16 до 18 часов, понедельник - с 9 до 12 часов, четверг - с 9 до 18 часов, понедельник
Сформулируйте миссию известного Вам предприятия и постройте дерево целей
Предложите 3 метода неэкономического стимулирования сотрудников предприятия___________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
ВАРИАНТ 3
1.Представители какого уровня менеджмента несут прямую ответственность за работу исполнителей? - высшего - среднего -низшего
2.Представителем какой школы менеджмента является М.Фоллет? - школы человеческих отношений -школы научного управления -административной школы
3.К внешней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, конкуренты, поставщики - цели предприятия, налоги, законодательство
4.К фоновой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - конкуренты
5.Какую среду организации образуют экономические факторы, политические факторы, потребители, конкуренты? - фоновую - внешнюю - внутреннюю – деловую
6.Краткосрочная стратегия, шаги по направлению реализации стратегического плана - стратегия -миссия -тактика
7. Оперативное планирование – это прерогатива: - высшего менеджмента - среднего менеджмента -низшего менеджмента
8.Для какой структуры характерно разделение функций между структурными подразделениями организации: - матричной структуры - функциональной структуры - линейной структуры
9.В качестве мотивов к деятельности выступают: - первичные и вторичные потребности - заработная плата -условия труда
10. О каких потребностях идет речь: «В начале 19 века Роберт Оуэн, проводя свой знаменитый эксперимент на текстильной фабрике, появился в цехе с лентами трех разных цветов и молча прикреплял красные ленты к станкам лучших работников, зеленые – к станкам рабочих со средними показателями, а желтые – к не выполняющим норму. Через два месяца, не прибавляя рабочим зарплату, не прибегая к угрозам и не вводя никаких технических усовершенствований, Оуэн достиг желаемого: на всех станках красовались красные ленты»- потребности в уважении, самоуважении - социальные потребности - потребности в безопасности и уверенности в будущем
11. Каким видом контроля является составление бухгалтерского баланса? - текущий контроль - предварительный контроль - заключительный контроль
12. Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие функциональным обязанностям лица, принимающего его - обоснованность -полномочность -законность -своевременность
13. Этап коммуникационного процесса, на котором происходит сбор информации и ее подготовка к передаче: - декодирование - зарождение идеи и ее кодирование - выбор канала передачи информации
14. Методы управления, включающие способы и приемы воздействия на межличностные отношения и социальные процессы, протекающие внутри трудового коллектива: - экономические -социально-психологические - административные
15. Стиль управления, предполагающий склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности: - демократический -либеральный -авторитарный
16. Деловая беседа отличается от совещаний и собраний (чем): - отсутствием обратной связи - более свободным характером общения - отсутствием непосредственного общения - количеством участников
17. Дайте определения понятиям: Полномочия____________________________________________ _____________________________________________________________________________
Стратегия_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
18. Вычеркните лишнее слово: устав, штатное расписание, приказ, убеждение, распоряжение
19. Предложите систему стимулирования для сотрудников предприятия: Вид стимулирования Форма Содержание Экономическое: Неэкономическое:
20. Приведите примеры: -менеджмента высшего уровня_________________________ -менеджмента среднего уровня_________________________ -менеджмента низшего (первого) уровня_________________
ВАРИАНТ 4
1.Представители какого уровня менеджмента решают главные проблемы функционирования и развития организации? - высшего -среднего -низшего (первого)
2.Представителем какой школы менеджмента является М.Мэйо? - классической школы -школы человеческих отношений - административной школы
3.К внутренней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, персонал, цели - цели предприятия, налоги, законодательство
4.К деловой среде предприятия относятся: - законодательство - персонал предприятия - экономические факторы
5. Какую среду организации образуют такие факторы как цели и задачи предприятия, ее структура, персонал? - фоновое - внешнее - внутреннее - деловое
6. Большим временным интервалом по сравнению с остальными видами планирования характеризуется: - тактическое планирование -стратегическое планирование - оперативное планирование 7. Для какой структуры характерно наличие линейных и функциональных взаимосвязей? - функциональной структуры - комбинированной структуры -линейной структуры
8.В качестве стимулов трудовой деятельности выступают: - первичные потребности -вторичные потребности - условия труда
9. Какая мотивационная теория раскрывает потребности, определяющие поведение человека? - теория Маслоу - теория справедливости Адамса -теория ожидания Врума
10. К какому виду контроля относится собеседование с кандидатом на вакантную должность? - текущий контроль -предварительный контроль -заключительный контроль
11. Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие решения поставленным целям и возможностям их достижения: - обоснованность -полномочность-своевременность -законность
12. Этап коммуникационного процесса, предполагающий перевод слов отправителя в мысли получателя: - зарождение идеи и ее кодирование - декодирование - передача информации
13. В какую группу методов управления входят способы и приемы воздействия на межличностные отношения в коллективе: - административные - экономические -социально-психологические 14. Стиль управления, предполагающий склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности: - авторитарный -либеральный -демократический
15. Наиболее эффективной можно считать рабочую группу, состоящую: - из 3 человек, имеющих различные точки зрения; - из 5 человек, имеющих схожие точки зрения; - из 7 человек, имеющих различные точки зрения; - из 10 человек, имеющих схожие точки зрения
16. Дайте определения понятиям: Менеджмент__________________
Ответственность_________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
17. Предложите методы воздействия на потребности сотрудников:
Потребности Методы воздействия
Потребности в самореализации
1.
2.
3.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем 1. 2. 3.
18.Составьте собственный план работы на неделю
19. Приведите примеры: Функционального подразделения ____________________________________________________________________________________________ Коммуникационных барьеров_________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________
20. Изобразите организационную структуру известного Вам предприятия. Укажите тип структуры.
ВАРИАНТ 5
1.Представители какого уровня менеджмента являются руководители отделов, секторов? - высшего -среднего-низшего (первого)
2.Представителем какой школы менеджмента является М.Блюндфилд? - административной школы - школы человеческих отношений - школы поведенческих наук
3.К внутренней среде предприятия относятся: - законы, инфляция, налогообложение - структура предприятия, персонал, экономика - цели предприятия, технология выполнения работ, структура 4.К деловой среде предприятия относятся: - конкуренты - налоги - экономические факторы
5. Факторами какой среды являются: потребители, поставщики, конкуренты? - внешней фоновой -внешней деловой - внутренней деловой -внутренней фоновой
6. Рассмотрение редко встречающихся проблем и задач характерно для: - тактического планирования - оперативного планирования - стратегического планирования
7. Для какой структуры характерна специализация управленческой деятельности, обеспечивающая качество принимаемых решений: - функциональной структуры - линейной структуры - комбинированной структуры
8. Экономическими стимулами являются: - заработная плата, бонусы, грамота - премия, бонус, заработная плата - грамота, благодарность, фотография на Доске почета
9. Какая мотивационная теория показывает, что мотивация человека зависит от того, насколько сбываются его ожидания в отношении затрат труда, результатов труда, полученного вознаграждения? - теория Маслоу - теория Врума -теория Адамса
10.К какому этапу процесса контроля относится анализ данных бухгалтерского учета? - выработка стандартов и критериев -сопоставление фактических результатов с установленными стандартами - принятие корректирующих действий
11.Какое требование к управленческому решению предполагает соответствие их требованиям законодательных актов: - полномочность -своевременность -законность –непротиворечивость
12. В какую группу методов управления входят: инструктаж, приказ, распоряжение: - социально-психологические -экономические-административные
13. Стиль управления при котором руководитель все вопросы решает сам, лишая инициативы подчиненных: - авторитарный -демократический -либеральный
14. Стратегия поведения в конфликте, для которой характерно активное использование власти, авторитета: - соперничество - принуждение -компромисс
15. В процессе подготовки к деловому совещанию: - определяется повестка дня -составляется протокол -определяются ответственные за выполнение работ
16. Дайте определения понятиям: Менеджер_______________________________________
Организация_____________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
17. Вычеркните лишнее слово: Канал передачи информации, отправитель, декодирование, получатель, информация
18. Составьте собственный план работы на день______ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________
19. Предложите методы воздействия на потребности сотрудников: Потребности Методы воздействия
Физиологические потребности
1.
2.
3.
Социальные потребности 1. 2. 3.
20.Предложите 3 способа преодоления коммуникационных барьеров______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ______
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Дать письменные ответы на вопросы:
Вариант 1,7,11,17,21,27
1. История развития менеджмента.
2. Организационно-распорядительные методы управления.
3. Организация как функция управленческого цикла
Задача № 1
Руслан, 32 года, работает в отделе три с половиной года. Последнее время он выполнял работу в другом отделе. Он сам настоял на предоставлении ему этого задания, так как считает себя достаточно компетентным для этого. Его менеджер очень хорошо отзывается о его действиях и характеризует как трудолюбивого, самостоятельного, увлеченного и мобильного сотрудника. В течение последних недель непосредственный руководитель Руслана заметил явную перемену в отношении к работе. Он выглядит незаинтересованным и апатичным и хоть продолжает выполнять свои обязанности, но не изъявляет желания брать сверхурочную работу (что часто делал ранее). Не похоже, чтобы он кон- тактировал с коллегами вне работы, и он не стремится к сближению с ними в рабочее время. Остальные сотрудники относятся к нему настороженно – без неприязни, но явно предпочитают обращаться за заданиями, помощью к другим служащим. Изредка он не выполняет поручения своего руководителя, и единственным объяснением этому бывают его слова «я забыл» без выражения сожаления. В остальном Руслан выглядит достаточно дружелюбным и благополучным человеком. Руководитель спросил его, все ли с ним в порядке, и получил утвердительный ответ. Руководитель также поинтересовался причинами недавнего невыполнения его задания, но Руслан лишь извинился и не выразил никаких сожалений по этому поводу.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины их возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций
Вариант 2,8,12,18,22,28
1. Функция планирования в менеджменте.
2. Информация в менеджменте и её виды.
3. Внешняя среда организации.
Задача № 2
Светлану недавно (шесть месяцев) назначили на руководящую должность, после пяти лет работы на предыдущем месте. Денис, 36 лет, женат, имеет двоих детей. До повышения Светлана и Денис занимали одинаковые должности. Он начал работать в компании на 4 месяца раньше Светланы и претендовал на ее место, но неудачно. Прежний руководитель характеризовал его как трудолюбивого и высокоорганизованного сотрудника. С тех пор, как повысили Светлану, Денис стал негативно относиться к окружающим. Он критикует новые идеи и инициативы, которые исходят от Светланы, либо от других сотрудников, либо от руководства. Он бездействует, когда возникают ситуации, требующие немедленной реакции. Денис постоянно «слишком занят», чтобы заняться новой работой и отношения между ним и остальными сотрудниками сделались напряженными. На конструктивную критику он реагирует агрессивно. Он считает, что Светлана не может сообщить ничего нового такому опытному человеку, как он. Кроме того он пытается подорвать ее авторитет косвенными путями, вступает в прямую конфронтации.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций.
Вариант 3,9,13,19,23,29
1. Внутренняя среда организации
2. Мотивация как функция менеджмента
3. Экономические методы управления.
Задача № 3
Людмила - сотрудник отдела, в котором работают шесть человек. Ее шеф обычно регулирует все дисциплинарные вопросы сам. У Людмилы хорошие отношения с коллективом, многие приходят к ней со своими проблемами. У нее также хорошие отношения с начальником. Ему нравится ее инициативность, но также он люби быть в курсе всего, что происходит в коллективе. Шеф несколько дней отсутствовал, так как встречался с высшим руководством. Людмила осталась руководить отделом вместо него. Это бывает один или два раза каждый месяц, и раньше не возникало никаких проблем. Но в этот раз два сотрудника решили воспользоваться отсутствием шефа. Они явно пренебрегают работой и отвлекают других. Людмила уже два раза предложила им вернуться к работе. Они сделали вид, что подчинились, но как только Людмила ушла, все началось по-прежнему. Обычно эти двое нормально работают, и окружающие с ними в хороших отношениях. Однако в этот раз своим поведением они явно навлекли на себя негатив со стороны коллег. Возвратившись, руководитель наказал, в первую очередь, Людмилу, за то, что она не смогла организовать работу надлежащим образом. Но, как справедливый шеф, разобравшись в обстоятельствах дела, обратил свой гнев и на нерадивых сотрудников.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций
Вариант 4,10,14,20,24,30
1. Содержание процесса управления
2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
3. Технология и правила контроля
Задача № 4. Роман, 46 лет, женат, имеет троих детей. Он работает в отделе уже шесть лет. С тех пор, как назначили на должность менеджера Анатолия, Роман появляется на работе редко. Он берет отпуска по болезни от одного-двух дней до трех-четырех недель и предоставляет справки от врача. Когда он не болен, часто опаздывает и на короткие промежутки времени исчезает с работы. Другие сотрудники жалуются, что им приходится выполнять часть его работы. В то же время из-за поддержки трудно определить, какую работу он выполняет сам, а какую – другие. У Анатолия есть достоверные сведения, что ему и раньше доводилось вести себя подобным образом, хоть никто до этого не пытался обсуждать с ним это.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций.
Вариант 5,11,15,21,25,31
1. Принципы построения организационной структуры управления.
2. Деловое общение. Правила ведения деловых бесед и совещаний
3. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
Задача № 5. Недавно Ирина начала работать в одной консультационной бухгалтерской фирме и уже столкнулась с проблемой. В ходе аудита одной компании она обнаружила, что большая сумма денег, выплаченная работникам этой компании, не была проведена, как положено, через фонд заработной платы. Ирина считала это неверным и подняла этот вопрос в разговоре с Николаем – старшим в ее аудиторской группе, который предложил ей поговорить с руководителем фирмы. Прежде, чем идти к руководителю, Ирина долго думала об этой проблеме, однако занятия по аудиту, на которых говорилось о профессиональной этике, убедили ее в необходимости встречи с руководителем. Директор фирмы, Алексей Петрович, подтвердил, что такая проблема есть, но если обнаруженный факт найдет отражение в отчете, то фирма потеряет выгодного клиента. Борис и Михаил, работающие в фирме удивились, что Ирина обращалась к директору с подобной проблемой и объяснили, что если она будет продолжать настаивать на своем, то у нее будут неприятности.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций
Вариант 6,12,16,22,26,32
1.Сущность, характерные черты современного менеджмента.
2. Конфликты. Управление конфликтами
3.Руководство: власть и партнёрство.
Задача № 6.
Руководитель отдела поручил выполнение задания одновременно двум сотрудникам. Его выполнение имело особую важность, т.к. от него зависело заключение договора о сотрудничестве, которое позволило бы организации укрепить свои позиции и увеличить объем получаемой прибыли. Татьяна Петровна – 45 лет, прежде уже сталкивалась с поручениями подобного рода. Галина Николаевна – 33 года, с таким заданием столкнулась впервые. Татьяна Пет- ровна сославшись на повышенную загруженность, объяснила Галине Николаевне каким образом следует подготовить пакет документов, тем самым переложив ответственность на нее. Галина Николаевна выполнила работу досрочно и, передав ее Татьяне Петровне, была вынуждена уйти на больничный по уходу за больным ребенком. Через некоторое время в квартире Галины Николаевны раздался телефонный звонок и, разгневанный руководитель, обвинив ее в безответственном выполнении полученного поручения, в приказ- ном порядке велел выйти на работу. Галина Николаевна не знала, что ей делать: с одной стороны – больной ребенок, которого оставить было не с кем, с другой – страх потерять работу. В конечном итоге, она, вышла на работу. Выяснилось, что Татьяна Петровна, не уточнив, изменились ли требования к оформлению документов, неверно объяснила Гали- не Николаевне как следует выполнять задание. Руководитель отдела, не разбираясь в сути дела, объявил выговор обеим сотрудницам и заставил задание переделать.
Определите возникшие конфликты. Определите типы конфликтов, причины возникновения в каждом случае. Назовите и постарайтесь охарактеризовать участников конфликтных ситуаций.
6. ЛИТЕРАТУРА
Основные источники:
1. Драчева Е.Л., Юликов Л.И., Менеджмент: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования - 12-е изд.,перераб. и доп. - ("Среднее профессиональное образование-Экономика и управление"), ИЦ Академия, 2012
3. Драчева Е.Л., Менеджмент Практикум, ОИЦ "Академия", 2010.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для ССУЗов - М.: М, 2009 6. Разу М. Л., Менеджмент (для ссузов), КноРус. 2012
5. Репина Е.А., Чернышев М.А., Анопченко Т.Ю., Основы менеджмента: Учебное пособие - ("Среднее профессиональное образование") ИНФРА-М, Академцентр,2011
6. Максименко Г.Б., Менеджмент: Учебное пособие для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений - 3-е изд.,перераб. и доп.., 2009
7. Райченко А.В., Хохлова И.В Менеджмент: Учебное пособие - ("Профессиональное образование"), Форум, 2011
8. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие - 4-е изд.,стер. - ("Среднее профессиональное образование"), КноРус,2011
Дополнительные источники:
9. Герчикова И.Н. Менеджмент, Юнити-Дана, 2010
10. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Учебное пособие. Новое знание, 200918. Мескон, М.Х. Основы менеджмента /МесконМ.Х.и др. Пер. с англ.Вильямс, 2007 19. Бухалков М.И. Управление персоналом - 2-е изд., испр. и доп.- М.:Инфра-М, 2008 20. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Уч. пособие - М.: Проспект, 2010
Приложение А
Рекомендации по оформлению текста:
Размер бумаги – А4 (210х297мм).
Параметры страницы
Поля: верхнее – 1см;
нижнее – 1 см;
левое – 2,5см;
правое – 1,5см.
Тип шрифта: Times New Roman.
Шрифт основного текста: обычный, размер 12 пт;
Шрифт заголовков разделов: полужирный, размер 14 пт;
Шрифт заголовков подразделов: полужирный, размер 14 пт;
Заголовки без нумерации форматируются по центру, нумерованные заголовки форматируются по ширине страницы.
Межстрочный интервал: одинарный;
межсимвольный интервал: обычный.
Нумерация страниц: внизу страницы; от центра.
При написании контрольной работы, можно использовать как рекомендуемую литературу, так и ресурсы Интернет.
\
Приложение Б
(титульный лист для контрольной работы)
МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ ПМР
ГОУ СПО «Каменский политехнический техникум им. И.С.Солтыса»
Контрольная работа
Дисциплина: ОП.03. МЕНЕДЖМЕНТ
ВАРИАНТ 22
Выполнил (-а):
студент (-ка) II курса заочного отделения
специальности 080114 «экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям)»
Рецензент :
преподаватель спецдисциплин
Дата:____________
Оценка:_____________
Каменка, 2017
266
151 321 
