Невербальное проявление конфликта

Невербальное проявление конфликта.

• Невербальное проявление конфликта —  это сигналы, которые человек передаёт окружающим без использования языка, выражая себя, свои мысли и чувства при помощи телодвижений, жестов и мимики .

• Невербальные сигналы могут стать источником конфликта или усилить уже существующий.

• По невербальным проявлениям можно оценить ситуацию, и от них получают от 60 до 80% всей информации. 

• Установки, эмоциональное состояние и мыслительный процесс отражаются в жестах, позе, мимике, интонации и тембре голоса, частоте дыхания  и других факторах. 

Невербальные проявления, которые могут указывать на конфликт:

• Положение головы . Наклоненный вниз подбородок, который прикрывает гортань, свидетельствует об агрессии, чувстве вины, смущении.

• Взгляд, устремлённый вперёд на партнёра, также говорит об агрессии.
• Откинутая назад голова с открытой гортанью свидетельствует о ярко выраженной установке на доминирование.
• Наклон головы вбок говорит об открытости партнёра к слушанию.

• Положение туловища и ног . Развёрнутое к партнёру туловище свидетельствует об интересе к нему, а развёрнутое в сторону от партнёра — о потере интереса. Соединённые руки и ноги, образующие замок, говорят о закрытости позиции. 

• Положение спины . Прямая спина и расправленные плечи показывают решительность и готовность к преодолению препятствий.

• Сутулая спина предполагает обходные пути как основное средство решения проблем, соответствует состоянию страха и ожидания ударов, это показатель ориентации человека на подчинение.

• Положение глаз . Направление взгляда при разговоре может о многом сказать.

• При умственной деятельности глаза от собеседника непроизвольно отводятся.

• Спектр голоса . Анализируя характеристики голоса, можно услышать степень искренности, интереса, доброжелательности, обиды, разочарования.

• Монотонный голос отражает зажатость, а изменение высоты и мелодичности в широких пределах — внутреннюю свободу и раскрепощение.

• Напряжение мышц . Указывает на чувство беспокойства или дискомфорта во время конфликта. Человек может часто моргать глазами, сжимать кулаки или челюсти. 
• Скривление губ . Человек может сдвинуть губы в сторону, сжать их или скривиться, чтобы выразить недовольство или раздражение. 

• Наклон головы . Наклон головы вперёд или вбок может указывать на интерес к тому, что говорит другой человек, но также может быть признаком недоверия или скептицизма. 
• Кривление плеч . Если человек неуверен или чувствует себя угнетённым, он может согнуть плечи или опустить их. 

• Резкое движение телом . Если человек чувствует ярость или раздражение, он может произвести резкое движение телом, например, резко повернуться или поднять руки в жесте. 

• Молчание или снижение тонуса голоса . Когда человек находится в конфликте, он может перейти на молчание или произносить слова с пониженным тонусом голоса, чтобы выразить свою неудовлетворённость или недоверие.

• Постановка рук на бёдра . Человек может поставить руки на бёдра, чтобы выразить свою уверенность в своей точке зрения или показать свою готовность к борьбе. 

• Мимика тела при конфликте может быть очень индивидуальной и зависеть от многих факторов, таких как эмоциональное состояние, культурные нормы и социальные условия.

Спасибо за внимание!