Покупки в Internet. Преимущества и риски

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

«Средняя общеобразовательная школа № 3»

Информационно-познавательный проект

Тема проекта:

Покупки в Internet. Преимущества и риски

Троицк

2022 г.

Содержание

Аннотация наставника

Введение ……………………………………………………………………………………...3

1. Теоретическая часть

1. История создания интернет-магазинов………………………………………….4

2. Основные преимущества покупок через интернет-магазины…………………6

3. Основные риски покупок через интернет-магазины…………………………..8

4. Как проверить безопасность сайта интернет - магазина………………………9

1. Практическая часть

2.1.Пошаговая инструкция «Как совершить покупку через интернет»…………………………………………………………………………….10

2.2. Результаты опроса родителей 7а класса……………………………………...14

2.3. Технология изготовления информационного буклета……………………….16

Заключение ………………………………………………………………………………….17

Список литературы………………………………………………………………………….18

Введение

Интернет-магазины, становятся все более популярной услугой. Аудитория в интернете стремительно растет, специалисты подчеркивают тенденцию к росту продаж именно через интернет. Сайт интернет-магазинов - является современным торговым каналом. С помощью интернет-магазина, возможно, продавать товары или услуги огромной аудитории, использующей доступ в Интернет. Интернет-магазин для покупателя это: экономия времени, денег и сил. Именно поэтому все больше и больше людей в России совершает свои покупки через интернет-магазин.

Ежегодно количество интернет-магазинов увеличивается, так как это действительно удобно для покупателя, так же интернет - магазин экономит бюджет и время! Интернет-магазин работает круглые сутки и может продавать определенные товары в автоматическом режиме без участия продавца. Так же не надо закупать товар заранее, а это существенная экономия, на складских помещениях. По сравнению с обычным магазином, территория продаж которого ограничивается населением города или района, территория охвата интернет-магазина увеличивается на большую территорию, ведь товар доставляется не только курьерской службой, но и почтой.

Целью моего проекта является изучение преимуществ и возможных рисков при осуществлении покупок через интернет.

Задачи проекта:

- определить что такое покупки в интернете;

- выяснить процедуру оформления покупки в интернете;

- выявить недостатки и преимущества покупок в интернете;

- проанализировать безопасность сайта интернет-магазина;

- провести опрос среди родителей 7а класса;

- создать буклет;

Методами исследования являются сбор информации, ее анализ.

Объектом исследования является интернет, как способ осуществления покупок.

Предмет исследования – покупки в интернете.

Гипотеза – несмотря на возможные риски, интернет-покупки являются довольно распространённым видом услуги.

1. Теоретическая часть

1.1. История создания интернет- магазинов

Интернет - магазинов очень много и все они достаточно разные. Интернет - магазины предлагают разные товары от игрушек до бытовой техники. Что же такое интернет-магазин?

Понятие интернет-магазин зародилось в Америке. Идея создания первого интернет-магазина появилась у Джеффа Бизоса в 1994 году. Он ехал поездом до Сиэтла и размышлял на тему того, насколько публичным и свободным стал Интернет. Он понял, что в интернете люди общаются, используют его для работы. Из этого он сделал вывод, что аудитории в Интернете можно предложить делать покупки: заказывать товары и услуги. Джефф Бизос составил список всевозможных товаров, из которых исключил те, которые будет сложно пересылать и хранить. В результате, в первом интернет-магазине было можно приобрести книги, аудиокассеты, видеокассеты и диски.

Интернет-торговля – это дистанционный способ торговли, он удобный, но тут же у продавцов возник вопрос о способах оплаты товара, проданного через интернет-магазин. В связи с этим была создана первая электронная платежная система.

Первый интернет-магазин в России был создан в 1997 году в Москве. Тогда он был полностью книжным, но сейчас ассортимент куда шире, чем в 1997. Точную дату первой покупки, совершенной в России, к сожалению, определить нельзя. Может, если бы она была известна, люди бы отмечали ее как День Рождения интернет торговли.

А в 1998 году и в России стартуют первые интернет проекты. Запускается система интернет банкинга «Интернет Сервис Банк», разработанная Автобанком. И немногим позже, 10 апреля в 1998 году на финансовом российском рынке появляется первый виртуальный банк IMTB. В этом же году в апреле открывается и принимает первые заказы крупнейший интернет-магазин книг, аудио- и видео-записей.

Уже через год Российский интернет-шопинг шагнул далеко в техническом плане. Был создан автоматический интернет-шлюз, позволяющий принимать и обрабатывать заказы в считанные секунды. Это стало хорошим фундаментом для последующего развития торговли в Интернете.

На данный момент интернет-магазины стали целой индустрией, которая привлекает миллионы пользователей. Интернет-магазины будут развиваться и дальше, поскольку покупки через Сеть делать удобно, быстро и выгодно для современного человека. Мир 21 века выбирает интернет-магазины[3].

Интернет-магазин в переводе с английского "online shop". Интернет-магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в интернете и который дает возможность заказать товар через интернет.

На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать непосредственно при получении или также через интернет. Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет-магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует. Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через интернет и для совершения покупки в таком магазине вам нужно иметь банковскую кредитную или дебетовую карту.

Интернет-магазин — это специальные сайты, на котором люди могут просматривать наличие товаров и делать их заказ онлайн. В таком интернет - магазине предлагается виртуальная корзина, в которую можно складывать понравившийся товар и сделать немедленный заказ или же отложить до следующего раза. Посещение таких интернет - магазинов бесплатное.

Интернет-магазин — это интерактивный веб-сайт:

- рекламирующий товар или услугу в интернете;

- принимающий заказы на покупку;

- предлагающий пользователю выбор варианта расчета;

- выписывающий счет на оплату, служащий одновременно подтверждением заказа.

При этом администратор магазина обязан:

- организовать доставку товара;

- проконтролировать расчеты с покупателем за поставку[5].

1.2. Основные преимущества покупок через интернет-магазины

1. Доступность. Чтобы приобрести любой товар в интернет-магазине не нужно покидать пределы своего дома.

2. Анонимность. Покупки в интернет-магазинах по вашему желанию могут быть полностью анонимны, а это значит, что вам не придется стесняться продавцов или других покупателей.

3. Огромный ассортимент. В интернете вы можете совершить покупку в любом интернет-магазине любой страны. А значит, для вас открывается не просто огромный, а безграничный выбор самых разных товаров со всего света.

4. Экономия времени. Ведь не нужно искать местоположение магазина, добираться до него, парковать или ждать общественный транспорт, слушать навязчивых продавцов и долго бродить вдоль рядов в поисках нужного товара. В интернете всё намного проще быстрее, тут достаточно ввести название товара и среди открывшихся предложений выбрать самый подходящий по цене. Для выбора конкретного товара можно применить «фильтр» - поиск по заданным параметрам – от определенных характеристик товара до определенной цены.

5. Свобода выбора. Используя интернет, вы будете свободны от гипнотизирующих речей продавцов-консультантов, которые часто навязывают покупателям не нужные товары и даже убеждают покупать их.

6. Низкая цена. Чтобы купить необходимую вещь по доступной цене, достаточно найти её в интернете и выбрать интернет-магазин, который на данный момент предлагает самые низкие цены, специальные скидки или бонусы, и заказать товар.

7. Доставка. Все интернет- магазины предлагают доставку. Причем довольно часто при покупке на определённую сумму, покупатель может получить бесплатную доставку, что заметно экономит деньги.

8. Полная информация о товаре. Приобретая вещи в интернет-магазине, вы имеете возможность быстро найти нужную и самую подробную информацию о приобретаемом товаре и уже исходя из полученных сведений, сделать выбор. Покупки в интернете значительно облегчают жизнь людей, особенно, жителей мегаполисов, где многокилометровые пробки порой становятся непреодолимым препятствием на пути к магазину.

9. Простое сравнение цен. В Интернете намного проще сравнивать и исследовать товары и их цены. Например, если вы покупаете бытовую технику, вы можете найти отзывы потребителей и сравнения продуктов для всех вариантов на рынке со ссылками на лучшие цены. Мы можем изучить личный опыт, рейтинги и отзывы о большинстве продуктов и розничных продавцов.

10. Легкий возврат и возврат. Интернет-магазины позволяют покупателям покупать вещи с политикой возврата. Если мы не удовлетворены приобретенным товаром, он может быть полностью возмещен и возвращен продавцу в течение определенного срока.

11. Никаких толп. Когда вы делаете покупки в Интернете, будьте уверены, что здесь нет надоедливой толпы. Во время праздников, фестивалей или выходных вы можете купить его сразу после того, как решите купить.

12. Подарок-сюрприз. Используя сервисы онлайн-покупок, вы можете удивить своих друзей и родственников, время от времени отправляя им подарки. Онлайн-продавцы упакуют и отправят заказ к вашим родственникам или друзьям по сниженной цене[2].

1.3. Основные риски покупок через интернет-магазины

1. «Виртуальный выбор». Отсутствие возможности непосредственно ознакомиться с товаром – рассмотреть, примерить, проверить в действии. Вы не можете подержать товар в руках. Да, здесь есть изображения и описания товаров, но это же не сравнится тактильными ощущениями в обычных магазинах.

2. Риск быть обманутым продавцом. Недостоверная информация о товаре, продажа фальсифицированного или контрафактного товара, подмена товара на менее качественный.

3. Риск быть обманутым мошенником. Не предоставление товара – «присвоение» денег фирмой - «однодневкой».

4. Ожидание доставки заказа. Особенно тяжело ждать вещи, которые уже долго собираешься купить и месяцами копишь на них деньги.

5. Нет возможности получить консультацию продавца. Иногда при выборе товара нужна консультация, которую затруднительно получить в интернет-магазине.

6. Отсутствие покупок. Традиционный шоппинг доставляет массу удовольствия в виде атмосферы выставочного зала, умных продавцов, запаха и звуков, которые невозможно ощутить через веб-сайт. Потребители с нетерпением ждут этого как возможности пойти за покупками.

7. Никаких торгов. Делая покупки в магазинах, мы приглашаем продавца или продавца поговорить с нами, чтобы договориться о цене. Когда дело доходит до покупок в Интернете, нам придется заплатить ровно ту сумму, которая указана перед покупками[1].

1.4. Как проверить безопасность сайта интернет – магазина

Перед покупкой стоит потратить 15 минут и заняться небольшим детективным расследованием - выяснить, как давно существует магазин, есть ли у него офис и реальные контактные данные, какие отзывы у магазина существуют в Интернет. Если магазин принимает деньги через электронные платежные системы типа WebMoney - обязательно проверить, есть ли отрицательные данные в арбитраже платежных систем и что дает поиск по номеру[4].

Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки.

Внося предоплату, следует четко понимать, что деньги переводятся "под честное слово" (причина проста - нет подписанного двухстороннего договора между продавцом и покупателем). При этом наиболее опасны прямые переводы с кошелька на кошелек.

Если оплата ведется путем расчета кредитной картой - стоит завести отдельную кредитную карту специально для покупок через Интернет, и не держать на ней значительных сумм денег. В такой ситуации риск потерять деньги в результате кражи параметров кредитной карты минимален.

Следует помнить, что отправка товаром наложенным платежом является гарантией получения посылки, но не гарантией получения заказанных товаров надлежащего качества (что естественно не исключает факт мошенничества).

Следует помнить, что задача любого магазина - продать товар. Поэтому обязательно следует перепроверить все характеристики заказываемого товара, уточнить его среднюю цену и внешний вид из различных источников.

Перед заказом следует очень внимательно изучить правила обмена, возврата, гарантийного ремонта товара. Если таковые операции не описаны и (или) не предусматриваются интернет-магазином - то однозначно лучше не рисковать.

Работая с малоизвестным магазином постарайтесь хотя бы найти знакомых, которые уже работали с ним - и спросите их мнение. Мнение знакомого незаинтересованного человека и его реальный опыт ценнее десятков отзывов в Интернет.

Остерегайтесь низких цен на сайте интернет-магазина - в случае легальной торговли подобное невозможно[3].

2. Практическая часть

2.1. Пошаговая инструкция «Как совершить покупку через интернет»

Возьмем, к примеру, сайт WILDBERRIES

1 шаг. Заходим на нужный сайт покупок. 

2  шаг. Регистрация на сайте, где вы желаете приобрести товар.

3 шаг. Выбираем нужный нам раздел.

4 шаг. Допустим, мы выбрали раздел электроника. В поиске мы вводим нужное нам название. Компьютеры и моноблоки

5 шаг.  Выбираем нужный нам моноблок и нажимаем «в корзину»

6 шаг. Заходим в корзину и нажимаем «оформить заказ».

7 шаг. Выбираем пункт выдачи и оплату, потом нажимаем «подтвердить заказ».

2.2. Результаты опроса родителей 7а класса

Я провел опрос среди родителей нашего класса. В опросе приняли участие 22 человека.

Отметьте нужное «+»

1. Покупаете ли вы товары в интернет-магазинах?

Да Нет

2. Какие товары вы покупаете в интернет-магазинах?

Продукты питания Бытовая техника Книги

Одежда Обувь Мебель Косметика

3. Почему вы совершаете данные покупки через интернет-магазины?

Экономия времени Возможность сравнить цены/Низкие цены

Широкий ассортимент Другое(укажите сами)

Результаты моего опроса представлены в диаграммах:

На основе опроса мы пришли к выводу, что многие пользуются услугами интернет-магазинов. Самым распространенным товаром, который покупают через интернет - это одежда. Причина покупок через интернет – это низкие цены, возможность сравнить их, и выбрать для себя наиболее приемлемые товары.

2.3. Технология изготовления информационного буклета

Буклет – это произведение печати, изготовленное на одном листе, сложенном параллельными сгибами в несколько страниц так, что текст на буклете может читаться без разрезки, раскрывается напечатанный буклет, как ширма. Это вид печатной публикации, которая содержит информацию по предложенной теме.

Создавать буклет я буду с помощью программы Microsoft Word, она представляется мне наиболее удобной и простой. Приступая к созданию буклета необходимо разработать описание его структуры. Продумать краткое содержание информации, определить расположение иллюстраций.

Большинство школьников практически не информированы о недостатках интернет-покупок. Для улучшения существующей ситуации необходимо проводить регулярную просветительскую работу среди обучающихся с целью доведения до их сведения.

Заключение

Покупки в интернет-магазинах очень похожи на покупки в реальных магазинах, только происходят на специализированном сайте. Вы можете открыть сайт магазина в своём браузере или сделать заказ через мобильное приложение: сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ. Покупки в интернет-магазтнах имеют как плюсы, так и минусы.

Основные преимущества покупок через интернет-магазины

1. Доступность

2. Анонимность

3. Огромный ассортимент

4. Экономия времени

5. Свобода выбора

6. Низкая цена

7. Доставка

8. Полная информация о товаре

9. Простое сравнение цен

10. Легкий возврат и возврат

11. Никаких толп

12. Подарок-сюрприз

Основные риски покупок через интернет-магазины

1. «Виртуальный выбор»

2. Риск быть обманутым продавцом

3. Риск быть обманутым мошенником

4. Ожидание доставки заказа

5. Нет возможности получить консультацию продавца

6. Отсутствие покупок

7. Никаких торгов

Несмотря на то, что покупки в интернет-магазинах имеют не только положительные стороны, все равно они являются довольно популярными, особенно в наше время, в связи с распространением опасных вирусных заболеваний.

В нашем опросе приняли участие 22 человека. На основе опроса мы пришли к выводу, что многие пользуются услугами интернет-магазинов. Лишь 2 человека из опрошенных не совершают покупки через интернет. Самым распространенным товаром, который покупают через интернет - это одежда. Причина покупок через интернет – это низкие цены, возможность сравнить их, и выбрать для себя наиболее приемлемые товары.

Список литературы

1. Интернет-магазин без правил: Дмитрий Соловьев, Александр Писарев — Санкт-Петербург, Питер, 2013 г.- 176 с.

2. Плюсы и минусы покупки товара в Интернете http://23.rospotrebnadzor.ru/content/427/24009/

3. Правила онлайн-шопинга: как безопасно покупать через интернет https://trends.rbc.ru/trends/industry/cmrm/617bcc369a7947e4c352c1c3

4. Учебные материалы Региональной общественной организации «Центр интернет-технологий»(РОЦИТ)1996–2019. https://rosuchebnik.ru/upload/service/safetylesson/onlineshopping_studentbook.pdf

5. Учебный материал по теме «Цифровая грамотность и шопинг в интернете» https://rosuchebnik.ru/upload/service/safetylesson/onlineshopping_studentbook.pdf