Понятие конфликта

Что такое конфликт?

Конфликт  — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Виды конфликтов

Надуманный

выражение отрицательных эмоций , выяснение отношений, а не устранение реального противоречия

Реальный

Противоречие

и разногласие в интересах, желаниях

Решение : устранение противоречий

Причины конфликта

1. Различия в целях, интересах, мнениях, взглядах на жизнь, способах достижения цели, в индивидуальных особенностях людей.

2. Конфликтогены — слова или действия, которые могут привести к конфликту помимо желания человека.

3. На агрессию отвечаешь еще большей агрессией

Что главное в конфликте?

Главное в конфликте не победить, а —  выйти из него с наименьшими потерями  (достоинства, нервов, денег, сил и т.д.)

Выйти из конфликта можно:

Пассивно Активно

Поведение в конфликте

Давление

Сотрудничество

Способы поведения в конфликте

Компромисс

Уход

Подчинение