Понятие качества продукции

Качество и контроль качества продукции.

• Качество

• Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы завоевания и удержания рынка. Поэтому любая фирма уделяет особое внимание высокому качеству продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса.

• Контроль качества в масштабах всей фирмы возложен на центральную службу контроля качества. Одной из важнейших функций этой службы являются планирование и координация всей работы в области обеспечения качества.
• Оценка уровня продукции является основной для выработки необходимых воздействий при организации производства продукции.
• Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно.

• Примером качественной характеристики могут выступать цвет, дизайн, соответствие тенденциям моды.
• Количественной характеристикой одного или нескольких свойств продукции называется показателем качества продукции .

По характеристическим свойствам продукции применяют следующие группы показателей:

• 1 группа – показатели назначения – они характеризуют свойства товара, определяющие его основные функции и область применения.
• 2 группа – показатели надежности .

А) Надежность – это свойство изделия сохранять во времени в установленных пределах способность выполнять требуемые функции.

Б) Безотказность – это свойство непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени.

В) Долговечность – это свойство сохранять работоспособное состояние при установленной системе обслуживания и ремонта.

Г) Ремонтопригодность – это свойство объекта восстанавливать свою работоспособность путем проведения ремонта.

• 3 группа – эргономические показатели – характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделий.
• 4 группа – эстетические показатели – характеризуют рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения.
• 5 группа – показатели транспортабельности – характеризуют приспособленность продукции к транспортировке без ее использования или потребления.
• 6 группа – показатели стандартизации и унификации – характеризуют насыщенность продукции стандартными унифицированными и оригинальными частями.

• 7 группа – патентно-правовые показатели – характеризуют степень обновления технических решений, их патентную защиту.
• 8 группа – экологические показатели – характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации товара.
• 9 группа – показатели безопасности – характеризуют способность продукции обеспечивать безопасность при эксплуатации и других воздействий.
• 10 группа – экономические показатели – характеризуют затраты на изготовление, разработку, эксплуатацию или потребление продукции.

Контроль качества продукции состоит из двух этапов:

• Получение информации о фактическом состоянии продукции;
• Сопоставление полученной информации с заранее установленными техническими требованиями.

Источники получения информации для осуществления анализа и контроля качества:

Инспекционный контроль

2. Производство и технология – регистрация данных контроля процесса, повседневная информация о применяемых операциях, регистрация данного контроля оборудования (наладка, ремонт, техническое обслуживание);

3. Поставки материалов и сбыт продукции ;

4. Управление и делопроизводство .

Методы контроля оценки качества

• Метод распределения функций качества
• Метод анализа причин и последствий отказов

• Методы Тагутти – это инженерно-экономический метод, который позволяет коротким путем с меньшими затратами прийти к правильному инженерному решению;
• Групповые методы анализа и решения проблем – реализуются в форме кружков качества;
• Статистические методы – имеют отражение в стандартах, справочниках, нормативных актах и т.д.