Практическая работа №8

Практическая работа №8

Тема: Управление качеством ИСП

Цель работы: изучить основные понятия управления качеством ИСП.

Порядок выполнения работы:

1. Изучить теоретическую часть методических указаний;

2. Ответить на контрольные вопросы письменно;

3. Сделать выводы по проделанной работе.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Успешное управление качеством зависит как от технических аспек­тов, так и от соответствующей подготовки работников и служащих.

Управляющий ИСП несет полную ответственность за качество реализации ИСП, при этом каждый проект рассматривается с позиций шести базовых направ­лений управления качеством:

1. политики управления качеством;

2. целей управления качеством;

3. гарантий качества;

4. контроля качества;

5. аудита качества;

6. программы обеспечения качества.

Политика управления качеством формируется для всего предприятия в целом. Экспертная группа определяет приемлемый уровень качества, а также от­ветственность сотрудников предприятия и участников ИСП за его обеспечение. Для реализации единичных задач команда ИСП формулирует уточненные показа­тели качества для каждого конкретного ИСП.

Политика управления качеством заключается:

1. в формировании приверженности принципам обеспечения качества в рам­ках действий предприятия и реализации всех ИСП;

2. в обеспечении равнозначности понимания целей управления качеством все­ми участниками проекта;

3. в разработке рекомендаций по наиболее важным аспектам управления ка­чеством.

Цели управления качеством представляют собой элементы детализации по­литики управления качеством по видам работ и временным параметрам.

Гарантии качества включают комплекс обязанностей и мероприятий, вы­полняемых участниками проекта с целью обеспечить качественную реализацию ИСП и получить результат реализации, соответствующий необходимому уровню качества.

Контроль качества заключается в постоянном мониторинге, определении и нейтрализации причин негативных влияний на качество ИСП. Основная задача контроля качества - обеспечить выполнение политики управления качеством в соответствии с запланированными целями и гарантию качества.

Аудит качества - это оценка качества, выполняемая независимым экспер­том.

Основными целями управления качеством ИСП являются:

1. Удовлетворение потребностей заказчика (потребителей) в качественной продукции (работах, услугах).

2. Непрерывное совершенствование процессов строительного производства и реализации ИСП.

3. Ориентация на международные стандарты качества (такие как ISO 9000) помогает строительным предприятиям убедить потенциальных заказчиков и клиен­тов в высоком качестве реализуемых ими ИСП.

Под удовлетворением потребностей заказчика (потребителей) понимается предоставление приемлемого уровня инвестиционных и строительных работ и услуг как заказчику проекта или конечным потребителям продукта, так и участ­никам проекта, так как каждый из них является исполнителем отдельных работ и одновременно получателем услуг от других участников, а значит, и заказчиком, и потребителем.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Ответить на контрольные вопросы письменно:

1. От чего зависит успешное управление качеством?

2. Кто несет ответственность за качество реализации ИСП?

3. Какие существуют базовые направления управления качеством?

4. Кто определяет приемлемый уровень качества?

5. В чем заключается политика управления качеством?

6. Что представляют собой цели управления качеством?

7. Что включают в себя гарантии качества?

8. В чем заключается контроль качества?

9. Что такое аудит качества?

10. Какие существуют цели управления качеством?

11. Что понимается под удовлетворением потребностей заказчика (потребителей)?

2. Сделать выводы по проделанной работе.