Права Потребителей

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Законы служат тем,кто бодрствует, а не дремлет.

Защита прав потребителей – это дело самих потребителей, обладающих высокой правовой культурой. Знание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со стороны нерадивых продавцов.

Цель нашей работы

– изучение прав потребителей и механизмов их защиты.

Задачи:

• Изучить понятие потребитель.
• Рассмотреть права потребителей.
• Проанализировать законодательную базу.
• Изучить механизмы защиты прав потребителей
• Провести социологический опрос на тему права потребителей
• Проанализировать статистические данные о правах потребителей по городу Моршанску.
• Составить памятку потребителям, которая позволит защитить их права.

Гипотеза: государство создало правовую базу, разработало законодательство о защите прав потребителей , но реализация и защита своих прав – дело каждого потребителя ,обладающего правовой культурой.

Гипотеза:

• государство создало правовую базу, разработало законодательство о защите прав потребителей , но реализация и защита своих прав – дело каждого потребителя, обладающего правовой культурой.

Кто такой потребитель?

Потребитель – это гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых ,домашних, семейных) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Законодательную защиту прав потребителей осуществляют:

• Конституция Российской Федерации
• Кодекс РФ об административных правонарушениях
• Уголовный кодекс РФ
• Гражданский кодекс РФ
• Закон РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель должен знать:

• кто является продавцом товара;
• его изготовителем;
• кто будет выполнять для него работу, оказывать услугу.

Продавец обязан:

• представить потребителю точные сведения о его юридическом адресе,
• изготовителе,
• фирменное его наименование

• Информация о продуктах наименование продукта и его вид; страна, фирма-производитель вес или объем продукта; наименование основных ингридиентов, входящих в состав продукта, включая пищевые добавки; пищевая ценность и т.д.

Защита прав потребителей осуществляется судом.

Отдел торговли и защиты прав потребителей г.Моршанск

Социологический опрос и его результаты

• 1. Вы знаете права потребителей?
• 2. Какие права можете вспомнить?
• 3. Ваши права потребителя нарушались?
• 4. Где вы чаще всего сталкиваетесь с нарушением прав потребителей?
• 5. Какие именно права нарушались?
• 6 . Куда надо обращаться для защиты своих прав?
• 7. Вы обращались?
• 8. Помощь была оказана?
• 9. Что нужно сделать, для того ,чтобы защита прав потребителей стала более эффективней?

В результате проведенного нами опроса, можно сделать следующий вывод:

• подавляющее большинство респондентов не знают свои права и даже не пытаются их защитить.

• В заключении хотелось бы обратить внимание на то, что Законы необходимо знать каждому гражданину, т.к. они дают возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Советы покупателям

• Никогда не покупайте товар в первом попавшемся месте
• Правильно оформляйте покупку
• Не торопитесь во время покупки
• Для дорогой вещи выбирайте максимально высокое качество
• Выбирайте надежный магазин
• Знайте свои права и будьте готовы за них постоять
• Никогда не покупайте с рук еду и лекарства