Презентация урока

Дверь в человеческие отношения открывается только на себя .

Не бойтесь сделать шаг навстречу!

(из учебника « Менеджмент »

Веснин С.В.)

04.12.19

1)Что такое конфликт?

2)Назовите признаки конфликтов?

3)Какие Вы знаете конфликты в зависимости от количества и уровня участников?

4)Какие знаете конфликты в зависимости от количества причин?

5)Назовите причины конфликтов?

04.12.19

Критерии оценок:

« 4 » - одна, две ошибки

« 3 » - три ошибки

« 2 » - четыре ошибки

Эталон правильных ответов:

1 вариант 2вариант

1)Б 1)В

2)А 2)А

3)В 3)Б

4)А 4)А

5)Б 5)Б

« Побеждать – глупейшее занятие.

Не победить, а убедить – вот что достойны славы »

Борьба есть условие жизни: жизнь умирает, когда оканчивается борьба.

В.Гюго

В чём же вред конфликтов?

1)От конфликтов страдает достоинство человека.

2)На каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, все валится из рук.

04.12.19

3)Страдает физическое здоровье – поражаются нервы, сердце, сосуды. Поэтому нужно обязательно научиться предотвращать такие конфликты.

В зависимости от точек зрения на конфликт выделяют две большие группы способов управления конфликтом:

04.12.19

1)Педагогические (беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного характера)

04.12.19

2)Административные (силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору – решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда.

Стили разрешения конфликтов

04.12.19

1) Конфронтация – стиль, ориентированный на удовлетворение своих интересов и игнорирование интересов второй стороны. Основной принцип данного стиля: пользуйся своими преимуществами и слабыми сторонами противника. Для того чтобы реализовывать данный стиль необходима:

-соответствующая власть (влияние);

-ресурсы для осуществления борьбы;

-уверенность в собственной правоте и непогрешимости.

2)Уклонение – стиль, ориентированный на избегание конфликта, обе стороны не могут удовлетворить свои интересы. Они пытаются, выйти их ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии. Причины использования данного стиля:

- слабость собственной позиции, неуверенность в собственных силах;

- неумение договориться;

- для затягивания времени;

- избегание психологического дискомфорта.

3) Приспособление- стиль, ориентированный на удовлетворение интересов второй стороны и пренебрежение собственными интересами. Причины использования этого стиля:

- неуверенность в собственных силах;

- низкая самооценка;

- желание сохранить отношения, даже ценой собственных интересов;

- для затягивания времени.

4) Компромисс. Использование данного стиля связано с умением вести переговоры. Стороны не получают полного удовлетворения своих интересов, но зато отсутствует и неудовлетворенность каждой из сторон. Умение идти на компромиссы позволяет достаточно быстро разрешать конфликты, сохраняя рабочие отношения.

04.12.19

5) Сотрудничество – стиль, основанный на полном удовлетворении интересов задействованных в конфликте сторон. Люди, которые склонны к использованию данного стиля, обладают следующими характеристиками:

- позитивное отношение к конфликту, как к новой возможности;

-ценят различные точки зрения;

- открыты и доброжелательны;

- уважают себя и других людей;

- умеют управлять собственным состоянием;

- умеют работать с информацией.

04.12.19

Дверь в человеческие отношения открывается только на себя .

Не бойтесь сделать шаг навстречу!

(из учебника « Менеджмент »

Веснин С.В.)

04.12.19

04.12.19