Профилактика и разрешение конфликтов взрослых и детей

Профилактика и разрешение конфликтов взрослых и детей

Выполнила: Нохрина Н.В.

Воспитатель

1 квалификационной категории

«Помогая детям преодолевать трудности, мы всякий раз сотворяем своего рода чудо. Это результат совместных усилий педагога и детей, маленькое произведение искусства, в создании, которого все принимают участие подобно музыкантам одного оркестра».                                                                     К. Фопель

Причины возникновения конфликтов :

•   В общении детей друг с другом возникают ситуации, требующие согласованности действий и проявления доброжелательного отношения к сверстникам, умения отказаться от личных желаний ради достижения общих целей. Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой.

В детском коллективе часто провоцируют конфликтные ситуации трудные или конфликтные дети:

• Агрессивисты –задирают других и раздражаются сами, если их не слушают
• Жалобщики – всегда на что-нибудь жалуются
• Молчуны – спокойные и немногословные, но узнать чего они хотят очень сложно
• Сверхпокладистые – со всеми соглашаются
• Всезнайки – считают себя выше, умнее других
• Нерешительные – медлят с принятием решений, боятся ошибиться
• Максималисты – хотят чего-то прямо сейчас
• Скрытые – затаивают обиды и неожиданно набрасываются на обидчика
• Невинные лгуны – вводят других в заблуждение ложью и обманом

Особенности общения со сверстниками:

*Большое разнообразие и широкий диапазон коммуникативных действий ( навязывание своей воли, требования, приказы, обман, спор)

*Чрезмерно яркая эмоциональная насыщенность общения

*Нестандартность и нерегламентированность действий

(неожиданные действия и движения – принятие причудливых поз, кривляние, передразнивание, придумывание новых слов, небылиц и дразнилок)

*Преобладание инициативных действий над ответными (для ребенка важней его собственное высказывание или действие – несогласованность порождает конфликт )

Разрешение конфликта – это:

*минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса;

*достижения согласия;

*устранение полностью или частично причин, породивших конфликт;

*изменение целей участников конфликта;

*достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.

Навыки, которые необходимо сформировать у детей, чтобы они могли самостоятельно решать конфликты:                      

* развивать у ребенка эмпатию, навыки общения, ведущие к сближению;

*оценивать совершенный поступок, а не личность ребенка;

*высказывать свое мнение так, чтобы быть услышанным;

*нейтрализовать борьбу за власть;

*учить детей управлять эмоциями;

*формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта;

*вырабатывать альтернативы, привлекая детей к совместному творческому поиску.

  Два способа разрешения конфликта:

Деструктивный - «Уйду, и не буду с ним играть» «Сам буду играть» «Позову воспитателя и она заставит всех играть» «Всех побью и заставлю играть»

Конструктивный - «Предложу другую игру» «Спрошу у ребят, во что лучше поиграть»

Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:

• При разрешении конфликтной ситуации воспитатель несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта.
• Взрослые и дети имеют разный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении.
• Разница в возрасте и жизненном опыте разводит позиции взрослого и ребенка, порождает разную степень ответственности за ошибки.
• Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателей и детей видится по-разному.
• Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
• Профессиональная позиция воспитателя – взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
• Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.

Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть:

• -  Авторитарным  –этот воспитатель чаще отмечает необходимость воспитания в детях эмоционально-волевых качеств: настойчивости, дисциплинированности, инициативности, послушания, самостоятельности, трудолюбия. Больше всего их огорчает в детях недисциплинированность, шумливость, крикливость, неумение вести себя на занятиях, неусидчивость, отсутствие сосредоточенности, неумение слушать. Чаще всего у этого воспитателя можно слышать высказывания «Прекратите!», «Положите!», «Не бегайте!», «Не деритесь!», «Надо делать так!».

Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть:

•     Демократическим  – этот воспитатель считает, что в детях важно воспитывать моральные качества: отзывчивость, доброту, справедливость, честность, вежливость. Вызывает у них огорчение отсутствие у детей дружелюбия и доброжелательности к сверстниками, неумение дружить, дружно играть, невнимание, нежелание прийти на помощь товарищу, нечестность и жестокость. Воспитатель придерживается позиции равноправного партнерства, обеспечивает взаимное доверие и создает хорошие условия для обсуждения любой проблемы

Тип поведения воспитателя при разрешении конфликтов может быть:

•     Анархически-попустительский  – это тот воспитатель, который не имеет специального образования, выбор профессии для него случайный.

Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми:

• Правило 1.  Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми.
• Правило 2.   Никогда не занимайте сразу позицию одного из    ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват.
• Правило 3 .  Приучить детей к мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Делайте акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?".
• Правило 4.  Следите за тем, чтобы дети не переходили на    личности.
• Правило 5.  Не забудьте вслух объяснить детям, что вы очень любите их обоих, что бы они ни сделали, и поэтому их ссоры очень вас огорчают.                      

Конфликты с собственным ребёнком и пути их разрешения

Конфликт (от лат. Conflictus столкновение) есть форма выражения противоречий. Конфликт – это взаимодействие двух и более субъектов, имеющих взаимодействующие цели и реализующие их один в ущерб другому (или один за счёт другого)

Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта:

«Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, её способы и средства, мобилизуемые каждой стороной.»

Причины конфликтов:

• 1. Кризис переходного возраста.
• 2. Стремление к самостоятельности и самоопределению.
• 3. Требование большей автономии во всём: от одежды до помещения.
• 4. Привычка к конфликту, воспитанная поведением взрослых в семье.
• 5. Бравирование подростка своими правами перед сверстниками.
• 6. Нежелание родителей признавать, что ребёнок стал взрослым.
• 7. Боязнь выпустить ребёнка из гнезда, неверие в его силы.
• 8. Проецирование поведения ребёнка на себе в его возрасте.
• 9. Борьба за собственную власть и автономию.
• 10. Отсутствие понимания между взрослыми в воспитании ребёнка.
• 11. Не подтверждение родительских ожиданий.

За что и против чего ведёт борьбу ребёнок в переходном возрасте?

• За то, чтобы перестать быть ребёнком.
• За прекращение посягательств на его физическое начало, неприкосновенность.
• За утверждение среди сверстников.
• Против замечаний, обсуждений, особенно в ироничных, по поводу его физической зрелости.

Что делать родителям, чтобы сохранить любовь и уважение своих подросших детей?

• Не следует видеть в самостоятельности ребёнка угрозу его лишиться.
• Помните, что ребёнку нужно не столько самостоятельность, сколько право на неё.
• Чтобы ребёнок выполнил то, что вам нужно, постарайтесь сделать так, чтобы он сам этого захотел.
• Не злоупотребляйте опекой и контролем, не перегружайте его.
• Не создавайте в семье «революционную ситуацию», а если создали её, то приложите все усилия, чтобы разрешить её мирным путём.
• Не забывайте слова И. В. Гётте: «В подростковом возрасте многие человеческие достоинства проявляются в чудачествах и неподобающих поступках.

Стратегия выхода из конфликта

• Каждый человек имеет свой стиль выхода из конфликтной ситуации, иногда он использует несколько способов. С помощью теста можно определить те способы поведения, которые наиболее характерны для человека в конфликтных ситуациях

Соперничество Сотрудничество

• При конфликтной ситуации действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и интересы и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме, о том, как она представляется участникам конфликта. Люди стоят за совместное обсуждение разногласий, для выработки общего решения.

• Типичная реакция на конфликтную ситуацию – противоборство, соперничество. При такой стратегии действия направлены на то, чтобы настоять на своём, путь открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения, использования других средств давления на оппонента (в том числе и психологических ).

Компромисс Избегание

• Все действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чём-то в обмен на уступки другой стороны, на намёк и выработку в ходе переговоров промежуточных, средних решений, устраивающих обе стороны.

• В этой ситуации человек старается выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своём, воздерживается от вступания в споры и дискуссии. Никогда не берёт на себя ответственности за решение.

Приспособление

В этой ситуации все силы человека направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений, сглаживание разногласий даже в ущерб своим интересам. Человек старается обратить внимание партнёра на то, в чём оба согласны, вместо того, чтобы обсуждать спорные вопросы всячески поддерживает своё согласие с предъявленными требованиями.

Памятка для родителей.

• Прежде чем вы вступите в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат от этого вы хотите получить.
• Утвердитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
• В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
• Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счёты.
• Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
• Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
• Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучатся раскаянием.
• Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
• Умейте вовремя останавливаться.
• Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.

Спасибо за внимание!

«От любви до ненависти один шаг, от ненависти к любви – километр шагов». Сенека.