Рабочие программы по дисциплине "Психология общения"

Код

ПК, ОК, ЛР

Умения

Знания

ОК 01, ОК 02, ОК 03, ОК 04, ОК 05, ОК 06

• применять техники и приемы эффективного общения для решения разного рода задач в профессиональной деятельности;

• уметь искать необходимую информацию и системно анализировать ее для решения вопросов комфортного сосуществования в группе;

• находить разумные решения в конфликтных ситуациях, используя различные виды и средства общения;

• уметь организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать внутри коллектива;

• грамотно применять вербальные и невербальные средства общения;

• применять техники слушания, тренировки памяти и внимания;

• выявлять конфликтогены;

• уметь разрабатывать стратегии поведения в стрессовых ситуациях;

• проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение в сфере делового общения, опираясь на общечеловеческие ценности и нравственные основы делового общения

• цель, структура и средства общения;

• психологические основы деятельности коллектива;

• психологические особенности личности;

• роль и ролевые ожидания в общении;

• техники и приемы общения, правила слушания;

• правила ведения деловой беседы, деловых переговоров, деловых дискуссий;

• механизмы взаимопонимания в общении;

• источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

• особенности конфликтной личности;

• нравственные принципы общения.

ЛР 7

Готовый соответствовать ожиданиям работодателей: проектно мыслящий, эффективно взаимодействующий с членами команды и сотрудничающий с другими людьми, осознанно выполняющий профессиональные требования, ответственный, пунктуальный, дисциплинированный, трудолюбивый, критически мыслящий, нацеленный на достижение поставленных целей; демонстрирующий профессиональную жизнестойкость.

ЛР 9

Уважающий этнокультурные, религиозные права человека, в том числе с особенностями развития; ценящий собственную и чужую уникальность в различных ситуациях, во всех формах и видах деятельности».

ЛР 14

Способный ставить перед собой цели под возникающие жизненные задачи, подбирать способы решения и средства развития, в том числе с использованием цифровых средств; содействующий поддержанию престижа своей профессии и образовательной организации.

ЛР 19

Развивающий творческие способности, способный креативно мыслить

ЛР 21

Готовый к профессиональной конкуренции и конструктивной реакции на критику.

ЛР 22

Демонстрирующий приверженность принципам честности, порядочности, открытости.

Вид учебной работы

Объем в

часах

Объем учебной дисциплины

50

в том числе:

теоретическое обучение

38

практические занятия

10

Самостоятельная работа

2

Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем в часах

Коды компетенции, формированию которых способствует

элемент программы

1

2

3

4

Введение

Содержание учебного материала

2

ОК 01, ОК 02, ЛР 7, ЛР 14

1.Психология, как наука.

2

Раздел 1. Классификация общения

20/18

Тема 1.1 Средства общения

Содержание учебного материала

8/8

ОК 02, ОК 03, ОК 06, ЛР 19, ЛР 21

1. Виды общения. Структура общения. Функции общения.

2

2. Вербальные средства общения. Невербальные средства общения: кинесика,

экстралингвистика, паралингвистика, такесика, проксемика.

2

3. Способы взаимодействия, взаимовлияния и отражения влияний в процессе общения.

2

В том числе практических занятий:

2

4. Практическое занятие №1 Техника и приемы эффективного общения

2

Тема 1.2.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание учебного материала

4/4

ОК 02, ОК 03, ЛР 7, ЛР 19

1. Основные элементы коммуникации. Виды коммуникаций. Коммуникативные

барьеры.

2

2. Коммуникативные барьеры в общении

2

Тема 1.3.

Общение как восприятие

людьми друг друга

(перцептивная сторона общения)

Содержание учебного материала

2/2

ОК 03, ОК 04, ОК 05, ЛР 19, ЛР 22

1. Понятие социальной перцепции. Механизмы восприятия. Эффекты

восприятия

2

Тема 1.4.

Техники активного слушания

Содержание учебного материала

6/4

ОК 04, ОК 05, ОК 06, ЛР 14, ЛР 19, ЛР 21

1. Виды, правила и техники слушания. Методы развития коммуникативных способностей.

2

2. Приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

2

Самостоятельная работа. Техника межличностного общения

2

Раздел 2. Деловое общение

16/16

Тема 2.1

Проявление индивидуальных особенностей в деловом общении

Содержание учебного материала

10/10

ОК 05, ОК 06, ЛР 7, ЛР 14

1. Деловое общение. Виды делового общения. Культура делового спора.

2

2. Искусство публичного выступления.

2

3. Имидж как средство делового общения

2

4. Индивид, личность как объект и субъект общения и деятельности.

2

5. Эмоциональное состояние. Управления эмоциями

2

Тема 2.2 Темперамент в деловом общении

Содержание учебного материала

6/6

ОК 03, ОК 04, ЛР 19, ЛР 21, ЛР 22

1. Темперамент. Типы темперамента. Свойства темперамента.

2

2. Деловой этикет в деловых отношениях.

2

В том числе практических занятий:

2

3. Практическое занятие №2 «Навыки делового общения»- игра. Тест- «Темперамент»

2

Раздел 3. Конфликты в деловом общении

12/12

Тема 3.1. Конфликт, его сущность

Содержание учебного материала

4/4

ОК 01, ОК 03, ОК 05, ЛР 7, ЛР 19, ЛР 22

1. Понятие конфликта и его структура. Динамика конфликта. Виды конфликтов.

2

В том числе практических занятий:

2

2. Практическое занятие №3 Самодиагностика по теме «Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации»

2

Тема 3.2.

Конфликты в деловом общении

Содержание учебного материала

8/8

ОК 01, ОК 03, ОК 04, ЛР 19, ЛР 22

1. Профилактика стрессов в деловом общении

2

2. Эмоциональное реагирование в конфликтах. Способы разрешения конфликтов. «Формулы конфликта»

2

В том числе практических занятий:

4

3.Практическое занятие №4 «Мое поведение в конфликте» (занятие построено по методу тестирования)

2

4. Практическое занятие №5 Игра-тренинг: «Внутриличностные конфликты».

2

Дифференцированный зачет

Всего:

50/48

Результаты обучения

Критерии оценки

Методы оценки

Перечень знаний, осваиваемых в рамках дисциплины

Знать: сущность, цели и структуру общения;

средства общения;

особенности и формы делового общения;

механизмы взаимопонимания в общении техники и приемы общения;

правила слушания и запоминания;

типологии темперамента, социальных характеров; типологию манипулятивных типов характера;

особенности взаимодействия в рабочей группе;

требования, предъявляемые к публичному выступлению;

пути выхода из конфликтных ситуаций, черты конфликтной личности.

этические нормы общения.

владение основными понятиями психологии общения;

владение методиками и техниками общения;

знание методик запоминания и слушания;

знание обучающимися основных способов разрешения конфликтных ситуаций;

знание особенностей взаимодействия в рабочей группе;

владение искусством публичного выступления;

знание норм культуры общения

Опрос (устный или письменный)

Свободные опросы

Индивидуальные практические задания

Оценка творческих заданий

Перечень умений, осваиваемых в рамках дисциплины

Уметь:

эффективно организовать взаимодействие с партнером в профессиональной деятельности;

обобщать и анализировать информацию;

определять цели и пути их достижения;

применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

использовать приемы саморегуляции поведения в межличностном общении;

управлять эмоциональным состоянием;

преодолевать конфликтные ситуации и работать в коллективе;

создать имидж современного делового человека

демонстрирует владение техниками и приемами эффективного общения;

умение анализировать данные;

демонстрирует владение приемами саморегуляции в процессе межличностного общения;

демонстрирует возможность решения конфликтной ситуации;

транслирует критерии создания имиджа делового человека

Оценка решений ситуационных задач;

решение тестовых заданий;

выполнение практических работ;

участие в творческих индивидуальных и групповых работах