Система фирменного транспортного обслуживания и работа станционных технологических центров

Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «СФТО и работа СТЦ»

1. Основные цели создания СФТО. Основные направления работы СФТО

2. Структура СФТО. Основные нормативные документы СФТО. Функциональные процессы и уровни управления СФТО

3. Функции центра фирменного транспортного обслуживания. Основные функции и направление работ ЦФТО

4. Основные направления и функции ДЦФТО

5. Функции территориальных центров фирменного транспортного обслуживания

6. Структура ТЦФТО. Основные задачи и функции ТЦФТО

7. Структурная схема управления предприятием. Функции подразделений ТЦФТО, их технологическая оснащенность. Управленческая деятельность предприятия

8. Функции агентской сети СФТО. Должностные обязанности агентов. Региональные агентства ФТО

9. Понятие транспортного маркетинга. Транспортный рынок.

10. Исследование транспортного рынка. Классификация транспортного рынка

11. Особенности исследования рынка по видам сообщения. Особенности исследования рынка по номенклатурным группам .

12. Исследование потребителей транспортных услуг.

13. Сегментация транспортного рынка. Критерии сегментации транспортного рынка. Методы сегментации транспортного рынка.

14. Договор об организации перевозок грузов

15. Планирования перевозок грузов по заявкам. Учет и реализация заявок

16. Планирование перевозок грузов в местном сообщении.

17. Планирование перевозок грузов в прямом смешанном сообщении.

18. Планирование перевозок внешторговых грузов.

19. Методы планирования перевозок грузов.

20. Структура автоматизированной комплексной системы фирменного транспортного обслуживания.

21. Информационные услуги на базе подсистем АКС ФТО.

22. Развитие АКС ФТО.

23. Взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе.

24. Основы железнодорожной экспедиции. Экспедиторские услуги в пунктах отправления, прибытия, передачи (перевалки) грузов

25. Классификация сертифицируемых услуг, схемы сертификации и лицензирования транспортных услуг

26. Гибкая тарифная политика как элемент сервиса. Задача об исчислении провозных плат

27. Дополнительные сборы и порядок их начисления в процессе перевозки грузов

28. Срок и дата доставки грузов. Ускорение доставки грузов как элемент сервиса услуг. Задача об исчислении сроков доставки грузов

29. Функции планирования перевозок грузов, Договор об организации перевозок и договор перевозки

30. Информационные подсистемы нормативно-справочная. Маркетинговая подсистема. Подсистема заключение договоров по согласованным условиям

31. Информационные подсистемы сбора заявок и планирования перевозок грузов. Подсистема оформления перевозочных документов и кассово-финансовых операций. Подсистема контроля за соблюдением условий перевозки.

32. Маркетинг в СФТО

33. Особенности исследования рынка по признаку нуждаемости грузовладельцев в железнодорожных перевозках

34. Исследование потребителей транспортных услуг

35. Классификация грузовых перевозок и перевозимых грузов

36. Оформление комплекта перевозочных документов. Документооборот

37. Структура и место системы ЭТРАН в информационных технологиях отрасли

38. Понятие грузовых тарифов. Классификация грузовых тарифов. Сборы. Штрафы. Страхование грузов

39. Технология визирования накладной

40. Обработка перевозочных документов в товарной конторе железнодорожной станции

41. Оформление оригинала накладной грузоотправителем

42. Организация работы Технологического центра по обработке перевозочных документов

43. Автоматизированное рабочее место агентов планирования перевозок грузов и их взаимодействие с агентами ДЦФТО

44. Общие сведения о работе СТЦ

45. Руководство СТЦ. Размещение и техническое оснащение СТЦ

46. Технология работы с вагонами без документов операторами СТЦ на железнодорожной станции

47. Технология работы при обнаружении документов без вагона операторами СТЦ на железнодорожной станции

48. Организации работы СТЦ при перевозке опасных грузов

49. Заполнение натурного листа операторами СТЦ

50. Порядок заполнения натурного листа пассажирского поезда

51. Общие требования охраны труда

52. Обработка документов на прибывающие и отправленные поезда с применением АСУ

53. Получение комплексной информации о подходе поездов и грузов с применением автоматизированных систем управления.

54. Предварительная и точная информация о поездах, прибывающих в расформирование. Документы на прибывающие поезда

55. Требования безопасности перед началом работы операторам СТЦ. Требования безопасности во время работы. Требования безопасности в аварийных ситуациях. Требования безопасности по окончании работы