"Технологии общения"

Технологии общения

Л.В. Рыбакова

Педагогическое общение – это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогом и воспитанниками, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.

Педагогическое общение как особый вид творчества в технологическом плане находит свое выражение в умениях передавать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с воспитанниками, в искусстве воздействовать на партнера по общению, управлять собственным психическим состоянием.

Приемы продуктивного общения

Пассивное слушание

• демонстрацию заинтересованного отношения к собеседнику;
• поддерживающие реакции;
• уточняющие вопросы.

Активное слушание

• заинтересованное отношение к собеседнику;
• уточняющие вопросы;

вопросы построенные по типу: «Правильно ли я поняла, что…?»

• получение ответа на свой вопрос.

Приемы продуктивного общения

Техника

«Я - высказывания»

• позволяет свободно выражать свои чувства, осознавая при этом собственную ответственность за то, что происходит;
• строить общение, никого не обижая и не вызывая агрессию со стороны воспитанника.

Эмпатическое слушание

• избегание оценок и толкований, скрытых от воспитанника;
• точное отражение его переживаний, чувств и эмоций.

Стили педагогического общения

Авторитарный

доминирование позиции учителя; единоличное принятие большинства решений, постоянный контроль за выполнением решений, с угрозой наказания; отсутствие интереса к воспитаннику.

Демократический

педагог ориентирован на повышение роли учащегося во взаимодействии, на привлечение каждого к решению общих дел.

Попустительский

педагог минимально включается в деятельность, снимает с себя ответственность за ее результаты.

Промежуточные стили педагогического общения

• общение , основанное на увлеченности совместной творческой деятельностью педагогов и учащихся;
• общение , в основе которого лежит дружеское расположение; 
• общение-дистанция;
• общение-устрашение; 
• общение-заигрывание.  

Технология разрешения конфликтов;

Технология установления педагогически целесообразных взаимоотношений.

Педагогический такт и авторитет учителя.

Система приемов поощрения

Неэффективное поощрение

1. Осуществляется от случая к случаю.

2. Делается в общих чертах.

3. Учитель проявляет минимальное формальное внимание к успехам учащегося.

4. Учитель отмечает участие в работе вообще.

5. Дает учащемуся сведения о его достижениях, не подчеркивая их значимость.

6. Ориентирует учащегося на сравнение своих результатов с результатами других, на соревнование.

Эффективное поощрение

1.Осуществляется постоянно.

2.Сопровождается объяснением, что именно достойно поощрения.

3.Учитель проявляет заинтересованность в успехах учащегося.

4.Учитель поощряет достижения определенных результатов.

5.Сообщает учащемуся о значимости достигнутых результатов.

6.Ориентирует учащегося на умение организовать работу с целью достижения хороших результатов.

В педагогическом общении «присутствует» все разнообразие видов речи, но независимо от того, убеждает, информирует, призывает ли педагог воспитанников, к его речи предъявляются особые требования: 1) правильность (соответствие литературно-языковым нормам); 2) точность (употребление слов, выражений в свойственных им значениях); 3) ясность, простота, логичность, доступность; 4) богатство (разнообразие используемых языковых средств); 5) образность, эмоциональность.

Законы общения

Умение находить компромисс

Умение слушать и слышать друг друга

Умение аргументировано убеждать другого человека

Основные личностные и профессионально значимые качества и умения педагога:

высокий уровень владения преподаваемым предметом;

общая эрудиция; стремление к самосовершенствованию;

умение передавать знания и формировать умения и навыки у учащихся;

умение заинтересовать изучением своего предмета; умение организовать интересный урок;

умение осуществлять индивидуальный подход к учащимся;

умение использовать ТСО;

умение организовать внеклассную работу;

педагогический такт;

оптимизм; аккуратность; находчивость; смекалка; хорошее внимание; отличная память; крепкое здоровье; решительность; целеустремленность; энергичность; деловитость; скромность; простота; искренность; личное обаяние.

требовательность; доброжелательность; любовь к профессии; терпение и настойчивость; понимание детей; любовь к детям; справедливость; чувство юмора; принципиальность; коммуникативные умения, хорошая дикция; трудолюбие; артистичность; эмоциональность; добросовестность;

«Педагогическое общение - это интересные контакты учителя с учениками и их родителями»; «Педагогическое общение -- это жизнь в школе»; «Общение - это когда тебя понимают педагоги»; «Педагогическое общение - это хорошие взаимоотношения»; «Общение - это сотрудничество»; «Общение - это встреча с любимым учителем, с друзьями»; «Педагогическое общение - это всегда обмен знаниями, впечатлениями»; «Общение - это совместное переживание «хорошего» и не очень».

Владение технологией общения помогает педагогу организовывать правильные гармоничные межличностные отношения в учебно-воспитательном процессе, а также правильное поведение в конкретной ситуации.